Gelöst
Bestehendes Sky Abo auf Magenta Receiver freischalten
vor 3 Jahren
Hallo zusammen, ich würde gerne mein bereits bestehendes Sky Abo auf meinem (neuen) Magentavertrag freischalten lassen. Ich habe bereits am Mittwoch angerufen und mir wurde gesagt, dass es in 24 Stunden laufen soll. Leider ist dies bisher immer noch nicht der Fall. Ich habe die Bestätigungsmail von Sky erhalten, nachdem ich mit der Telekom telefoniert habe bzgl. eines Empfangsartwechsels. Die Empfangsart muss jedoch nicht geändert werden, da mein Sky Abo bereits über meinen alten gekündigten Magentavertrag lief. Im Kundencenter sehe ich die aktuelle Rechnung, sowie die alten auch weiterhin. Aber es ist im Auftragsstatus nichts von Sky ersichtlich. Alle Aufträge sind auch bereits abgeschlossen im Auftragsstatus bzgl. meiner Vertragsaktivierung.
Warum funktioniert es nicht? Ich brauche dringend Hilfe
Liebe Grüße und schöne Ostern
1968
33
vor 3 Jahren
@Kevinho92 @Sind noch andere Aufträge in Bearbeitung? Das verhindert die Freischaltung
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Thunder99 Nein alles abgeschlossen unter Auftragsstatus in der App.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Kevinho92
Ich habe bereits am Mittwoch angerufen und mir wurde gesagt, dass es in 24 Stunden laufen soll.
Also das wäre optimistisch.
Im Schnitt dauert es bis zu 72h ohne Wochenende und Feiertage.
Rechne daher mal mit frühstens Dienstag das es geht.
11
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Kevinho92
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community und für das nette Gespräch vorhin 🤗
Nach einem kurzen Telefonat mit unseren internen Sky Experten*innen, schickt Sky heute noch den Auftrag an uns. Mit viel Glück geht es noch heute über die Schnittstelle, sonst morgen im Laufe des Tages 🥳 Gib mir doch gerne ein kurzes Feedback, sobald es läuft 😉👍
Schon mal schöne Ostern 🐇
Viele Grüße
Timur K.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Oh 👌der Osterhase ist hier aktiv 🐇
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Timur K.
Ich bedanke mich ebenfalls für das nette Telefonat vorhin. Es funktioniert mittlerweile alles. Vielen Dank für deine Hilfe und ich wünsche dir ebenfalls schöne Feiertage 😊
@Thunder99
dir ebenfalls vielen Dank für deine Tipps hier
ich wünsche euch allen Frohe Ostern 😊
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Kevinho92
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community und für das nette Gespräch vorhin 🤗
Nach einem kurzen Telefonat mit unseren internen Sky Experten*innen, schickt Sky heute noch den Auftrag an uns. Mit viel Glück geht es noch heute über die Schnittstelle, sonst morgen im Laufe des Tages 🥳 Gib mir doch gerne ein kurzes Feedback, sobald es läuft 😉👍
Schon mal schöne Ostern 🐇
Viele Grüße
Timur K.
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
@Timur K.
Ich bedanke mich ebenfalls für das nette Telefonat vorhin. Es funktioniert mittlerweile alles. Vielen Dank für deine Hilfe und ich wünsche dir ebenfalls schöne Feiertage 😊
@Thunder99
dir ebenfalls vielen Dank für deine Tipps hier
ich wünsche euch allen Frohe Ostern 😊
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vor 3 Jahren
Hey
ich möchte mein bestehendes Sky Abo auch umswitchen auf Magenta, finde dazu aber nichts im Kundencenter. Kann mir jemand sagen wo ich dies im Kundencenter tun kann? Die Hotline anrufen ist keine Option für mich.
LG
6
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hey @LarsWi,
wir sollten vorweg zur Legitimation telefonieren.
In der Zeit von 7 Uhr bis 23 Uhr sollten wir dich doch bestimmt kurz erreichen können, oder?
Grüße
Sarah S.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Na klar, das aufjedenfall...ich denke morgen zwischen 12 und 13 Uhr sollte ich kurz erreichbar sein 😊
Vielen Dank schon einmal 👍🏻😊
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @LarsWi,
es tut mir leid, für die etwas späte Antwort.
Wärst du heute auch wieder zwischen 12 und 13 Uhr erreichbar?
Viele Grüße
Behar A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo
Habe leider ein ähnliches Problem, mein Telekom Vertrag ist ausgelaufen bzw. gekündigt worden, nun habe ich einen neuen Vertrag und wollte mein Sky Abo hinterlegen, der Telekom Support kann nichts machen und schickt mich zu Sky und die sagen das muss die Telekom machen, Ich bräuchte bitte hilfe
VG
8
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi @Pitty89,
da heute Sonntag ist, möchte ich nicht ungefragt reinfunken.
Aber ich seh zu, dass wir uns morgen gegen 14:00 Uhr bei dir melden.
Ich wünsch dir noch einen entspannten Sonntag.
Beste Grüße
Louisa G.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Pitty89,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie eben besprochen habe ich den Auftrag eben an Sky weitergeleitet.
Sofern die Änderung morgen bis 12 Uhr nicht durchgelaufen ist, melde ich mich nochmals bei dir.
Viele Grüße
Torsten S.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi @Pitty89,
wie versprochen habe eben noch einmal auf den Vertrag gescheit.
Deine Sky-Pakete sind seit dem 16.8. bei uns aktiv.
Viele Grüße
Torsten S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
Hi @Pitty89,
wie versprochen habe eben noch einmal auf den Vertrag gescheit.
Deine Sky-Pakete sind seit dem 16.8. bei uns aktiv.
Viele Grüße
Torsten S.
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