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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 19 Tagen
Hallo @Inkues,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Schön, dass du dich für MagentaTV entschieden hast.
Du kannst dir hier neue Zugangsdaten für den MagentaTV-Vertrag bestellen.☺️
Viele Grüße Lisa
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4
von
vor 19 Tagen
Hallo @Inkues,
Wie komme ich an die Zugangsdaten für MagentaTV SmartStream?
Hallo Lisa,
Leider funktioniert das mit dem Link nicht, weil das MagentaTV Smart Stream nicht ein Teil des Internetanschlusses ist, sondern ein Vertrag mit Neuanschluss ( ohne Internet). Ich habe im Kundencenter unter Aufträge diesen MagentaTV SmartStream gefunden mit "abgeschlossen". Aber er wird nicht als Vertrag geführt. Registrierungsemails für Disney, Netflix und RTL+, sowie Auftragsbestätigung habe ich per E-Mail erhalten. Nur nichts für Magenta TV.
Bei der Telekom steht, dass die Zugangsdaten per E-Mail oder auf dem Postweg verschickt werden. Im Telekom-Shop bei Vertragsabschluss wurde ich nicht gefragt, auf welchem Weg ich die erhalten möchte. Ich ging davon aus, dass Sie per E-Mail verschickt werden, da es ab Vertragsdatum gilt. Wie komme ich an die Zugangsdaten für MagentaTV SmartStream?
Ok verstanden, dir wurde MagentaTV als Einzelprodukt gebucht. Die Zugangsdaten dafür kann ich dir zuschicken. Wann bist du telefonisch erreichbar, damit wir das einmal durchgehen können?
Viele Grüße
Sören
0
von
vor 18 Tagen
Ich bin ab 18Uhr erreichbar.
0
von
vor 18 Tagen
Alles klar @Inkues,
dann melden wir uns heute Abend bei dir. 👍
Viele Grüße
Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 18 Tagen
Hallo @Inkues,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Ich hab dir eben wie besprochen die Zugangsdaten für deinen MagentaTV-Vertrag zugeschickt.
Sollten weitere Fragen bestehen, melde dich gerne jederzeit hier bei uns.☺️
Bis dahin viel Spaß beim Streamen und eine schöne Zeit.🎄
Viele Grüße Lisa
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