Ich habe am 07.06.2025 meinen Haupt-Vertrag mit der Telekom zum 21.12.2025 gekündigt.
Da in der Kündigungsbestätigung der Telekom das MagaSport 12M Paket erst zum 21.12.2025 beendet werden sollte, habe ich eine separate Kündigung des MagaSport 12M Paket am 20.06.2025 per Einschreiben an die Telekom in Bonn per EINSCHREIBEN versendet. Dazu muss ich erwähnen, dass ich das MagaSport 12M Paket nachträglich im August 2024 für ein Jahr abgeschlossen habe (Laufzeitende 30.08.2025).
Mit der September-Abrechnung belastet mich die Telekom nun mit erhöhten Kosten für das oben genannte MagaSport Paket.
Statt bisher 55,00€ zahle ich jetzt 85,00€.
Im Zuge meines Anrufes beim Telekom-Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass die Kündigung des seperaten MagaSport 12M Pakets nicht greift weil ich meinen kompletten Anschluss zum 21.12.2025 gekündigt habe.
Für mich ist es nicht hinnehmbar, dass die Telekom nun auf die weitere Zahlung des MagaSport Paket besteht!! Ich hätte zumindest erwartet, dass mich die Telekom darauf hinweißt, dass die separate Kündigung nicht greift & das Abo zu einem erhöhten Preis weiterläuft. Ich empfinde das Vorgehen der Telekom als höchst fadenscheinig bzw für einen Laien nicht entsprechend transparent formuliert.
Kann mir wer in dieser Angelegenheit helfen???
vor 16 Tagen
Ich hab mal die Anhänge gelöscht, bitte zukünftig den Datenschutzhinweis beachten und sensible Daten nicht veröffentlichen.
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vor 16 Tagen
Hallo @Rabby-Schram ,
herzlich willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich würde das gerne mit dir klären und eine Lösung finden. 😊
Wann passt dir dazu ein Rückruf, magst du mir ein Zeitfenster schicken?
Viele Grüße
Svenja
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vor 15 Tagen
Hallo Svenja,
Du kannst mich gerne im Laufe des heutigen Nachmittags dazu zurück rufen. Mobilnummer hast Du?
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von
vor 15 Tagen
Guten Abend @Rabby-Schram,
vielen Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat.
Es tut mir leid, dass dein Widerspruch gegen die Preiserhöhung der Mega Sport Option übersehen wurde.
Sobald der Produktwechsel am Samstag durchgeführt und abgeschlossen ist, werde ich das Sportpaket rückwirkend kündigen, damit dir keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Am Samstag melde ich mich bei dir, sobald alles erledigt ist. 😊
Viele Grüße
Jenny
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vor 13 Tagen
Hallo @Rabby-Schram,
der Produktwechsel ist noch nicht überall komplett durchgelaufen. Ich behalte das weiter im Blick und melde mich morgen nochmal bei dir.
Viele Grüße
Jenny
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 12 Tagen
Hallo @Rabby-Schram,
ich habe MegaSport zu heute gekündigt und den Zeitraum vom 30. August 2025 bis heute erstattet. Die Bestätigungen erhältst du in Kürze per Mail. 😊
Melde dich gerne, falls noch Fragen auftreten sollten.
Beste Grüße und einen schönen Sonntag
Jenny
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vor 12 Tagen
Erstmal danke schön für deine zeitnahe & unkomplizierte Unterstützung!
Ich hoffe, dass deine Kollegen die zuviel bezahlten Gebühren auch tatsächlich zurückzahlen.
👍👍👍🙏🏻🙏🏻🙏🏻
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von
vor 12 Tagen
Gerne!😊 @Rabby-Schram
Die Gutschrift wurde bereits mit der aktuellen Rechnung verrechnet. Das bedeutet: Es wird nur der Differenzbetrag abgebucht. Spätestens auf deinem Kontoauszug oder im Online-Banking kannst du das dann schwarz auf weiß nachvollziehen.
Beste Grüße
Jenny
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Hi Jenny,
statt 151€ werden aktuell knapp 107€ abgebucht. Die restlichen 41€ werden dann wohl mit der Oktober Abrechnung gutgeschrieben 🤔🤔🤔🤔
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von
vor 12 Tagen
Was genau meinst du mit den verbleibenden 41 Euro? @Rabby-Schram
Alles ist inzwischen erledigt. Die Kündigung von MegaSport erfolgt mit heutigem Datum. Den Grundpreis habe ich dir für den Zeitraum vom 30. August 2025 – dem Tag, an dem die Preiserhöhung in Kraft trat – bis einschließlich heute, den 14. September 2025, gutgeschrieben.
Viele Grüße
Jenny
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Sorry, wenn ich Dich nerve.
Mit der September Rechnung wurden mir 85€ für das MegaSport Paket belastet.
Aktuell sehe ich allerdings nur eine Gutschrift i. H. v. 41€….🤔🤔🤔🤔
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von
vor 12 Tagen
Keine Sorge, du nervst nicht. @Rabby-Schram
Ich hatte da einen Denkfehler – entschuldige bitte. 🙈
Die Erstattung für den Zeitraum vom 15. September 2025 bis 30. September 2025 wird automatisch über unser System angestoßen und mit der nächsten Rechnung verrechnet.
Beste Grüße
Jenny
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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