App auf FireTV Stick macht Probleme Fehlercode 4001
vor 6 Jahren
Hej nutze das MagentaTV Plus App Version 1.1.1 auf einem FireTV Stick 4K (und auch auf einem normalen). Jedoch wird die Anmeldung ständig vergessen, obwohl hacken gesetzt.
Und beim TV schauen stürzt es ab und an ab (Fehlercode 4001)!
Am WLAN kann es nicht liegen, voller Empfang vorhanden!
Kann mir da wer weiterhelfen?
Telekom Support wurde auch schon kontaktiert, Antwort war „liegt am Stick, kaufen Sie sich einen neuen“ 😡👎
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vor 6 Jahren
nein, am Stick wird es eher nicht liegen, auch nicht am Bildschirm oder WLAN.
Ein Update wird in Kürze im Amazon App Store bereitstehen. Geben Sie uns noch wenige Tage? Danke.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Klaus K
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Also ich habe das Problem ebenfalls. Ich habe nun bei Einstellung im Stick auf 50 und auf 60Hz gestellt (vorher Automatisch) und habe trotzdem den Fehler 4001. Allerdings wechseln sich bei mir die Fehler 4001 und 4002 ab. Ich habe das Problem hier mal im 4002-Fehler-Thema beschrieben: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-TV-auf-FireTV-Fehler-4002-Live-TV/td-p/4103966/page/3
Auffällig ist bei mir das dieses Problem nur ca. 5-10min nach einschalten des Sticks besteht. Der Stick wird vom TV mit Strom versorgt. Ich schalte also den TV ein, der entsprechende Hdmi-Eingang ist aktiv und der Stick fährt hoch. Starte ich nun sofort die Magenta App, habe ich die ersten 5min stetige Streamingabbrüche, Aussetzer oder fliege mit 4001 oder 4002 aus dem Stream. Muss dann in das Menü der App und den Sender neu starten/streamen. Das wiederholt sich wie gesagt etwa 5min lang (was echt katastrophal ist) und dann läuft die App ohne Probleme.
Mach ich nach Einschalten des Stick 10min lang nichts oder schaue davor Netflix, Amazon oder irgendeine andere Mediathek App und wechsle später zu Magenta TV weil ich Live-TV schauen will, läuft die App absolut problemlos....
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Markus G.,
Versuche es doch mit dem originalen AMAZON Ladestecker/Netzteil. Oft bringt der Fernseher zu wenig Stromstärke, oder sie schwankt zu sehr.
Bei mir ist es zwar auch nicht 100%ig i.O., aber viel besser als vorher.
Grüße
Christoph
Antwort
von
vor 6 Jahren
Schon probiert. Er hängt zwar am Ausgang mit 0,5A, aber auch am 1A Anschluss für die Festplatte, sowie per Powerbank die bis 3A ausgibt, hat sich am Fehlerbild nix geändert.
Weiter laufen ja alle anderen Apps problemfrei und die Magenta App ebenfalls, wenn der Stick einige Minuten in Betrieb ist. Die Spannungsversorgung schließe ich daher komplett aus. Es muss irgendwas zwischen Magenta App und dem Stick geben, was da anfangs die Performance zu verhageln scheint.
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