Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?App MagentaTV Gen.1
vor 12 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe überhaupt keine Lust, hier dieses Problem "zu bearbeiten". Das folgende Problem, ist durch die Telekom zu lösen.
Bisher nutzte ich MagentaTV mit einem MR401. Da nun ein neuer Smart TV mit GoogleTV angeschafft wurde, will ich nun die OTT /App MagentaTV Gen.1 nutzen-also installiert und Hoffnung gehabt, dass es wie der MR401 einfach funktioniert.
Die Situation:
Der Start der App MagentaTV Gen.1 funktioniert einwandfrei.
Nach klick auf "TV" sind die Livesender nicht sofort zu "empfangen"/sehen. Es erscheint in der Regel ein Hinweis, dass die Sender noch nicht geladen sind - okay...ich bin jung...ich kann warten.
Hin und wieder darf ich dann nach ein paar Sekunden nochmals auf "TV" klicken und ich kann Live-TV nutzen-Toll!
Mein Problem/Fehlerbild:
Viel häufiger in ca. 8 von 10 Fällen habe ich aber folgendes Fehlerbild:
Nach klicken auf "TV" erscheint ein schwarzer Senderplatz mit Informationen zu Sendung, Sendernummer, Sendezeit - allerdings ohne Bild und ohne Ton.
Ich kann zwischen den Sendern hin und her zappen, allerdings ändert sich nichts am Empfang von Bild und Ton. Es bleibt schwarz und ohne Ton. Allerdings sehe ich schon mal die Informationen zu den Sendeplätzen und was ich gerade nicht sehen und hören kann.
Jetzt gibt es zwei Situationen.
Situation 1:
Ich beende die App und hoffe, dass es nach einem Neustart, Beenden erzwingen, Cache leeren, Deinstallation oder was auch immer wieder funktioniert.
All das wurde bereits versucht.
Neustart-kein Erfolg
Beenden erzwingen-kein Erfolg
Cache leeren-Erfolg unsicher
Daten löschen-Erfolg unsicher
Deinstallation der App-kann funktionieren/Erfolg unsicher
Ich kann bei der Situation nie sagen "ich mache jetzt das und das und dann läufts wieder".
Situation 2:
Ich warte und hoffe, dass der Empfang irgendwann kommt ca. 10-15 Minuten. Es kann das Bild wieder erscheinen, mit Ton des Senders. Falls ich in den 10-15 Minuten zwischen den "schwarzen" Sendern gezappt habe, erhalte ich nun Kanäle, die ohne mein zutun durchgezappt werden. Es scheint als würde die App nun alle Eingaben nachholen, die ich in der Zwischenzeit getätigt habe. Als wäre dies nicht schon anstrengend genug, erhalte ich von allen durchgezappten Sendern den Ton GLEICHZEITIG(!) ausgegeben. Diese Kakophonie ist dann ein wilder Mix aus den verschiedensten Kanälen, teils abgehackt aber auf jeden Fall kein Genuss.
Welche Informationen kann ich nun noch geben:
Smart TV: TCL 65C7K
Betriebssystem: Google TV / Android 12
Android TV-Betriebssystem-Build: STT2.221228.001 release-keys
Magenta TV-App-Version: 1.16.0
Der TV ist mit LAN-Kabel angeschlossen
Mein Tarif: MagentaZuhause XL-MagentaTV Smart seit 24.12.2020
Ich erwarte, dass dieses Fehlerbild durch die Telekom gelöst wird!
Beste Grüße und ohne viel Hoffnung auf diesen Kanal
Thomas
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vor 12 Stunden
Bist du überhaupt eingeloggt mit deinen Zugangsdaten? Wie sind deine DNS-Einstellungen im Router?
0
1
von
vor 12 Stunden
Moin fdi,
nach Installation der App und erstmaligen Start, erkennt diese automatisch meine Zugangsdaten.
Da ich einen Telekom-Tarif /Anschlusses nutze sind die Daten mit Klick auf Login vorliegend.
Auf welche DNS-Einstellungen wollen Sie genau hinaus?
Ich nutze kein bevorzugten DNS-Server-Einstellungen im Speedport Pro.
Beste Grüße
Thomas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Ich erwarte, dass dieses Fehlerbild durch die Telekom gelöst wird!
