‎Disney+ Select funktioniert nach Umstellung auf Magenta TV M mit NetFlix nicht mehr

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Disney+ Select funktioniert nach Umstellung auf Magenta TV M mit NetFlix nicht mehr

4 years ago

Hallo,

ich habe meinen Festnetztarif von Magenta TV L auf Magenta TV M mit Netflix umgestellt. Über den alten Tarif hatte ich Disney+ gebucht. Das wird mir in der Übersicht der gebuchten Partnerdienste auch angezeigt. Bei der Kontoverwaltung in Disney+ wird ebenfalls angezeigt, dass das Abo über die Telekom verwaltet wird. Soweit so gut.

Warum seit der Tarifumstellung der Disney+ Select Sender nicht mehr angezeigt? Es kommt die Aufforderung Disney+ zu buchen.

Hat jemand einen Rat?

706

4 years ago
Schau einmal ins Kundencenter, ob dort Disney Plus noch drin aufgeführt ist.
3
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4 years ago
Hallo Kugic,
habe ich schon, dort ist es aufgeführt. Auch bei den gebuchten Optionen ist die "Telekom Disney+ Option" aufgelistet.
VG
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4 years ago
Schalte den Receiver hinten am Kippschalter aus.
Ebenso den Router vom Strom nehmen.

Dann mindestens 20 Minuten warten.
Hierbei wird auf dem Server der Telekom deine aktive Session zurück gesetzt.

Danach Router anschließen, warten bis dieser komplett Online ist.
Danach den Receiver starten.
Answer
from
4 years ago

Kugic

Schalte den Receiver hinten am Kippschalter aus. Ebenso den Router vom Strom nehmen. Dann mindestens 20 Minuten warten. Hierbei wird auf dem Server der Telekom deine aktive Session zurück gesetzt. Danach Router anschließen, warten bis dieser komplett Online ist. Danach den Receiver starten.

Schalte den Receiver hinten am Kippschalter aus.
Ebenso den Router vom Strom nehmen.

Dann mindestens 20 Minuten warten.
Hierbei wird auf dem Server der Telekom deine aktive Session zurück gesetzt.

Danach Router anschließen, warten bis dieser komplett Online ist.
Danach den Receiver starten.

Kugic
Schalte den Receiver hinten am Kippschalter aus.
Ebenso den Router vom Strom nehmen.

Dann mindestens 20 Minuten warten.
Hierbei wird auf dem Server der Telekom deine aktive Session zurück gesetzt.

Danach Router anschließen, warten bis dieser komplett Online ist.
Danach den Receiver starten.

Danke, aber das hat leider nix gebracht.

Wenn ich spaßeshalber auf "buchen" klicke, kommt die Meldung, dass ich die Option Disney+ schon gebucht habe.
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4 years ago
Hallo @hardi_4,

tut mir wirklich leid für meine verspätete Rückmeldung.
Besteht das Anliegen hier noch?

Beste Grüße
Julia U.
1
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4 years ago
Hallo,

ja, das Anliegen besteht noch.

VG
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from
4 years ago
Hi @hardi_4,

ad hoc fällt mir keine Lösung für das Fehlerbild ein. Ich habe deshalb eine Anfrage an die Kollegen des Fachbereiches gestellt.
Sobald wir eine Rückmeldung dazu haben, bekommst du natürlich Bescheid.

Viele Grüße
Lea C.
1
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4 years ago
Hallo @Lea C.

danke. Dann warte ich ab. Vielleicht kommt ja aber die Disney+ App vorher auf dem Receiver. Dann wird de Sender ja nicht mehr gebraucht.🤔 😉‌

Viele Grüße

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4 years ago
Hallo @hardi_4

inzwischen liegt eine Rückmeldung der Fachkollegen vor. Es gab wohl bei Disney ein Problem auf einer Datenbank. Da fehlte die Berechtigung. Die ist jetzt neu gesetzt worden. Bitte Media Receiver und Router neu starten. Dann ist der Sender zu finden.

Gruß

Jürgen Wo.
1
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4 years ago
Hallo @Jürgen Wo.

danke. Der sende wird wieder angezeigt. Auch ohne Neustart.

Danke an alles Beteiligten.🙂👍

Viele Grüße
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