Hi,
ich habe seit geraumer Zeit 2 Probleme.
Und zwar stockt das Bild bei Eishockey Spielen in der Magentasport App beim Apple TV 4k regelmäßig oder das Bild wird maximal unscharf, dann wieder scharf und wieder unscharf.
Zweites Problem tritt seit dieser Saison auf wenn ich den Highlight Ticker aktiviere. Und zwar verschwindet die Einblendung nicht mehr. Das führt dazu dass man an einem Freitag gerne 40x die Einblendung wegklicken muss. Das ist ein echt nerviger Bug. Das klappte letzte Saison besser.
Zu meiner Situation noch ein paar Infos:
-Magentatv Vertrag mit Magentasport ohne Telekom Intetnetleitung
-Internetleitung 400 Mbit synchron
-Das erste Problem tritt nur in der MagentaSport App auf, schaue ich das identische Spiel über die Magentatv App, tritt das Problem nicht auf. Leider hat die MagentaTV App den Highlight Ticker nicht.
Wäre super, wenn das gefixt werden könnte.
Vielen Dank und Grüße
Martin
vor 15 Tagen
Hallo @Seth9999,
der Apple TV ist per LAN oder WLAN angeschlossen?
Magenta Sport arbeitet mit adaptivem Streaming und passt die Qualität automatisch an die verfügbare Bandbreite an.
Bezüglich des Highlight Ticker magst du davon mal ein Video oder Foto machen und hier hochladen?
Gruß
André
0
2
von
vor 15 Tagen
Hi André,
per LAN.
MagentaTV macht das nicht adaptiv? Schau jetzt gerade das Spiel Red Bull München gegen Kölner Haie. Über MagentaTV App kein Problem. Bombenscharf und keine Aussetzer in irgendeiner Form. Schalte ich auf die Magentasport App um, dauerts in der Regel maximal 5 min bis die ersten Thematiken auftreten.
Wg Ticker: gerne. Kanns nur heut nicht machen, da heut nur ein Spiel läuft.
Es bleiben die Einblendungen quasi schlicht einfach stehen und verschwinden nicht automatisch. Man muss sie wegklicken.
Grüße
Martin
0
von
vor 15 Tagen
Kanns nur heut nicht machen, da heut nur ein Spiel läuft.
Hi André,
per LAN.
MagentaTV macht das nicht adaptiv? Schau jetzt gerade das Spiel Red Bull München gegen Kölner Haie. Über MagentaTV App kein Problem. Bombenscharf und keine Aussetzer in irgendeiner Form. Schalte ich auf die Magentasport App um, dauerts in der Regel maximal 5 min bis die ersten Thematiken auftreten.
Wg Ticker: gerne. Kanns nur heut nicht machen, da heut nur ein Spiel läuft.
Es bleiben die Einblendungen quasi schlicht einfach stehen und verschwinden nicht automatisch. Man muss sie wegklicken.
Grüße
Martin
dauerts in der Regel maximal 5 min bis die ersten Thematiken auftreten.
Hi André,
per LAN.
MagentaTV macht das nicht adaptiv? Schau jetzt gerade das Spiel Red Bull München gegen Kölner Haie. Über MagentaTV App kein Problem. Bombenscharf und keine Aussetzer in irgendeiner Form. Schalte ich auf die Magentasport App um, dauerts in der Regel maximal 5 min bis die ersten Thematiken auftreten.
Wg Ticker: gerne. Kanns nur heut nicht machen, da heut nur ein Spiel läuft.
Es bleiben die Einblendungen quasi schlicht einfach stehen und verschwinden nicht automatisch. Man muss sie wegklicken.
Grüße
Martin
Hi @Seth9999
kannst du das jetzt gerade im laufenden Spiel auch nachvollziehen?
Viele Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Hi Jonas,
ja war heute auch nachvollziehbar.
Hab 2/3 des Spiels über die MagentaTV App angesehen -> Kein Problem.
Hab dann gewechselt, weil ich checken wollte ob der ticker vll heut auch greifbar ist. Ticker war heute nicht greifbar, aber ich hatte diverse Ladekringel nach einiger Zeit. Das ist noch der schönere Fall, dass man ab und zu nen Ladekringel bekommt. Bildqualität hat heute nur am Anfang (Start des Spiels/Bevor ich diesen Thread gestartet habe) abgenommen. Hab ja dann auf MagentaTV umgeschaltet.
Aber wie gesagt, in der MagentaTV App kein Problem.
Grüße
Martin
0
1
von
vor 15 Tagen
@Seth9999,
gerne mal ein Screenshot oder Video hochladen. Dann lassen wir dies durch die Fachabteilung prüfen.
Wie gesagt, leider arbeitet die Magenta Sport App anders als die Magenta TV App. Die Kollegen können das aber trotzdem mal prüfen.
Hinterlege gerne auch schon einmal eine Kundennummer und Rückrufnummer in deinem Community-Profil.
Gruß
André
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Hi,
gestern konnte man den Highlight Ticker gar nicht mehr anwählen. (Der Button fehlt nun)
Deshalb konnte ich auch kein Video oder dergleichen machen.
Ist hier was in der Mache?
Grüße
Martin
1
von
vor 12 Tagen
Hallo @Seth9999,
ich konnte dazu leider keine passende Information finden. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Grüße
Alexander
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Hallo zusammen,
also irgendwas wurde scheinbar gemacht.
Bild technisch keinerlei Probleme mehr. Sehr schön :)
Aber der Highlight Ticker ist nun komplett weg. Das Symbol ist nun weg und somit nicht anwählbar.
0
1
von
vor 11 Tagen
Hallo @Seth9999,
das sind doch erstmal erfreuliche Nachrichten, wenn auch der Highlight-Ticker verschwunden ist.🙊
Mein Vorschlag: Bitte einmal alle Geräte für mindestens-Minuten stromlos machen und danach wieder "step by step"
mit dem Stromnetz verbinden. Bleibt der Fehler bestehen, werde ich unseren Fachbereich mit ins Boot
holen.
Viele Grüße
Manuel
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Hi Manuel,
gerade gemacht. Leider keine Änderung.
Habe auch gerade geprüft ob ich das aktuelle TVOS drauf habe. Alles bombenaktuell.
Grüße
Martin
0
0
vor 11 Tagen
Hi @Seth9999
Hast du bereits probiert, die MagentaSport App zu deinstallieren und neu zu installieren?
Viele Grüße Inga Kristina
0
2
von
vor 11 Tagen
Hi Inga Kristina,
Ja, auch schon probiert.
Hab auch am iPad mal geguckt. Da kann ich den Highlight Ticker auch nicht auswählen.
Scheint wohl ein allgemeines Thema mit Apple Produkten zu sein.
Grüße
Martin
0
von
vor 11 Tagen
Hi @Seth9999
Hm, okay. Ich frage mal intern nach, ob da etwas bekannt ist.
Ich melde mich wieder hier, wenn ich eine Rückmeldung habe.
Viele Grüße Inga Kristina
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Hallo @Seth9999
Ich habe eine Rückmeldung zu meiner Nachfrage erhalten:
Aktuell ist der Highlight-Ticker auf den Apple-Geräten tatsächlich deaktiviert, weil die von dir geschilderten Probleme aufgetreten waren.
Das befindet sich noch in der Analyse.
Ob und wann der Ticker wieder aktiviert wird, können die Kollegen im Moment noch nicht sagen.
Viele Grüße Inga Kristina
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von