Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Bild ruckelt regelmäßig bei Disney+ (Magenta TV One 2. Gen)
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
bin neu hier und seit gestern Besitzer von Magenta TV und der One 2. Generation. Nachdem ich soweit alles eingerichtet und eingestellt habe, fiel mir heute beim Streamen von Disney+ auf, dass das Bild alle 10 - 15 Sekunden für wenige Sekunden ruckelt / zuckt / wie in Zeitlupe(?) läuft. Beim Streamen über z. B. den TV direkt gab es diese Aussetzer nicht. Es wäre schade, wenn das Problem nicht behoben werden kann, da es praktisch ist, alles direkt über die One laufen zu lassen. Jemand ähnliche Probleme (gehabt) und Lösungsvorschläge?
Box ist übrigens per LAN am Router (400 Mbit). Bei RTL+ besteht das Problem nicht. Netflix noch nicht getestet.
Vielen Dank vorab und viele Grüße,
Chris
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Chr1086,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, liegt es hier an der App und nicht an Magenta TV.
Sollte der Fehler vermehrt auftauchen, kannst du uns gerne nochmal schreiben.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Behar
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Ich hoffe, ich könnte vielleicht helfen
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von
vor 14 Tagen
@Mando_ @Thomas 14
„Ja, die Software ist definitiv auf dem aktuellen Stand. Das Problem lässt sich zudem ganz einfach reproduzieren: Man muss lediglich einen Magenta TV Stick, eine Magenta TV Box oder einen Chromecast mit Android TV nutzen und eine beliebige Serie starten.
Bei genauem Hinsehen erkennt man permanente, ruckartige Bewegungen – das Bild hakt und zuckt durchgehend. Da sämtliche Anpassungen in den Android-Systemeinstellungen keine Besserung bringen, gehe ich fest davon aus, dass die Ursache in der Disney+ App selbst liegt. Solange hier kein entsprechendes Update (Fix) erfolgt, lässt sich das Problem nicht beheben. Dass es ein App-spezifisches Problem unter Android TV ist, zeigt auch der Vergleich mit anderen Systemen: Auf Samsungs Tizen OS beispielsweise läuft die Disney+ App einwandfrei.“
von
vor 14 Tagen
@Thorsten Ell
Das dachte ich auch. Aber ich hab einen Sony Bravia XR77A84K mit Android TV, da läuft die App flüssig.
Warten wir es ab was die Fachabteilung sagt.
0
von
vor 14 Tagen
@Mando_ , auf meinen Android Geräten, Pixel Handy und Samsung Tablet läuft es auch normal, deshalb dachte ich, das es vielleicht an der Disney App in Verbindung mit der (Android TV) Software liegt, aber wenn es bei Sony läuft, habe ich keine Idee, ich hoffe einfach, dass es irgendwann funktioniert, ansonsten ist es schade, dass man vom Magenta Stick wieder auf den TV wechseln muss wegen einer App. Ich hoffe Disney nimmt die Sache ernst.
Uneingeloggter Nutzer
von