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vor 2 Jahren
Hi @Jumper 288,
vielen Dank für die Beschreibung deines Setups.
Tritt der Fehler auch auf, wenn die Soundbar nicht im Einsatz ist? Hat die App auch schon ohne die Aussetzer funktioniert oder besteht das Problem von Anfang an?
Gruß
Sören G.
44
Antwort
von
vor 2 Jahren
Info an die Fachabteilung:
Bei meiner Konstellation hat sich herausgestellt, dass auch bei Apps (Mediatheken, Browser, YouTube) vom Android-TV doch Tonaussetzer aufgetreten sind.
Darauf hin habe ich erneut mit dem Service von Philips Kontakt aufgenommen und mehrere Tests (mit/ohne Soundbox, mit/ohne eARC, andere Soundbox) und auf Anleitung wurden auch die Log-Dateien vom TV per USB aufgezeichnet.
Es hat sich nach Rücksprache des Service herausgestellt, dass es doch ein eARC-Problem von der Soundbar wäre und mir wurde zugesagt , dass es mit einem späteren Update erlegt wäre - hoffentlich.
Also vorerst warte ich mal auf das Update von Philips.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Jumper 288,
vielen Dank für die Info, ich habe sie an unsere Fachabteilung weitergegeben. Melde Dich gerne, sobald es Neuigkeiten gibt.
Liebe Grüße
Nicole G.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Jumper 288
Unsere Fachabteilung hat das Ticket nun auch geschlossen. Schließlich wird sich der Hersteller um ein Update kümmern.
Viele Grüße
Jürgen U.
Uneingeloggter Nutzer
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