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12 Monate Sky kostenlos fehlender Code

6 years ago

Hallo,

ich habe seit meiner Tarifänderung am 24.08.19 noch keinen Code für die 12 Monate Sky erhalten.

Die 12 Monate Sky wurden aber in der Bestellbestätigung vom 18.08 festgehalten.

Bitte prüfen Sie, wo es hier hängt.

Vielen Dank

MFG

Stefan Hübner

774

6 years ago
Hallo @Stefan_H.,
Wann war denn der Schalttermin gewesen?
Ab da dauert es ca. 7 Tage bis Sky den Code per EMail (Spam-Ordner prüfen) oder per Post verschickt wird.
4
Answer
from
6 years ago
@Stefan_H.da musst du bei Sky nachfragen was los ist.
Eventuell kann sich das @Telekom-hilft-Team da einklinken und unterstützend helfen.
Answer
from
6 years ago
Hallo @Stefan_H.,

ich klinke mich gerne ein. Kann Sky mittlerweile genutzt werden oder darf ich hier noch unterstützend einwirken?
Wir können hierzu auch gerne telefonieren. Gibt es eine Zeitspanne, welche dir gut passt?

Viele Grüße
Marcel M.
Answer
from
6 years ago
Hallo,

leider kann ich Sky noch nicht nutzen, da ich keine Informationen von Sky erhalten habe.
Gerne nehme ich Ihre Hilfe in Anspruch.
Ich bin unter meiner hinterlegten Handynummer bis 20Uhr erreichbar.
Unlogged in user
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from
6 years ago
Hallo @Stefan_H.,

vielen Dank für das nette Gespräch bzw. die netten Gespräche.

Wir haben die Buchung angestoßen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Entweder wirst du demnächst eine Mail mit allem Weiteren erhalten, oder die Kollegen melden sich nochmal bei dir.

Bei weitern Fragen zögere nicht, dich erneut an uns zu wenden.

Viele Grüße
Jonas Bl.
3
Answer
from
6 years ago
Hallo Jonas,
vielen Dank für die Unterstützung gestern und das nette Gespräch.
Leider hat sich bis jetzt noch nichts getan.
Wann kann ich denn mit der Freischaltung rechnen?

Danke Dir

Gruß
Stefan
Answer
from
6 years ago
Hi @stefanh.,

super, dass ich dich eben erreicht habe. Wie versprochen habe ich nun den Auftrag an Sky weitergeleitet. Ich denke, dass du heute Abend bzw. max 24h dein Sky Paket auf Magenta TV genießen kannst. Schreib uns dann bitte noch mal, wenn alles funktioniert.

Gruß
Sören M.
Answer
from
6 years ago
Hallo,
vielen Dank für die schnelle Unterstützung heute.
Die Sky Sender sind jetzt freigeschaltet.

Gruß
Stefan
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hi @stefanh.,

super, dass ich dich eben erreicht habe. Wie versprochen habe ich nun den Auftrag an Sky weitergeleitet. Ich denke, dass du heute Abend bzw. max 24h dein Sky Paket auf Magenta TV genießen kannst. Schreib uns dann bitte noch mal, wenn alles funktioniert.

Gruß
Sören M.
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Accepted Solution
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6 years ago
Hallo,
vielen Dank für die schnelle Unterstützung heute.
Die Sky Sender sind jetzt freigeschaltet.

Gruß
Stefan
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