Hallo, ich habe eine xplora x5 smartwatch gekauft. Koppeln mit Handy und Uhr ging, aber die esim aktivieren klappt nicht. Man soll 6 Stunden warten. Warte schon seit Tagen und es klappt einfach nicht. Telefonisch dort einen zu erreichen klappt nicht, da ich nirgends die Rufnummer der watch finde. Genauso meine kundennummer nicht.

Im chat kann mir auch keiner weiterhelfen von den Beratern da sie die Kunden Nummer brauchen.

Habt ihr eine Idee, was ich noch machen kann, damit ich die esim endlich aktiviert bekomme. 

Habe die Uhr in ein telekom shop liefern lassen. Daher habe ich die PIN und PUK für die esim. Sie meinten aber das sie mir bei der Aktivierung und Einrichtung der Uhr nicht helfen werden.

Liebe Grüße