Hallo zusammen,
ich habe überhaupt keine Lust, hier dieses Problem "zu bearbeiten". Das folgende Problem, ist durch die Telekom zu lösen.
Bisher nutzte ich MagentaTV mit einem MR401. Da nun ein neuer Smart TV mit GoogleTV angeschafft wurde, will ich nun die OTT /App MagentaTV Gen.1 nutzen-also installiert und Hoffnung gehabt, dass es wie der MR401 einfach funktioniert.
Die Situation:
Der Start der App MagentaTV Gen.1 funktioniert einwandfrei.
Nach klick auf "TV" sind die Livesender nicht sofort zu "empfangen"/sehen. Es erscheint in der Regel ein Hinweis, dass die Sender noch nicht geladen sind - okay...ich bin jung...ich kann warten.
Hin und wieder darf ich dann nach ein paar Sekunden nochmals auf "TV" klicken und ich kann Live-TV nutzen-Toll!
Mein Problem/Fehlerbild:
Viel häufiger in ca. 8 von 10 Fällen habe ich aber folgendes Fehlerbild:
Nach klicken auf "TV" erscheint ein schwarzer Senderplatz mit Informationen zu Sendung, Sendernummer, Sendezeit - allerdings ohne Bild und ohne Ton.
Ich kann zwischen den Sendern hin und her zappen, allerdings ändert sich nichts am Empfang von Bild und Ton. Es bleibt schwarz und ohne Ton. Allerdings sehe ich schon mal die Informationen zu den Sendeplätzen und was ich gerade nicht sehen und hören kann.
Jetzt gibt es zwei Situationen.
Situation 1:
Ich beende die App und hoffe, dass es nach einem Neustart, Beenden erzwingen, Cache leeren, Deinstallation oder was auch immer wieder funktioniert.
All das wurde bereits versucht.
Neustart-kein Erfolg
Beenden erzwingen-kein Erfolg
Cache leeren-Erfolg unsicher
Daten löschen-Erfolg unsicher
Deinstallation der App-kann funktionieren/Erfolg unsicher
Ich kann bei der Situation nie sagen "ich mache jetzt das und das und dann läufts wieder".
Situation 2:
Ich warte und hoffe, dass der Empfang irgendwann kommt ca. 10-15 Minuten. Es kann das Bild wieder erscheinen, mit Ton des Senders. Falls ich in den 10-15 Minuten zwischen den "schwarzen" Sendern gezappt habe, erhalte ich nun Kanäle, die ohne mein zutun durchgezappt werden. Es scheint als würde die App nun alle Eingaben nachholen, die ich in der Zwischenzeit getätigt habe. Als wäre dies nicht schon anstrengend genug, erhalte ich von allen durchgezappten Sendern den Ton GLEICHZEITIG(!) ausgegeben. Diese Kakophonie ist dann ein wilder Mix aus den verschiedensten Kanälen, teils abgehackt aber auf jeden Fall kein Genuss.
Welche Informationen kann ich nun noch geben:
Smart TV: TCL 65C7K
Betriebssystem: Google TV / Android 12
Android TV-Betriebssystem-Build: STT2.221228.001 release-keys
Magenta TV-App-Version: 1.16.0
Der TV ist mit LAN-Kabel angeschlossen
Mein Tarif: MagentaZuhause XL-MagentaTV Smart seit 24.12.2020
Ich erwarte, dass dieses Fehlerbild durch die Telekom gelöst wird!
Beste Grüße und ohne viel Hoffnung auf diesen Kanal
Thomas
Die Telekom wird keine großartigen Ressourcen mehr in die Weiterentwicklung der alten App investieren.
Warte einfach ab bis du auf MagentaTV 2.0 umgestellt wirst, du erhältst dann eine One(2), mit der funktioniert dann auch alles hervorragend.
10
von
vor 3 Stunden
Die Telekom wird doch nicht einfach meinen bestehenden Tarif kostenneutral umstellen und auf die neue Plattform migrieren. Und schon gar nicht ein neues, zusätzliches Gerät schenken
Moin der_Lutz,
ich soll einfach warten bis ich irgendwann Mal auf 2.0 umgestellt werde? Hilft mir zwar gar nicht mit der aktuellen Situation aber spielen wir das einmal durch.
Die Telekom wird doch nicht einfach meinen bestehenden Tarif kostenneutral umstellen und auf die neue Plattform migrieren. Und schon gar nicht ein neues, zusätzliches Gerät schenken. Zumal ich dann eher die App 2.0 nutzen sollte.
