Gelöst

Disney+ EPG

vor 5 Jahren

Die Programmübersicht im Disney+ Kanal auf dem Mediareceiver stimmt nicht mit dem Stream überein.

Ein Aufnehmen mit dem Mediareceiver ist nicht möglich. Wenn man eine Sendung aufnehmen will,  wird eine Sendung die vorher lief (vielleicht 2hvorher) aufgenommen. Das Problem tritt seit der Sommerzeitumstellung auf.

Habe versucht das Problem bei Disney+ zu melden, da hier im Chat darauf hingewiesen wurde, dass hier Disney zuständig sei.

Wurde dort im Helpchat noch erläuterung des Problems schroff abgewiesen, da ich von Ihnen noch keine Auftragsbestätigung erhalten habe.

Hier der Text:

"Ah so meinen Sie das Entschuldigung, genau das hängt dann aber nicht mit unserem Disney+ Support zusammen. Da müsste ich Sie bitten sich die bezüglich an die Telekom zu wenden. Wenn Sie Streaming Probleme haben oder einen Error Code erhalten, dann sind wir die Ansprechpartner."

Dann wurde der Chat abrupt beendet.

Bin wenig begeistert. Bin am überlegen, den Dienst wieder kündigen.

MfG

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    • vor 5 Jahren

      Guten Abend @JosefM in der Tat ist das Verhalten bekannt. In dem Link können Sie alles relevante entnehmen. Dort finden Sie dann auch Infos, sobald es neue Erkenntnisse gibt.

      Grüße Anne W.

      1

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Man muss halt im Hinterkopf behalten, dass diese Kanallösung wohl einmalig auf der Welt ist.
      Daher ist es völlig normal, dass der normale Kundenservice von Disney da kein Support bieten kann.

      Der Disney Chat betreut halt ausschließlich das klassische Disney Plus.


      Aber kündigen? Weil man diesen Kanal nicht nutzen kann? Ein Dienst der eine App auf so gut wie jedem Gerät Anbieter?

      falls noch eins fehlt.
      Grad sind die Fire TV Sticks wieder im Angebot.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

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