Über mein Kundencenter wollte ich für mich den Benutzer- PIN einrichten und wurde auf die Seite https://account.id-pass.de/idpass/jspin/index.xhtml verlinkt. Hier habe ich meine Personalausweisnummer eingegeben und erhalte die Fehlermeldung "Die eingegebene Ausweisnummer oder Prüfnummer ist nicht zulässig". Ich habe es schon mehrmals ausprobiert und auch von verschiedenen Endgeräten. Es kommt immer der Fehler.  Ich habe auch darauf geachtet, dass ich die Ausweisnummer korrekt eingebe. Was kann ich noch machen? Ich benötige den Benutzer- PIN für meine Magenta TV App, damit ich bestimmte Serien mir anschauen kann. Den Erwachsen PIN konnte ich gestern bereit per Video Chat einrichten.  Einen Benutzer- PIN , wie es auf der Hilfeseite beschrieben ist, habe ich bisher noch nicht per Mail oder Post zugeschickt bekommen.