Gelöst
Disney plus Wartezeit
vor 5 Jahren
Hallo zusammen, ich weiß, das Thema gibt es schon x Mal, jedoch finde ich keine für mich zufriedenstellende Aussage. Ich habe am 26.03. die Disney Option gebucht, eine Eingangsbestätigung erhalten mit der Bitte ein bisschen zu warten und das war's bis heute. Werder kam eine Auftragsbestätigung per Mail, noch kann ich in meinem Aufträgen etwas sehen. Demnach kann ich mit der oft angesprochenen manuellen Aktivierung leider auch nichts anfangen.
Da es nun schon elf Tage her ist habe ich langsam Zweifel ob da überhaupt noch was kommt... Ist diese Wartezeit aktuell normal?
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hi, ja, es gibt noch einen Tarifwechsel, den habe ich aber ein paar Tage später erst in Auftrag gegeben. Dieser ist auch innerhalb von ein paar Minuten in meinen Aufträgen aufgetaucht, Status in Bearbeitung
Antwort
von
vor 5 Jahren
Dann blockiert der Tarifwechsel den Disney Auftrag.
solange dieser in Bearbeitung ist, kann der andere nicht ausgeführt werden.
das muss sich ein Teami vom @Telekom hilft Team anschauen. Bitte Geduld haben.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@PerrySherman danke, hatte gedacht das der Disney Auftrag, da schon Tage vorher von mir bestellt, vorrangig bearbeitet werden müsste. Naja, am Mittwoch sollte der Tarifwechsel durch sein, ich bin gespannt ob es dann was neues gibt. Trotzdem komisch das die Disney Option nirgendwo mehr auftaucht, auch nicht als Status in Bearbeitung oder ähnlich.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Wurzelbert,
erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community.
Es ist durchaus sehr wahrscheinlich, dass hier der eine Auftrag den anderen blockiert. Leider kann ich ohne deine Daten aktuell nur mutmaßen.
Hinterlege bitte einmal deine Rückruf- und Kundennummer hier in deinem Profil. Diese Daten können nur von dir und uns Telekom hilft Mitarbeitern eingesehen werden.
Gib mir am besten einfach einen kleinen Wink, sobald du die Daten hinterlegt hast.
Viele Grüße
Jonas Bl.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Wurzelbert, erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. Es ist durchaus sehr wahrscheinlich, dass hier der eine Auftrag den anderen blockiert. Leider kann ich ohne deine Daten aktuell nur mutmaßen. Hinterlege bitte einmal deine Rückruf- und Kundennummer hier in deinem Profil. Diese Daten können nur von dir und uns Telekom hilft Mitarbeitern eingesehen werden. Gib mir am besten einfach einen kleinen Wink, sobald du die Daten hinterlegt hast. Viele Grüße Jonas Bl.
Hallo @Wurzelbert,
erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community.
Es ist durchaus sehr wahrscheinlich, dass hier der eine Auftrag den anderen blockiert. Leider kann ich ohne deine Daten aktuell nur mutmaßen.
Hinterlege bitte einmal deine Rückruf- und Kundennummer hier in deinem Profil. Diese Daten können nur von dir und uns Telekom hilft Mitarbeitern eingesehen werden.
Gib mir am besten einfach einen kleinen Wink, sobald du die Daten hinterlegt hast.
Viele Grüße
Jonas Bl.
Hallo @Jonas Bl.
es sind doch Daten bei @Wurzelbert hinterlegt.
Gruss
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Jonas Bl. , Ja, die Daten sind schon drin 😉
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
ich konnte nun einmal einen Blick in deine Kundendaten werfen. Es ist tatsächlich leider so, dass dein momentan noch laufender Tarifwechsel ein Zubuchen der Disney+ Option verhindert bzw. blockiert. Sobald der Tarifwechsel durch ist, solltest du am darauf folgenden Tag auch Disney+ zu deinem neuen Tarif hinzubuchen können.
@PerrySherman Dann muss ich das mit den Daten entweder verwechselt haben, oder die waren da vor zwei/drei Stunden noch nicht. ¯\_( ツ )_/¯ Ggf. mein Fehler. Ich hoffe, dass sich das jetzt dadurch nicht zu sehr verzögert hat.
Viele Grüße
Jonas Bl.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Jonas Bl. Vielen Dank für deine Mühe, zumindest weiß ich jetzt woran es liegt! Dann werde ich es nach dem Tarifwechsel noch Mal versuchen. Hätte mit dem Wechsel wohl noch warten müssen bis Disney freigegeben ist... Später ist man immer schlauer 😉
Antwort
von
vor 5 Jahren
So, ich wollte Mal ein Update geben. Es war tatsächlich so, das der Tarifwechsel alles blockiert hat. Quasi in dem Moment wo der Wechsel erledigt war habe ich die Bestätigung für Disney+ bekommen. Kurz darauf auch die Mail zur Registrierung. Hier eröffnete sich das nächste Problem, der Button zur Registrierung war als PDF angefügt. Also eine Defekte Mail, wie schon öfter hier zu lesen. Der manuelle weg über das Kundencenter hat aber einwandfrei funktioniert. Eine merkwürdige Sache ist aber noch passiert, seit dieser Mail hat mein Handy jeden Tag mehrfach vibriert und Töne von sich gegeben, aber ohne eine Benachrichtigung. Es hat etwas gedauert, aber ich bin Dank eines Notification Log darauf gekommen, dass die Defekte Mail dass Problem war. Das Handy hat ständig die PDF neu heruntergeladen. Abhilfe schaffte nur das komplette löschen der Mail. Bei genauerem Hinsehen ist mir aufgefallen das mehrere Mails der Telekom Defekte Buttons hatten und alle permanent neu heruntergeladen wurden.
Dies nur zur Info, falls bei jemandem auch dieses Problem auftauchen sollte.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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