Das liest sich, als gebe es eine Roadmap, die den Platformwechsel der Magenta TV Gen.1 Kunden auf 2.0 forciert.
Weißt du mehr über die Maßnahme?
Besten Dank
Thomas
Doch, genau das macht die Telekom.
Wenn du mehrere Geräte im Einsatz hast bekommst du für jedes eine One (2)
https://www.telekom.com/de/konzern/details/faktencheck-neues-magentatv-1098320
von
vor 3 Stunden
Die Telekom wird doch nicht einfach meinen bestehenden Tarif kostenneutral umstellen und auf die neue Plattform migrieren. Und schon gar nicht ein neues, zusätzliches Gerät schenken.
Moin der_Lutz,
ich soll einfach warten bis ich irgendwann Mal auf 2.0 umgestellt werde? Hilft mir zwar gar nicht mit der aktuellen Situation aber spielen wir das einmal durch.
Die Telekom wird doch nicht einfach meinen bestehenden Tarif kostenneutral umstellen und auf die neue Plattform migrieren. Und schon gar nicht ein neues, zusätzliches Gerät schenken. Zumal ich dann eher die App 2.0 nutzen sollte.
Das liest sich, als gebe es eine Roadmap, die den Platformwechsel der Magenta TV Gen.1 Kunden auf 2.0 forciert.
Weißt du mehr über die Maßnahme?
Besten Dank
Thomas
Doch so ist es, wenn du die MR 's gemietet hast.
https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel?samChecked=true
von
vor 3 Stunden
Okay der_Lutz und everything ich verstehe.
Ich habe bisher keinen Umstellungstermin erhalten.
Die Geräte MR401 und MR200 sind schon lange nicht mehr gemietet. Hat aber bisher alles sauber funktioniert.
Erst jetzt seit ich den neuen Smart TV mit Google TV nutze, nutze ich, meinem Tarif entsprechend, die App Magenta TV Gen.1.
Wie sieht es mit dem Zeithorizont der Umstellungsmaßnahme aus? Ist hier etwas bekannt?
Das Thema ist bisher vollständig an mir vorbei gegangen. Zumal ja mit den MRs und ohne App Gen.1 alles gelaufen ist.
Beste Grüße
Thomas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
"Nach klicken auf "TV" erscheint ein schwarzer Senderplatz mit Informationen zu Sendung, ...."
Das scheint der Fehler wie beim FireTV Stick zu sein.
Soll in der 47. KW gefixt werden.
4
von
vor 3 Stunden
Das scheint der Fehler wie beim FireTV Stick zu sein.
"Nach klicken auf "TV" erscheint ein schwarzer Senderplatz mit Informationen zu Sendung, ...."
Das scheint der Fehler wie beim FireTV Stick zu sein.
Soll in der 47. KW gefixt werden.
Der Fehler betrifft doch MagentaTV 2.0 und dann auch fireOS
0
von
vor 3 Stunden
Der Fehler betrifft doch MagentaTV 2.0 und dann auch fireOS
Das scheint der Fehler wie beim FireTV Stick zu sein.
"Nach klicken auf "TV" erscheint ein schwarzer Senderplatz mit Informationen zu Sendung, ...."
Das scheint der Fehler wie beim FireTV Stick zu sein.
Soll in der 47. KW gefixt werden.
Der Fehler betrifft doch MagentaTV 2.0 und dann auch fireOS
Habe ich hier im Forum anders verstanden.
von
vor 3 Stunden
Der Fehler betrifft doch MagentaTV 2.0 und dann auch fireOS
Das scheint der Fehler wie beim FireTV Stick zu sein.
"Nach klicken auf "TV" erscheint ein schwarzer Senderplatz mit Informationen zu Sendung, ...."
Das scheint der Fehler wie beim FireTV Stick zu sein.
Soll in der 47. KW gefixt werden.
Der Fehler betrifft doch MagentaTV 2.0 und dann auch fireOS
Welchher Fehler? Mit2.0 und dem Fire habe ich solche Probleme nicht.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
ich habe überhaupt keine Lust, hier dieses Problem "zu bearbeiten".
Hallo zusammen,
ich habe überhaupt keine Lust, hier dieses Problem "zu bearbeiten". Das folgende Problem, ist durch die Telekom zu lösen.
