Guten Abend Liebe Community,

ich bin vor einer Woche umgezogen und habe mich für den Glasfaser Tarif MagentaZuhause XXL entschieden, ohne TV. Nach einigen Tagen habe ich feststellen müssen, dass ich einen Magenta TV Tarif benötige. Ich verstehe das ich nun 2 Verträge gleichzeitig laufen lassen muss dennoch ist es mir nicht möglich diesen Tarif zu buchen.  Ich möchte den MagentaTV Smart Tarif mit MegaSport 12M Option und MagentaTV Stick buchen. Als Fehlermeldung kommt: „Wir haben festgestellt, dass du bereits Festnetz Kunde bei uns bist. Bitte füge jetzt einfach dein ausgewähltes Produkt zu deinem bestehenden Tarif hinzu.“ Daraufhin klicke ich auf Weiter und werde nun zu in meinen Login weitergeleitet. Unter Tarifänderung sollte ich nun meinen Vertrag um ein TV Paket erweitern können dennoch zeigt es mir an „Änderung des TV Paketes aktuell nicht möglich.“

Ich bitte um Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen 

Matthias