Gelöst
BenutzerPin Zugangsdaten
vor 4 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe ein Problem mit meinen Festnetzvertrag. Seit dem wir umgezogen sind funktioniert an dem Mediareceiver der BenutzerPin nicht mehr. Diesen wollte ich über das Kundencenter ändern. Da ich mir aber nicht mehr weiß über welche Email Adresse ich mein Festnetzvertrag laufen habe wollte ich die Anmeldefunktion mit den Zugangsdaten wählen. Wenn ich meine aus dem Router genommen Zugangsdaten eingebe kommt die Fehlermeldung das diese Zugangsdaten nicht gefunden wurden. Wie bekomme ich Einsicht in meine festnetzdaten. Die Papiere mit den alten Daten ist nicht mehr vorhanden. Lediglich meine Kundennummer und die Zugangsdaten ausm Router.
Kann mir jemand helfen?
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vor 5 Jahren
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vor 4 Jahren
Hallo @t.lindemann.90 ,
dann hilft Ihnen vielleicht diese Anleitung weiter:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/jugendschutz-pins/ich-habe-meine-benutzer-pin-fuer-vergessen-oder-moechte-sie-aendern
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @zimso,
Leider nein.
Wenn ich über den MediaReceiver gehe und meinen Benutzer PIN verwalten möchte kommt die Info : Die Verwaltung Ihrer Benutzer-Pin finden Sie im Internet unter : www.telekom.de/benutzer-pin-aendern oder scannen Sie per Smartphone den QR Code. Allerdings da ich diesen Account für meine Mobilfunkverträge benutze hab ich hier kein Benutzer PIN zum ändern. Wie gesagt wenn ich mich dann über die Zugangsdaten von meiner Router anmelden will sagt er das es diese nicht gibt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@t.lindemann.90
Hast du einen Login, mit dem man im Telefoniecenter deine Hauptrufnummer sieht, bzw. ist dieser Login bekannt?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@t.lindemann.90
Hast du einen Login, mit dem man im Telefoniecenter deine Hauptrufnummer sieht, bzw. ist dieser Login bekannt?
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von