Gelöst
Bereitstellung bis 21 Uhr, bislang nicht geklappt
vor 5 Jahren
Hallo
Heute sollte mein Neuanschluss Magenta L mit Smart Speedport 3 bis 21 Uhr erfolgen, alles ist richtig angeschlossen, auch mehrmals ein und ausgeschaltet...aber, ohne Erfolg, kein WLAN.
Jetzt war in meinem Auftragsstatus noch immer zu sehen " in Bearbeitung" ..
Was bedeutet das, und wie lange kann das Dauern, trotz schriftlicher Bestätigung das heute es bis 17 Uhr funktionieren sollte?
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Gelöst
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vor 5 Jahren
Leuchtet denn die Lampe "Link" am Speedport?
Bzw. welche Lampen leuchten, oder blinken, überhaupt?
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Status leuchtet, WLAN leuchtet und Link blinkt immer...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo und willkommen in der Community, @subdero ,
bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit ergänzen.
Alternativ mal bei der Hotline Kontakt aufnehmen:
Kundenservice Festnetz: 0800 33 01000
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Profil ergänzt. Auch Erreichbarkeit.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @subdero,
Ist das ein VDSL175 an dem der Smart 3 hängt?
Wenn ja, solltest Du ein manuelles Firmwareupdate durchführen.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Und wie mach ich das?
Antwort
von
vor 5 Jahren
@subdero
Und wie mach ich das?
Und wie mach ich das?
Anleitung, wie man ein manuelles Firmwareupdate durchführt
Link zur aktuellen Firmware Smart 3
Alternativ einen Versandaustausch für einen Speedport Smart 3 durchführen lassen. Dauert aber dann womöglich bis Dienstag, bis der Austauschrouter vor Ort ist.
Wenn es sich um einen VDSL175 handelt, dann wird dieser an Linecards des Herstellers ADTRAN mit der ausgelieferten Firmware nicht synchron. Das automatische Firmwareupdate ist ohne Synchronisation aber nicht möglich. Daher hilft nur ein manuelles Update. Oder ein VDSL-Modem im Bridge-Modus, an dem der Smart über den WAN-Eingang verbunden wird.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@subdero : Du bittest jemand Dritten mit funktionierendem Internet die Firmware-Datei für dich herunterzuladen, auf einem Rechner zu speichern und von dort aus das Update auf deinen Speedport durchzuführen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich bin Daheim und telefonisch erreichbar, der Auftrag ist seitens Telekom auch abgeschlossen aber Internet geht nicht,😔 und habe das Gefühl es liegt an der Telefondose, denn Internet ist in der Wohnung, durch früheren Unitymedia Anschluss meiner Vormieter...
Antwort
von
vor 5 Jahren
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Anne W. Ping....
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Wie besprochen wird am Dienstag noch mal ein Techniker kommen um die abschließende Schaltung vorzunehmen. Bisher hat er nur bis zum Kabelverzweiger geschaltet, hier muss er aber noch mal an den APL . Leider war das systemseitig nicht ersichtlich, dass es eine Mitversorgung ist und er noch mal an den Kasten muss.
Sag bitte Bescheid ob alles geklappt hat oder wir ggf. noch unterstützen können.
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank nochmal, und freu mich das wir es lösen könnten. Und sage gern am Dienstag hier Bescheid, wenn alles geklappt hat.
Schönes Wochenende.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Techniker war da, alles ging problemlos, für genau 10 Min!!!!
Da war alles wieder weg, Router vom Netz genommen, alles probiert, ectr...keine Chance, angerufen beim Kundenservice, angeblich Großraumstörung, komisch nur, das 2 Bekannte im gleichen Ort, und sogar jemand hier im Haus keine Störung hat seitens Telekom. Solangsam verliere ich meine Gute Laune!!!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich habe gerade nachgeschaut. Die Störung wurde schon gemeldet und morgen Vormittag kommt erneut ein Techniker, der sich das ansieht. Ich hoffe, dass der Anschluss dann reibungslos läuft.
Viele Grüße
Katja M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja, ich weiß schon bescheid, die Dose ist anscheinend defekt...
Aber Danke, hoffe auch das es dann Morgen endlich ohne Probleme läuft.
Lg
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
Anschluss läuft jetzt, Danke an den netten Techniker, und vielen lieben Dank hier, an alle die geholfen haben...
Ist eine riesen Hilfe hier, und eine tolle Sache.
Liebe Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo,
Anschluss läuft jetzt, Danke an den netten Techniker, und vielen lieben Dank hier, an alle die geholfen haben...
Ist eine riesen Hilfe hier, und eine tolle Sache.
Liebe Grüße
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vor 5 Jahren
Gruß
Karsten L.
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Uneingeloggter Nutzer
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