Solved
Erwachsenen PIN
7 years ago
Häy
Also ich habe mich registriert und identifiziert, mein alter nachgewiesen und alles so gemacht wie ich es machen soll, aber sobald ich auf die Seite geleitet werde auf der man dann seinen Erwachsenen PIN eingeben soll bzw 4 Ziffern eintippen soll, kann ich machen was ich will aber die Zahlen die ich tippe erscheinen nicht! Ergo ich kann nicht auf weiter klicken weil keine Zahlen in den Kästen stehen! Und nein es sind auch keine Sterne darin, es ist als hätte ich nie eine Zahl getippt.
Kann mir jemand helfen
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7 years ago
An welchem Gerät versuchen Sie, die PIN einzugeben?
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7 years ago
Ein Android Smartphone habe ich hier nicht zur Verfügung, um es damit auszuprobieren. Mit Safari am Mac konnte ich den Sicherheitscode ohne Probleme eingeben.
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7 years ago
Mh schwierig, habe keine Ahnung woran es liegt 🙈
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7 years ago
Das Problem hatte ich vor einigen Wochen auch: über das Smartphone konnte ich mich zwar bei ID-Pass.de einloggen, aber der Browser hat meine Eingaben weder angezeigt noch angenommen.
Getestet mit Google Chrome, Firefox und Samsung Browser (alle für Android).
Das sah dann so aus:
Ich weiß also genau, was Julia meint ^^
Auch mit der Desktop-Ansicht hat es nicht geklappt.
Erst am Laptop mit Windows 7 ging es dann im Google Chrome endlich.
Viel Erfolg! 👍
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7 years ago
@juLia25
und wie wäre es, wenn du es mit der Fernbedienung des Fernsehers direkt machen würdest?
Ich habe hier auch kein Android-System zur Verfügung, mache es daher oft über die Original-Fernbedienung.
Machst du es über eine App, und wenn ja, welche?
Falls du es in der Internetseite von mobil.entertaintv.de machst, dann wirst du einen Browser verwenden. Dabei wäre es sinnvoll, wenn der Browser Cookies (alle Arten von Cookies , inkl. Drittanbietercookies) akzeptieren würde, außerdem Javascript (Telekom verwendet Javascript auf ihren Internetseiten, also keine Scriptingblocker z. B. als Addone wie Noscript) und keine Popupblocker (ein Teil der Funktionen laufen über Popups, ob an der von dir gewünschten Stelle, keine Ahnung).
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7 years ago
Super danke für den Tipp, werde es morgen gleich versuchen und Rückmeldung geben ob es geklappt hat
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7 years ago
leider haben wir keine Einsicht in die ID-Pass-Daten.
In unserer FAQ finden Sie die Kontaktdaten der Kollegen.
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/tv/pins-sicherheit-jugendschutz/ansprechpartner-zu-id-pass
Viele Grüße
Dustin R.
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7 years ago
Okee danke dann werde ich es mal da probieren
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7 years ago
Hallo.
Habe auch dieses Problem.
Wurde schon eine Lösung gefunden?
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7 years ago
sind Sie der Verlinkung von Dustin gefolgt und haben es einmal bei meinen Kollegen probiert? Diese können den Status einsehen und helfen. Wenn der PIN vergeben ist, ist keine weitere Nachfrage von Ihrer Seite mehr nötig.
Gruß Jacqueline G.
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