Sehr geehrtes Telekom Team,

da der Livechat jedes Mal besetzt ist und ich keine aktive Email von euch gefunden hab, schreibe ich hier.

Ich habe vor Kurzem die Stornierung für die unbeabsichtigte Doppelbuchung von MagentaTV Flex eingereicht.

Hiermit fordere ich Sie ausdrücklich zur Rückerstattung des einen Betrags auf, der für den ungenutzten Zweitvertrag fälschlicherweise eingezogen wurden (zuletzt 6,23 € am 17.06.2026). Da dieses Abonnement aufgrund eines Systemfehlers bei der Buchung entstand (welches mir im Kundengespräch auch erklärt wurde, da es technische Probleme gab), und zu keinem Zeitpunkt aktiv genutzt wurde, steht mir die Erstattung zu.

Bitte prüfen und bestätigen Sie mir zudem Folgendes:

1. Erfolgte Stornierung: Ist der fehlerhafte Zweitvertrag mit der Kundennummer 💥vollständig und systemseitig beendet?

2. Aktiver Hauptvertrag: Läuft mein regulär genutzter Tarif unter der Kundennummer 💥wie gewohnt und ungekündigt weiter?

Ich erwarte die Gutschrift des zu viel gezahlten Betrags auf mein Konto sowie eine kurze, schriftliche Bestätigung über den aktuellen Vertragsstatus per E-Mail.

Mit freundlichen Grüßen

Elias 💥

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