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Empfangsartwechsel Sky
5 years ago
Hallo und einen schönen Abend,
ich habe eine Frage zum Empfangsartwechsel von Sky. Sky soll jetzt über Magenta TV laufen. Soweit so gut. Auftrag Dienstag erteilt. Mail bekommen. Erstmal nichts passiert. Vor einer Stunde hat Sky dann auf Kabel (Sky Reciever) abgeschaltet. Auf Magenta TV geht aber keines der Sky Programme. Es steht überall wäre nicht gebucht. Muss ich jetzt nocht etwas machen? Oder dauert das jetzt einfach noch? Mein Vater war leicht sauer da es natürlich genau in der Bundesliga Spielzeit passiert ist.
Freue mich wenn jemand eine Antwort hat die meinen Vater dann vielleicht beruhigt
Viele Grüße Sarah
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5 years ago
Da haben sich die Betriebsabläufe zwischen Sky und der Telekom verändert, so das diese Änderung nicht mehr automatisch, sondern per Hand durchgeführt werden muss. Das dauert daher ein paar Tage.
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5 years ago
Jaaaa das muss ich nur noch meinem Dad erklären 😅 Weil geht ja nur auf Laptop oder Handy und nicht auf dem bequemen TV im Schlafzimmer (Er ist Rentner und guckt meistens da 😉)
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer noch auf deine Frage: Nein alles abgeschlossen. Das letzte war der zweite Reciever und der ist gestern gekommen.
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer noch auf deine Frage: Nein alles abgeschlossen. Das letzte war der zweite Reciever und der ist gestern gekommen.
@Gelöschter Nutzer noch auf deine Frage: Nein alles abgeschlossen. Das letzte war der zweite Reciever und der ist gestern gekommen.
Sehr gut 👍
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5 years ago
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank, dass Sie Ihre Daten bereits hinterlegt haben.
Ich muss zugeben, ungünstiger hätte das Timing nicht fallen können. Genau über dieses Wochenende werden unsere Systeme gewartet und daher sind auf unserer Seite momentan keine Buchungen möglich. Mit etwas Glück könnte morgen schon eine Pilotphase starten, so dass wir es versuchen können. Lege den Beitrag also bis morgen Nachmittag zurück. Spätestens am Montag sollten wir dann komplett schauen und agieren können.
Viele Grüße
Oliver I.
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5 years ago
Hallo @Oliver I.
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich habe sowohl von Sky als auch der Telekom eine Nachricht bekommen das es abgeschlossen wäre. Es funktioniert aber nicht. Bei Problemem soll ich mich telefonisch an die Störungsstelle melden.
Ist dies jetzt noch das von dir beschriebene Problem durch die Wartung?
Viele Grüße Sarah
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5 years ago
ich habe eben für Sie recherchiert und konnte ein paar Infos herausfinden. Darf ich Sie um diese Uhrzeit noch anrufen?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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5 years ago
Hallo @Inga Kristina J. ,
bin grade auf dem Sprung ins Bett 😅 Der Wecker geht recht früh.
Gerne morgen wann es Ihnen passt. Da richte ich mich nach Ihnen. Sagen Sie einfach eine Zeit.
Viele Grüße Sarah
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5 years ago
alles klar, dann sage ich meinen Kollegen Bescheid, dass sie sich morgen früh melden. Ich stelle einen Termin zwischen 8 und 9 Uhr ein.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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5 years ago
ich vermute hier einen internen Netzwerkfehler. Bitte einen kompletten Neustart durchführen (inklusive Repeater).
Sollten danach wieder Probleme auftreten, bitte die Repeater ganz aus dem Netzwerk entfernen und den Receiver zu Testzwecken direkt per LAN mit dem Router verbinden.
Grüße
Alexander M.
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5 years ago
@Alexander M.
Das hab wir gestern gemacht. Jetzt läuft es erstmal wieder. Allerdings hatte wir das gleiche schon mal gemacht und jetzt fing es wieder an. Mal sehen ob es was gebracht hat.
Was ich sehr seltsam finde, auf einmal sind die Sender nicht mehr so wie in der Senderliste die ich bekommen hatte (also über 800 Sender inkl. Sky usw.) Sonder nur noch 303. Magenta Sport ist dadurch auch nicht wie normal am Sendeplatz. Sky etc. auch nicht. Ich denke/hoffe wir haben wieder alle Sender gefunden. Kannst du mir sagen ob es da eine Umstellung gab? Unsererseits wurde da nichts umgestellt.
Liebe Grüße Sarah
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5 years ago
bei der Standardbelegung hat die Senderliste über 800 Sender mit sehr vielen Lücken dazwischen. Sobald man nur einen Sender in der Liste verschiebt, schrumpft die Liste auf knapp 300 Sender ohne Lücken. Du kannst auch die Liste einfach wieder auf Standard zurücksetzen:
Menü -> Einstellungen -> Benutzer -> Senderverwaltung -> dann die Opt. Taste drücken -> Liste zurücksetzen.
Grüße
Alexander M.
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5 years ago
Viele Grüße Inga Kristina J.
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5 years ago
Noch eine kurze Zwischenmeldung:
Die Sky-Sender sollten nun endlich empfangbar sein
Viele Grüße
Oliver I.
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