Bisher nutzte ich MagentaTV mit einem MR401. Da nun ein neuer Smart TV mit GoogleTV angeschafft wurde, will ich nun die OTT /App MagentaTV Gen.1 nutzen-also installiert und Hoffnung gehabt, dass es wie der MR401 einfach funktioniert.
Die Situation:
Der Start der App MagentaTV Gen.1 funktioniert einwandfrei.
Nach klick auf "TV" sind die Livesender nicht sofort zu "empfangen"/sehen. Es erscheint in der Regel ein Hinweis, dass die Sender noch nicht geladen sind - okay...ich bin jung...ich kann warten.
Hin und wieder darf ich dann nach ein paar Sekunden nochmals auf "TV" klicken und ich kann Live-TV nutzen-Toll!
Mein Problem/Fehlerbild:
Viel häufiger in ca. 8 von 10 Fällen habe ich aber folgendes Fehlerbild:
Nach klicken auf "TV" erscheint ein schwarzer Senderplatz mit Informationen zu Sendung, Sendernummer, Sendezeit - allerdings ohne Bild und ohne Ton.
Ich kann zwischen den Sendern hin und her zappen, allerdings ändert sich nichts am Empfang von Bild und Ton. Es bleibt schwarz und ohne Ton. Allerdings sehe ich schon mal die Informationen zu den Sendeplätzen und was ich gerade nicht sehen und hören kann.
Jetzt gibt es zwei Situationen.
Situation 1:
Ich beende die App und hoffe, dass es nach einem Neustart, Beenden erzwingen, Cache leeren, Deinstallation oder was auch immer wieder funktioniert.
All das wurde bereits versucht.
Neustart-kein Erfolg
Beenden erzwingen-kein Erfolg
Cache leeren-Erfolg unsicher
Daten löschen-Erfolg unsicher
Deinstallation der App-kann funktionieren/Erfolg unsicher
Ich kann bei der Situation nie sagen "ich mache jetzt das und das und dann läufts wieder".
Situation 2:
Ich warte und hoffe, dass der Empfang irgendwann kommt ca. 10-15 Minuten. Es kann das Bild wieder erscheinen, mit Ton des Senders. Falls ich in den 10-15 Minuten zwischen den "schwarzen" Sendern gezappt habe, erhalte ich nun Kanäle, die ohne mein zutun durchgezappt werden. Es scheint als würde die App nun alle Eingaben nachholen, die ich in der Zwischenzeit getätigt habe. Als wäre dies nicht schon anstrengend genug, erhalte ich von allen durchgezappten Sendern den Ton GLEICHZEITIG(!) ausgegeben. Diese Kakophonie ist dann ein wilder Mix aus den verschiedensten Kanälen, teils abgehackt aber auf jeden Fall kein Genuss.
Welche Informationen kann ich nun noch geben:
Smart TV: TCL 65C7K
Betriebssystem: Google TV / Android 12
Android TV-Betriebssystem-Build: STT2.221228.001 release-keys
Magenta TV-App-Version: 1.16.0
Der TV ist mit LAN-Kabel angeschlossen
Mein Tarif: MagentaZuhause XL-MagentaTV Smart seit 24.12.2020
Ich erwarte, dass dieses Fehlerbild durch die Telekom gelöst wird!
Beste Grüße und ohne viel Hoffnung auf diesen Kanal
Thomas
und ohne viel Hoffnung auf diesen Kanal
Hallo zusammen,
ich habe überhaupt keine Lust, hier dieses Problem "zu bearbeiten". Das folgende Problem, ist durch die Telekom zu lösen.
Bisher nutzte ich MagentaTV mit einem MR401. Da nun ein neuer Smart TV mit GoogleTV angeschafft wurde, will ich nun die OTT /App MagentaTV Gen.1 nutzen-also installiert und Hoffnung gehabt, dass es wie der MR401 einfach funktioniert.
Die Situation:
Der Start der App MagentaTV Gen.1 funktioniert einwandfrei.
Nach klick auf "TV" sind die Livesender nicht sofort zu "empfangen"/sehen. Es erscheint in der Regel ein Hinweis, dass die Sender noch nicht geladen sind - okay...ich bin jung...ich kann warten.
Hin und wieder darf ich dann nach ein paar Sekunden nochmals auf "TV" klicken und ich kann Live-TV nutzen-Toll!
