Hallo,  ich habe aktuell das Problem, dass ich MagentaTV Entertain + ZusatzOption Netflix Premium 12M nicht über das Telekom-Portal buchen kann bzw die Bestellung nicht angenommen wird. Meine Daten sind im Profil hinterlegt.

Zur Historie: Am 01.04.2021 MagentaTV Netflix gebucht und Disney+ 12M (unabhängig vom Internetanbieter, bin kein Telekomfestnetz/Mobilkunde). Nach Aktivierung, habe ich die Verknüpfung mit meinen bereits existierenden Netflix, RTL+ Premium  und Disney+ Accounts durchgeführt. Am 04.04 habe ich festgestellt, dass mein von mir durchgeführtes Netflix Upgrade auf Premium nicht möglich ist (wurde automatisch wieder umgestellt auf Standard). 

Nun ist es nicht unüblich ein Upgrade über Netflix gegen einen entsprechenden Aufpreis buchen zu können (auch wenn das Angebot wie in diesem Fall nur Netflix Standard aufweist).

Die Einschränkung, dass ein Upgrade nicht möglich ist, gehört meiner Meinung nach in den Telekom-Angebotstext.

Auf Anraten der Hotline habe ich den Auftrag widerrufen und danach kann ich nun leider keine neue Bestellung mehr auslösen  -> Email kommt zurück "Wir können Deine Bestellung nicht annehmen".  Netflix & Co Accounts wurden aber alle schon wieder zurückgesetzt und der Vertrag wird im Portal auch nicht mehr angezeigt.

Es ist ja auch erst 1 Tag vergangen und ich bin sicher zu ungeduldig. Ich ahne aber, dass ich das Problem in einigen Tagen auch noch haben werde  Ich möchte doch nur MagentaTV Entertain + ZusatzOption Netflix Premium 12M buchen, um zum Ziel zu kommen. 

Hiiilfe...