Guten Abend, ich habe derzeit das Problem das ich bei den Extras im Kundencenter ein Abo kündigen möchte, jedoch bei der Auswahl der Aktionen (Kündigen) öffnet sich ein neues Fenster wo die allgemeinen Extras angezeigt werden. Dieses Problem ist sowohl vom Handy als auch beim Tablet. Gibt es sonst noch eine Möglichkeit das durchzuführen ? Vielen Dank im voraus...

Hallo @Tom.we91,wie soeben telefonisch besprochen, habe ich für dich die ungewünschten Dienste zum schnellstmöglichen Termin gekündigt. Die Kündigungsbestätigung bekommst du gleich per E-Mail zugeschickt.Ich bedanke mich für das freundliche Gespräch & wünsche dir einen schönen Tag GrüßeAlexander M.

Hallo @Tom.we91,erst einmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. Um welches Abo handelt es sich denn? Wenn du magst, kann ich mir es anschauen. Befülle dafür einfach dein Benutzerprofil und gib mir anschließend kurz Bescheid.Viele GrüßeSarah E.

‎Wartungsarbeiten an den Verwaltungssystemen für Festnetzanschlüsse

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Wartungsarbeiten an den Verwaltungssystemen für Festnetzanschlüsse

8 years ago

Zwischen dem 14. Juli abends und voraussichtlich 17. Juli 2017 morgens, aktualisieren wir unsere Systeme für Festnetz-Kunden. Die Wartungsarbeiten haben keine Auswirkung auf euren Anschluss. Allerdings kann unser Kundenservice nicht alles wie gewohnt leisten – insbesondere technische Fragen zu euren Anschluss können wir nur eingeschränkt beantworten.

Zudem sind unsere Kundenserviceportale, wie z.B. das Kundencenter, nicht in vollem Umfang nutzbar.

Das Kundencenter steht voraussichtlich von Freitag 16 Uhr bis Samstag 14 Uhr nicht zur Verfügung. Passwortänderungen sowie Zusendung neuer Zugangsdaten durch den Kundenservice sind in diesem Zeitraum nicht möglich. Das betrifft auch die Verwaltung euer Tarife, Anschlüsse, Dienste und Abos. Ab voraussichtlich Samstagnachmittag könnt ihr alles wieder wie gewohnt nutzen.

Ziel der Wartungsarbeiten ist u.a. das Updaten unserer Buchungssysteme, sowie die weitere Verbesserung unseres Netzes.

80448

8 years ago
Hallo @Markus L.
danke für die Info(s), auch wenn diese immer sehr kurzfristig sind
Macht Ihr auch noch einen Hinweis auf allen Seiten oben "im blauen Balken" ?
Schönes Wochenende !
Gruß
Waage1969
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8 years ago
Hallo @Waage1969,

wir müssen ja warten, bis es ein definitives GO für das Update gibt. Die Gründe für eine mögliche Planänderung können vielfältig sein.
Und logo - bin gerade dabei, die Ad hoc Meldung anzupassen.

Dir auch ein schönes Wochenende!

Viele Grüße vom Markus L.
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8 years ago
Hallo @Markus L.,
dann gutes Gelingen - auf das es im Anschluss zu keinerlei Einschränkungen kommt . <Daumen fest drück>.
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8 years ago
Hallo @Markus L.,

vielen Dank für die Info, ich drücke die Daumen, dass alles glatt läuft.

LG

Peuki
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8 years ago
Lieber @Markus L.,

bitte habt Erbarmen mit uns Kunden und lasst das Kundencenter nicht zum Rätselraten werden.

Liebe Grüße

Marlise

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8 years ago
@Marlise @Peuki @zimso

Ich hoffe, dass die Kollegen sich euer bisheriges Feedback zu Herzen nehmen.
Vielleicht noch nicht bei diesem Update, aber nach und nach. Weitergegeben haben wir es auf jeden Fall.

Und danke für die netten Wünsche - wird schon schiefgehen.

Liebe Grüße
Markus L.
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8 years ago
Hallo @Markus L. na dann mal ran ans Update und : wird schon schiefgehen .... Danke für die Info ☺️

P.S sonst schicken wir die Kunden alle zu euch 😉

Schönes Wochenende
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8 years ago
Danke für die Info....funtiomiert die Anrufweiterschaltung
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8 years ago
Hallo @steinherbert,

>.funtiomiert die Anrufweiterschaltung

ja, die Anrufweiterleitung funktioniert.

VG

Peuki
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8 years ago
Hmm...Kundencenter in Wartung....
Okay, dann sollte aber eigentlich die Erteilung eines Gewährleistungs-/Reparaturauftrags online möglich sein.
Ist es aber nicht, Seite bricht nach Fehlereingabe ständig nur mit "unbekannter Fehler" ab ...
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