Mein Problem/Fehlerbild:
Viel häufiger in ca. 8 von 10 Fällen habe ich aber folgendes Fehlerbild:
Nach klicken auf "TV" erscheint ein schwarzer Senderplatz mit Informationen zu Sendung, Sendernummer, Sendezeit - allerdings ohne Bild und ohne Ton.
Ich kann zwischen den Sendern hin und her zappen, allerdings ändert sich nichts am Empfang von Bild und Ton. Es bleibt schwarz und ohne Ton. Allerdings sehe ich schon mal die Informationen zu den Sendeplätzen und was ich gerade nicht sehen und hören kann.
Jetzt gibt es zwei Situationen.
Situation 1:
Ich beende die App und hoffe, dass es nach einem Neustart, Beenden erzwingen, Cache leeren, Deinstallation oder was auch immer wieder funktioniert.
All das wurde bereits versucht.
Neustart-kein Erfolg
Beenden erzwingen-kein Erfolg
Cache leeren-Erfolg unsicher
Daten löschen-Erfolg unsicher
Deinstallation der App-kann funktionieren/Erfolg unsicher
Ich kann bei der Situation nie sagen "ich mache jetzt das und das und dann läufts wieder".
Situation 2:
Ich warte und hoffe, dass der Empfang irgendwann kommt ca. 10-15 Minuten. Es kann das Bild wieder erscheinen, mit Ton des Senders. Falls ich in den 10-15 Minuten zwischen den "schwarzen" Sendern gezappt habe, erhalte ich nun Kanäle, die ohne mein zutun durchgezappt werden. Es scheint als würde die App nun alle Eingaben nachholen, die ich in der Zwischenzeit getätigt habe. Als wäre dies nicht schon anstrengend genug, erhalte ich von allen durchgezappten Sendern den Ton GLEICHZEITIG(!) ausgegeben. Diese Kakophonie ist dann ein wilder Mix aus den verschiedensten Kanälen, teils abgehackt aber auf jeden Fall kein Genuss.
Welche Informationen kann ich nun noch geben:
Smart TV: TCL 65C7K
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Android TV-Betriebssystem-Build: STT2.221228.001 release-keys
Magenta TV-App-Version: 1.16.0
Der TV ist mit LAN-Kabel angeschlossen
Mein Tarif: MagentaZuhause XL-MagentaTV Smart seit 24.12.2020
Ich erwarte, dass dieses Fehlerbild durch die Telekom gelöst wird!
Beste Grüße und ohne viel Hoffnung auf diesen Kanal
Thomas
Na, dann ist ja alles gesagt.
Warum schreibst Du dann ellenlange Fehlerbeschreibungen, aus Deiner Sicht?
0
2
von
vor 3 Stunden
Moin falk2010,
weil die Telekom-Support-Seiten auf dieses Forum verweisen.
Außerdem hoffte ich, dass hier die Möglichkeit gegeben ist, dass mein Anliegen von Moderatoren an den "richtigen" Support weitergegeben werden.
Anders als die anderen Forumsmitglieder, die sich meinem Anliegen konstruktiv angenommen haben, bringt Dein Kommentar nun wirklich niemanden weiter. Kannst ja Mal drüber nachdenken. 😉
Gleichzeitig Großen Dank an der_Lutz, everything und Ralfguet bis hierhin.
Beste Grüße
Thomas
0
von
vor 2 Stunden
Mal drüber nachdenken.
Moin falk2010,
weil die Telekom-Support-Seiten auf dieses Forum verweisen.
Außerdem hoffte ich, dass hier die Möglichkeit gegeben ist, dass mein Anliegen von Moderatoren an den "richtigen" Support weitergegeben werden.
Anders als die anderen Forumsmitglieder, die sich meinem Anliegen konstruktiv angenommen haben, bringt Dein Kommentar nun wirklich niemanden weiter. Kannst ja Mal drüber nachdenken. 😉
Gleichzeitig Großen Dank an der_Lutz, everything und Ralfguet bis hierhin.
Beste Grüße
Thomas
Habe ich vorher schon.
Aber wenn Du "keine Lust" hast, wieso erwartest Du von anderen, dass sie Lust haben zu antworten ?
Zur Sache:
Wie willst Du denn jetzt weitermachen?
Es ist ja eine schwierige Konstellation.
Einfach mal warten?
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