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Berechtigung Magenta TV Stick
5 years ago
Ich habe heute den neuen Magenta TV Stick installiert. Beim Einschalten eines TV Senders z.B. ZDF bekomme ich folgende Nachricht :
Du hast leider keine Berechtigung, um diesen Inhalt abzuspielen.
Mein Tarif : Magenta Zuhause L mit TV Plus .
Hilfe von der Hotline : Fehlanzeige.
Die Bedienungsanleitung kennt dieses Problem nicht.
MfG, Hartmut G.
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5 years ago
Hallo @Hartmut Gloeckner,
Ich habe heute den neuen Magenta TV Stick installiert. Beim Einschalten eines TV Senders z.B. ZDF bekomme ich folgende Nachricht : Du hast leider keine Berechtigung, um diesen Inhalt abzuspielen. Mein Tarif : Magenta Zuhause L mit TV Plus .
Ich habe heute den neuen Magenta TV Stick installiert. Beim Einschalten eines TV Senders z.B. ZDF bekomme ich folgende Nachricht :
Du hast leider keine Berechtigung, um diesen Inhalt abzuspielen.
Mein Tarif : Magenta Zuhause L mit TV Plus .
für den Stick ist es erforderlich die kostenpflichtige Option "MagentaTV App Plus" zu buchen...
Diese ist im "normalen" MagentaTV-Tarif leider nicht enthalten. Anbei ein informativer Blogbeitrag zum MagentaTV Stick: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Einfach-flexibel-und-fuer-alle-der-MagentaTV-Stick-zum-Fernsehen/ba-p/4305854#U4305854
VG
Peuki
24
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5 years ago
Hallo,
ich habe den Magenta TV Stick für meine Eltern (> 80 Jahre) besorgt und eingerichtet. Innerhalb von 4 Wochen hat er 2x gemeldet "Du hast leider keine Berechtigung, um diesen Inhalt abzuspielen" und es ging nichts mehr.
Ich kann nicht jedesmal 200 km fahren um den Stick neu einzurichten oder zurückzusetzen. Remote geht da leider auch nichts. Der Stick wird mit vielen guten Marketing-Argumenten beworben.
Jemand eine Idee was da los ist, spinnt das Ding oder der Telekom-Server?
VG Hans
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5 years ago
Guten Morgen @richter.hans,
gerne schaue ich mir in unserem System an, ob alles ordnungsgemäß hinterlegt ist.
Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ vom betroffenen Anschluss aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil.
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja M.
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5 years ago
Hallo, ich habe den Magenta TV Stick für meine Eltern (> 80 Jahre) besorgt und eingerichtet. Innerhalb von 4 Wochen hat er 2x gemeldet "Du hast leider keine Berechtigung, um diesen Inhalt abzuspielen" und es ging nichts mehr. Ich kann nicht jedesmal 200 km fahren um den Stick neu einzurichten oder zurückzusetzen. Remote geht da leider auch nichts. Der Stick wird mit vielen guten Marketing-Argumenten beworben. Jemand eine Idee was da los ist, spinnt das Ding oder der Telekom-Server? VG Hans
Hallo,
ich habe den Magenta TV Stick für meine Eltern (> 80 Jahre) besorgt und eingerichtet. Innerhalb von 4 Wochen hat er 2x gemeldet "Du hast leider keine Berechtigung, um diesen Inhalt abzuspielen" und es ging nichts mehr.
Ich kann nicht jedesmal 200 km fahren um den Stick neu einzurichten oder zurückzusetzen. Remote geht da leider auch nichts. Der Stick wird mit vielen guten Marketing-Argumenten beworben.
Jemand eine Idee was da los ist, spinnt das Ding oder der Telekom-Server?
VG Hans
Wenn diese Meldung auftritt, genügt es manchmal schon, auf einen anderen Sender umzuschalten, bevorzugt einen allgemein empfangbaren wie z.B. ARD oder ZDF.
Sollte das Problem dadurch nicht behoben werden, könnte die manuelle Aktualisierung der Sender- und Programmdaten helfen:
Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Dein Stick > EPG Aktualisieren
Hilft auch da nicht, dann einmal ab- und wieder anmelden:
Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Abmelden
In sehr seltenen Fällen hat die Telekom keine Rechte an der gerade laufenden Sendung. Daher kann sie nicht angeschaut werden. In diesem Fall sollte aber Umschalten auf einen anderen Sender möglich sein.
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5 years ago
Setze den stick zurück und richte ihn mit den Login Daten die du für die Buchung genommen hast neu ein.
sehr gerne!
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4 years ago
Ich habe Magenta gebucht und einen Resiver aber im ersten Stock einen Stick eingerichtet. Wenn ich Fernsehen will und den TV bediene, kommt "Sie haben keine Berechtigung" Was kann ich machen
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4 years ago
@theatertib
welchen Tarif hast Du bitte ganz genau?
Welchen Receiver und Stick hast Du genau?
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4 years ago
das schauen wir uns gerne an.
Dazu ist es wichtig, dass du bitte die Fragen von @kurz59 beantwortest.
Viele Grüße
Markus Km.
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