Gelöst
Bestellung BIG TV - Termin vorziehen
vor 6 Jahren
Hallo liebe Telekom Teamies ,
habe einen offenen Auftrag für BIG TV zum 1. April. Habe gestern schon telefonisch versucht, den Termin vorziehen zu lassen. Könnt Ihr den Auftrag heute zum 1. März vorziehen und abschließen? Falls es heute nicht mehr möglich ist, dann zum 15. März.
Danke,
DieGugel
319
12
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
Ein vorziehen ist nicht möglich.
Ist da noch ein anderer Auftrag offen?
Ansonsten findet aktuell wohl eine Migration bei dir statt, sodass keine früheren Aufträge möglich sind - egal für welches Produkt.
6
Antwort
von
vor 6 Jahren
@DieGugel warte auf das @Telekom hilft Team Teami. Warum bei dir es erst in 4 Wochen funktionieren soll. 🙈 Normal funktioniert es innerhalb 15 min nach Buchung.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Thunder99
ich habe im Januar telefonisch BIG TV für den 1. April in Auftrag gegeben. Dies ist mein einzigster offener Auftrag im Kundencenter. Nun wollte ich vorziehen aber am Telefon meinte der TK Mitarbeiter, er kann den Auftrag nicht rausnehmen bzw. ändern zwecks der verstrichenen Widerrufsfrist. Seinem Rat zufolge sollte ich eine E-Mail für Kulanz seitens TK an die TK machen, mit der Bitte den Autrag zu stornieren und neuen dafür einzuspielen, bzw. Datum zu ändern, bla bla bla.
... nun dachte ich mir eben, dass die Teamis hier vielleicht "unklomplizierter" helfen können
bzw. mit dem TK Auftragssystem mehr handlungsfreiheit haben ...
Antwort
von
vor 6 Jahren
@DieGugel warte mal auf das Teami aber viel Hoffnung habe ich nicht da die Bestellung schon länger her ist. Einfach probieren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
eine derart lange Vorlaufzeit zur Buchung der Big TV Option ist ungewöhnlich. Gerne schaue ich mir das genauer an.
Passt dir heute ein Telefonat, um über alle Details zu sprechen?
Beste Grüße
Malte M.
3
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Malte M.
Bin noch bis 21.00 Uhr erreichbar. Festnetz oder family card.
LG die gugel
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für das nette Telefonat. Freut mich, dass wir dein Anliegen klären konnten.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen stehe ich gern zur Verfügung, einfach Bescheid geben. Ich wünsche einen wundervollen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Malte M.
vielen lieben Dank für die Umsetzung des Auftrages. Habe im Kundencenter schon den Auftrag für heute und als abgeschlossen gesehen.
LG,
dieGugel
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für das nette Telefonat. Freut mich, dass wir dein Anliegen klären konnten.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen stehe ich gern zur Verfügung, einfach Bescheid geben. Ich wünsche einen wundervollen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von