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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Bild ruckelt regelmäßig bei Disney+ (Magenta TV One 2. Gen)
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
bin neu hier und seit gestern Besitzer von Magenta TV und der One 2. Generation. Nachdem ich soweit alles eingerichtet und eingestellt habe, fiel mir heute beim Streamen von Disney+ auf, dass das Bild alle 10 - 15 Sekunden für wenige Sekunden ruckelt / zuckt / wie in Zeitlupe(?) läuft. Beim Streamen über z. B. den TV direkt gab es diese Aussetzer nicht. Es wäre schade, wenn das Problem nicht behoben werden kann, da es praktisch ist, alles direkt über die One laufen zu lassen. Jemand ähnliche Probleme (gehabt) und Lösungsvorschläge?
Box ist übrigens per LAN am Router (400 Mbit). Bei RTL+ besteht das Problem nicht. Netflix noch nicht getestet.
Vielen Dank vorab und viele Grüße,
Chris
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Chr1086,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, liegt es hier an der App und nicht an Magenta TV.
Sollte der Fehler vermehrt auftauchen, kannst du uns gerne nochmal schreiben.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Behar
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Ich hoffe, ich könnte vielleicht helfen
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von
vor 13 Tagen
@Thorsten Ell du kannst deine Rückrufnummer im Profil hinterlegen, dann melde wir uns bei dir und erstellen dazu ein Ticket. Ich gehe aber nicht davon aus, dass dieser Weg direkte Abhilfe schafft.
Sören
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von
vor 7 Tagen
@Sören G. Ich denke, dass ist ein allgemeines Problem, ich habe die TV Box der zweiten Generation und den TV Stick getestet, das Disney Problem ist auf beiden Geräten, es betrifft auch nur die Disney Plus App.
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von
vor 7 Tagen
Guten Abend @Thorsten Ell , wenn Sie die Daten im Profil hinterlegen, melden wir uns und leiten das nochmal an die Kolleg*innen der Fachabteilung weiter. Machen wir dies ohne Daten der betroffenen Kund*innen, werden diese häufig im Nachgang angefordert.
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
von