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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Disney+ App nicht über Mediareceiver 401 bzw. 200 abspielbar

vor 3 Jahren

Hallo Community,

 

ich habe zwei Mediareceiver 200 und einen 401.

Es läuft auch alles problemlos, bis auf Disney+.

 

Genau auf den Tag kann ich es nicht sagen, aber seit mindestens srei Wochen, haben wir das Problem, das wir über den Mediareceiver Disney+ empfangen können und es läuft auch 13 Minuten, dann schaltet die App ab und nach dem dritten Anlauf, lässt sich die App gar nicht mehr starten.

 

Jetzt habe ich die App auf unserem neuen 65" 4K Fernseher installiert, und da läuft die App störungsfrei. Somit habe ich ausgeschlossen das es am Kabel liegt.  Im WLAN läuft es übrigens auch störungsfrei. (getestet auf Tablet und Handy)

 

Somit bleibt als einziger Faktor der Mediareceiver der Telekom.

 

Kann sich dazu bitte ein Telekommitarbeiter melden, ob es hierzu eine Lösung bzw. Workaound gibt.

 

Vielen Dank im Voraus.

 

Mit freundlichen Grüßen

René

1343

0

24

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Guten Abend @hotspotz, 

     

    du hast uns ja parallel eine PN geschickt und mein Kollege hat dir zwei MagentaTV One Geräte bestellt. 📺

    Melde dich hier gerne zurück, wenn wir nochmal helfen können. 

     

    Beste Grüße & eine schöne Woche 👋

    Ina B. 

    0

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Hallo @hotspotz,

     

    danke für die Information. Wie ich im System sehe, hattest du heute erneut Kontakt mit meinem

    Kollegen via PN und ihr habt neue Schritte eingeleitet. Am besten bleiben wir erstmal bei der 

    Kommunikation via PN.

     

    Mit freundlichen Grüßen

    Manuel D.  

    0

    0

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