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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Es wird trotz Kündigung weiter abgebucht
vor 2 Stunden
Ich habe ein Vertrag gekündigt der Mitte Juli geendet ist.
Im August wurde mir der Betrag nochmal abgebucht, worauf ich per Chat den Kundenservice kontaktiert hatte. Dieser sagte mir das KI da was falsch gemacht hat und es wird im Folgemonat gutgeschrieben. Ähm nein, diesen Monat wurde der Betrag einfach wieder abgebucht.
Ich möchte das dies aufhört und ich umgehend meine 2 zuviel gezahlten beträge zurückgebucht werden!
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vor 12 Minuten
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vor 2 Stunden
@Ronny_198204
Damit das Team helfen kann
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
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vor 2 Stunden
Habe ich ergänzt
1
von
vor 2 Stunden
Habe ich ergänzt
Team hab ich informiert
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Danke
7
von
vor 55 Minuten
Es hat seine Richtigkeit, dass Beträge für Verträge noch Monate nach der Kündigung abgebucht werden?
Der Magenta-Spruch ist einfach nur daneben. Das Problem ist nun mal real und es gibt keine Lösung. Da helfen spitzfindige Kommentare nicht weiter.
von
vor 43 Minuten
Es hat seine Richtigkeit, dass Beträge für Verträge noch Monate nach der Kündigung abgebucht werden?
Es hat seine Richtigkeit, dass Beträge für Verträge noch Monate nach der Kündigung abgebucht werden?
Der Magenta-Spruch ist einfach nur daneben. Das Problem ist nun mal real und es gibt keine Lösung. Da helfen spitzfindige Kommentare nicht weiter.
Nein, natürlich nicht, wenn es an dem ist liegt ein Fehler vor der beseitigt werden muss, das ist aber nichts womit die halbe Community voll ist.
Der Magenta-Spruch ist einfach nur daneben.
Es hat seine Richtigkeit, dass Beträge für Verträge noch Monate nach der Kündigung abgebucht werden?
Der Magenta-Spruch ist einfach nur daneben. Das Problem ist nun mal real und es gibt keine Lösung. Da helfen spitzfindige Kommentare nicht weiter.
https://de.wikipedia.org/wiki/Magenta_(Farbe)
0
von
vor 36 Minuten
Will mich gar nicht auf so einen Diskurs einlassen. Aber mir wurde schon mehrfach bestätigt, dass der Fehler bei Telekom/ Magenta liegt. "Das darf nicht sein", "Ich kann sie verstehen". Mein Liebling aber: "Das ist normal." Da hat sich mal jemand verplappert. Also, worüber schreiben wir?
Dass Magenta ne Farbe ist, ist mir bekannt. Hör auf mit dem Quatsch, ich bin auch so schon geladen wegen der ganzen unerfüllten Versprechungen seitens der Hotline. Habe besseres zu tun, als monatelang dem Geld hinterher zu laufen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Anruf durch eine sehr freundliche Mitarbeiterin ist erfolgt und diese hat nun die Verrechnung in die Wege geleitet. Sollte dies nicht funktonieren, werde ich mich hierzu hier nochmal melden. Daher den Fall bitte noch "offen" lassen. Danke
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vor einer Stunde
Soeben habe ich eine Email erhalten und es ist leider das falsche nun gemacht wurden. Ich benötige daher nochmal einen Rückruf :-(
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vor einer Stunde
@Lin J.
Du musst nochmal ran, es war der falsche Vertrag
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von
vor 26 Minuten
Wann wird der Anruf erfolgen?Ich würde das sehr gerne abschließend klären wollen. Danke!
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von