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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Entertainment TV | Media Receiver 401 - seit einer Woche sporadische Tonaussetzer

vor 6 Jahren

Hi Community.

 

Ich habe seit ca. einer Woche sporadische Tonaussetzer beim Fernsehen.

 

Ein paar Background Informationen:

- Entertain TV mit vDSL 50.000

- Speedport W 724V Router

- Media Receiver 401 via LAN Kabel (CAT 6) an den Speedport Router angeschlossen

- Fernseher ist ein Medion MD31159, der via HDMI Kabel an den Media Receiver angeschlossen ist

- Es ist kein WLAN am Speedport konfiguriert

- Am Speedport ist via DECT ein Speedphone 11 angeschlossen

- Die Firmware Versionen des Fernseher, des Speedport, des Speedphone und des Media Receiver sind aktuell

- Die Internet Verbindung ist stabil und liefert die vertraglich zugesicherten Up-/Download Geschwindigkeiten

- Im System Protokoll des Speedport sehe ich keine Fehlermeldungen

 

Ich versuche das Problem nun etwas detaillierter zu beschreiben:

Wie schon erwähnt habe ich seit ca. einer Woche (da hatte ich es bemerkt) sporadische Tonaussetzer beim Fernsehen.

Es verhält sich so wie, z.B. bei einer Telko via Headset, bei dem das Mikrofon, wenn man nicht spricht, den Eingangspegel herunterregelt und diesen, wenn man wieder spricht erst zu spät wieder hochregelt, so dass die Telko Teilnehmer den Anfang der Sprachnachricht nicht vollständig hören - es fehlt maximal 1 Sekunde;

Beim Fernsehen ist das extrem nervig. Man hört "Stille" und plötzlich ist der Ton wieder da.

 

Zwecks Root Cause Analyse habe ich folgendes getan:

- LAN Kabel zwischen Media Receiver und Speedport getauscht

- HDMI Kabel zwischen Fernseher und Media Receiver getauscht

- Alle Geräte für ca. 15 Minuten stromlos gemacht und in der Reihenfolge Router, Telefon, Media Receiver und Fernseher wieder eingeschaltet

- Fernseher auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt

 

Bislang hatte ich allerdings keinen Erfolg mit meinen Lösungsansätzen.

 

Falls ihr noch konstruktive Ideen habt, immer her damit, ich nehme Alles.

 

Grüße und vielen Dank vorab,

Rainer.

 

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