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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

EPG geht nicht mehr überall

vor 6 Jahren

Hallo,

ich habe schon seit einiger Zeit Probleme mit dem Mediareceiver 400/Fernbedienung (trotz neuer Batterien schaltet er nicht weiter oder lahmt unheimlich - ein Umtausch oder Tausch auf 401 wurde abgelehnt) - dennoch quäle ich mich halt weiter damit herum. 

Nun habe ich versucht EPG einzusehen, das geht bis zu bestimmten Sendern, aber nicht mehr bei allen. 

 

Gerät wurde schon ausgeschaltet, vom Strom genommen, Fritzbox 7390 wurde ebenfalls komplett entkabelt und nach 30 min neu verkabelt, nochmals neue Batterien in die Fernbedienung getan (die "alten" waren 2 Wochen alt) - ohne Erfolg. 

 

Bis Programmsender 188 wird EPG angezeigt, ab 189 nichts mehr (189 ist Syfy/Sky) - ich habe natürlich nicht 188+ Sender in den Favoriten, 189 ist aber SyFy bei mir in den Favoriten.

Was kann das Problem sein?
Gibt es aktuell Störungen?

LG

Fanni

1623

12

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hey @fanni.larsen,

    ich habe im System noch keine neuen Aufträge gesehen. Hast du dich schon mit den Links beschäftigt?
    Wir können auch gerne telefonieren, dann kann ich die Bestellung für dich vornehmen und du brauchst nur den Rücksendeschein ausdrucken.

    Bild nicht vorhanden



    Grüße Lianne K.

    3

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Lianne K.

    Hey @fanni.larsen, ich habe im System noch keine neuen Aufträge gesehen. Hast du dich schon mit den Links beschäftigt? Wir können auch gerne telefonieren, dann kann ich die Bestellung für dich vornehmen und du brauchst nur den Rücksendeschein ausdrucken. Grüße Lianne K.

    Hey @fanni.larsen,

    ich habe im System noch keine neuen Aufträge gesehen. Hast du dich schon mit den Links beschäftigt?
    Wir können auch gerne telefonieren, dann kann ich die Bestellung für dich vornehmen und du brauchst nur den Rücksendeschein ausdrucken.

    Bild nicht vorhanden



    Grüße Lianne K.
    Lianne K.
    Hey @fanni.larsen,

    ich habe im System noch keine neuen Aufträge gesehen. Hast du dich schon mit den Links beschäftigt?
    Wir können auch gerne telefonieren, dann kann ich die Bestellung für dich vornehmen und du brauchst nur den Rücksendeschein ausdrucken.

    Bild nicht vorhanden



    Grüße Lianne K.

    Hallo,

    arbeitsbedingt war ich kaum zu erreichen. 
    Gern nehme ich das Angebot eines Rückrufes via Mobilfunk an. 

    Späterer Nachmittag wäre ideal.

    Danke

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    @fanni.larsen,
    vielen Dank für das freundliche Telefongespräch.

    Wie besprochen habe ich die neuen Mediareceiver als Mietgerät für Sie bestellt. Die alten Geräte können über das Retourenportal gekündigt werden, indem die zugehörigen Rücksendeunterlagen dort ausgedruckt werden. Per E-Mail habe ich Ihnen noch weitere Hinweise als Link mitgeteilt.

    Ich wünsche noch einen schönen Abend.

    Viele Grüße
    Jürgen U.

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Danke - alles angekommen - alles "Alte" retour.
    Die "Überzahlung" beträgt übrigens 14 Tage plus Postweg plus eigene Trödelei - zur Info für andere.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    @fanni.larsen,
    vielen Dank für das freundliche Telefongespräch.

    Wie besprochen habe ich die neuen Mediareceiver als Mietgerät für Sie bestellt. Die alten Geräte können über das Retourenportal gekündigt werden, indem die zugehörigen Rücksendeunterlagen dort ausgedruckt werden. Per E-Mail habe ich Ihnen noch weitere Hinweise als Link mitgeteilt.

    Ich wünsche noch einen schönen Abend.

    Viele Grüße
    Jürgen U.

    0

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