‎F 20135 bei media Receiver 601 Sat nach Umzug

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

F 20135 bei media Receiver 601 Sat nach Umzug

5 years ago

Seit meinen Umzug funktioniert meine Anmeldung nicht mehr . Internet funktioniert normal , nur mein media Receiver 601 Sat bringt den Fehler F20135

315

5 years ago
Einmal auf die Auftragsbestätigung schauen.

Ist der Umzug überhaupt mit einem MagentaZuhause mit MagentaTV SAT passiert?
Das SAT ist sehr wichtig sonst funtkioniert es nicht.

Welches Datum steht zudem auf der Auftragsbestätigung.
0
5 years ago
Moin @onkelton87,

schön, dass du dich bei uns gemeldet hast.

Damit wir herausfinden, warum sich dein Media Receiver nicht mehr anmeldet, speichere bitte einmal deine Kundendaten unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata ab und geb kurz Bescheid.

Besten Dank & viele Grüße
Ina B.
4
Answer
from
5 years ago
Kundendaten sind gespeichert
Answer
from
5 years ago
@Ina B.

onkelton87

Kundendaten sind gespeichert

Kundendaten sind gespeichert

onkelton87

Kundendaten sind gespeichert

Answer
from
5 years ago
Danke für die Daten und das nette Gespräch @onkelton87.

Wie bereits vermutet, hast du durch den Umzug einen "normalen" MagentaTV Vertrag bekommen - kein SAT. Ich habe dir wunschgemäßg den MR 401 bestellt und den Retourenprozess für den 601 eingeleitet.
Wenn wir noch mal helfen können, melde dich gerne zurück.

Herzliche Grüße & einen schönen Tag
Ina B.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Danke für die Daten und das nette Gespräch @onkelton87.

Wie bereits vermutet, hast du durch den Umzug einen "normalen" MagentaTV Vertrag bekommen - kein SAT. Ich habe dir wunschgemäßg den MR 401 bestellt und den Retourenprozess für den 601 eingeleitet.
Wenn wir noch mal helfen können, melde dich gerne zurück.

Herzliche Grüße & einen schönen Tag
Ina B.
0