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vor einem Jahr
@Swetlana S. @Melanie B. @Anna K.
Bei mir geht es ja nach wie vor auch nicht - obwohl alle Verträge ja korrekt angezeigt werden und ich theoretisch berechtigt bin (siehe Auszug aus der Email)
Wie geht's da nun weiter? Weil ich würde das schon gerne die 6 Monate testen!
Grüße
Flo 👋🏻
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vor einem Jahr
@Swetlana S. @Melanie B. @Anna K.
ich probiere es auch noch mal wo hier gerade alle helfen wollen
Ich hatte es auch in der MagentaApp aktiviert und wurde auch akzeptiert, das Problem war das der Apple-Account gesperrt war.
Den Account hat Apple wieder freigeschaltet aber die 6 Monate AppleTV ist defintiv nicht aktiv, sondern 1 Woche free und dann Abo, siehe Fotos.
appletv2.jpg
appletv1.jpg
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vor einem Jahr
Bei mir ist es genauso. Ich kann in der App bei Moments drauf klicken, aber nichts passiert.
0
2
von
vor einem Jahr
Hallo @O-Bork,
verstehe ich es richtig, dass dir in der MeinMagenta App keine Moments angezeigt werden? Ist der Bereich bei dir leer bzw. weiß oder erhältst du eine Fehlermeldung? Meine nette Kollegin Melanie hat hier bereits einen Lösungsvorschlag geteilt. Teste es bitte aus und gib mir anschließend Bescheid.
Viele Grüße
Lilia
0
von
vor einem Jahr
Liebe Lilia,
Ich weiß nicht WAS ihr gemacht habt, aber als ich gerade in der MeinMagenta App auf Moments tippte, war es verfügbar und es ließ sich anstandslos buchen!
Super ich bin glücklich. Die nächsten Tage wird die Anmeldung getestet und dann melde ich mich.
Viele Grüße
Der Olli
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Schade eigentlich, aber hier scheint es ja gar nichts neues mehr zu geben 🤷🏻♂️
Bei mir wird nämlich immer noch kein Gutschein angezeigt - egal wie oft ich Moments aktualsiere oder mich an und abmelde -> nix!
Und soweit ich mich erinnere geht die Aktion eh nur bis 3.12., also ist die Zeit ja sowieso bald abgelaufen - wie ärgerlich!!
0
4
von
vor einem Jahr
Wie die Verknüpfung aufgehoben werden kann, findest du hier.
So ich habe jetzt noch Mal einen letzten Versuch unternommen indem ich die Verknüpfung von Mobilfunk und Festnetz noch Mal trenne: aber nach wie vor ist kein Apple TV+ Gutschein zu finden und mit Ablauf des heutigen Tages hat sich das ja dann auch erledigt 🤷🏻♂️
Btw: den Paramount+ Gutschein hat es auch über mein Mobilfunk Vertrag aktiviert und nicht über den Festnetz Vertrag - es deutet also alles darauf hin dass die Magenta App den vorhandenen Festnetz Vertrag gar nicht richtig erkennt, das könnt ihr für zukünftige Aktionen gerne mal so an eure Fachabteilung weitergegeben!
0
von
vor einem Jahr
Hallo @Floh90,
schön, dass es mit Paramount geklappt hat!
Bzgl. des Apple TV-Geschenks: Wenn Du einen berechtigten Tarif hast (siehe hier: https://www.telekom.de/hilfe/apple-tv-plus-geschenk), dann sollte das Geschenk auch für Dich buchbar sein. Da es das aber offensichtlich nicht ist, wende Dich am besten direkt an unser Treueteam (bitte hab Verständnis dafür, dass es momentan zu Wartezeiten kommen kann, bevor eine Antwort erfolgt) : telekom-treue-team@telekom.de
Liebe Grüße
Nicole
0
von
vor einem Jahr
E-Mail ist raus, da bin ich jetzt aber Mal sehr gespannt ob die Kollegen mehr Ideen haben also die bereits genannten hier. 🙈
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Max Ba.
Tja das war wohl auch nix 😞
Ich hab alles probiert: Verträge getrennt, Passwort neu gemacht, Magenta App gelöscht und neu eingerichtet -> da sehe ich jetzt tatsächlich auch nur noch den Festnetz-Vertrag!
Aber unter Moments gibt's immer noch kein Gutschein!
Online im Kundencenter sehe ich logischerweise auch nur noch den Festnetz-Vertrag, dort hab ich es mal unter Partnerdienste hinzubuchen versucht - aber hier taucht Apple auch überhaupt nicht auf!
Über den Link aus der besagte E-Mail oben habe ich es nochmal versucht - alles ohne Erfolg 🤷🏻♂️
Soll wohl einfach nicht sein 😞
Edit:
Aber nett dass mir jetzt direkt das Upgrade inkl. Apple TV angeboten wird - natürlich direkt für den regulären Preis 🙄
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1
von
vor einem Jahr
@Floh90
Schade, ein Versuch war es aber auf jeden Fall Wert.
Ich gebe dein Feedback an unsere Fachabteilung weiter, damit die sich das nochmal anschauen.
Gruß
Max
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Max Ba.
Wenn ihr es aber hinbekommen würdet dass ich den Preis für Neukunden, sprich 24 Monate 25€ mtl. für den Mega Stream bekomme, dann gebe ich mich auch mit einem Upgrade und Laufzeitneubeginn zufrieden 🤪
Wenn ich jetzt aktuell nämlich einfach das Upgrade buchen würde, dann würde ich jetzt direkt 30€ + nochmal 4€ für Disney+ Premium (bis nur 3€) zahlen
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1
von
vor einem Jahr
@Floh90
Glaube ich, dass du damit auch einverstanden wärst 😄
Leider kann ich dir diese Konditionen so nicht anbieten
Gruß
Max
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Max Ba.
Auch wenn meine bitte von eben vermutlich nicht oder kaum umzusetzen ist, vielleicht könntest du mich nochmal kurz anrufen.
Bei mir im Kundencenter wird aktuell etwas angezeigt/angeboten wo ich Mal eine Frage dazu habe! 🙈
0
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vor einem Jahr
@Max Ba.
Danke nochmal für den schnellen Rückruf und hier wie besprochen das besagte Angebot was mir angezeigt wird. Und wie gesagt nach Bestätigung vom Router ist Schluss 🤷🏻♂️
Screenshot_20241127-175848.png
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2
von
vor einem Jahr
@Floh90
Die App ist bei dir wirklich verhext.
Da handelt es sich um einen Anzeigefehler und sollte dir gar nicht angezeigt werden.
Du könntest das Angebot nur buchen, wenn du einen Tarif ohne MagentaTV hast.
Gruß
Max
0
von
vor einem Jahr
@Max Ba.
Ach alles klar, aber wie du schon sagst - alles sehr merkwürdig!
Aber ein bisschen erkenne ich da sogar ein Zusammenhang:
Die Telekom weiß zwar das ich den MagentaTV Mega Stream nutze - schließlich zahle ich ja auch brav dafür 😅
Aber weder die App noch das Kundencenter im Web berücksichtigen das!
Oder einfach gesagt: Moments zeigt mir den Gutschein nicht an, weil sie den Mega Stream nicht erkennt und das Kundencenter zeigt mir einen Gutschein an, den es nur ohne Magenta TV gibt? 🤔
Wie sagte unser alter IT Mensch auf Arbeit immer: Computer sind auch nur Menschen 🙄
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
So nun erscheint endlich sowohl mein Festnetzvertrag als auch Magrnta TV in Msgfnta Moments. Nachdem ich nun den entsprechenden Vertrag ausgewählt habe erscheint folgendes:
Hinweis
Bitte wählen Sie zunächst einen Vertrag, um diese Funktion nutzen zu können. So langsam verstehe ich gar nichts mehr. Was soll ich denn noch auswählen. Ist das so gewollt, das man Apple TV nicht kostenlos nutzen kann, da das Angebot ja ohnehin nur bis zum 3.12. gültig ist. Hat jemand eine Idee? Vielen Dank.
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1
von
vor einem Jahr
Hallo @neulak1,
was passiert denn, wenn du den Vertrag ausgewählt hast? Erscheint dann eine Fehlermeldung? Kannst du uns vielleicht ein Screenshot schicken?
Viele Grüße Türkan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Anbei ein Screenshot
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1
von
vor einem Jahr
Hallo @neulak1,
tut mir leid, dass es immer noch nicht funktioniert.🙁
Aber super, dass du hier bereits einen Screenshot teilst.
Wie gerade telefonisch besprochen, frage ich dazu bei der Fachseite nach und melde mich hier wieder.
Lieben Gruß, ^Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von