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vor 5 Jahren
Hallo @postfachwww,
das wurde schon an anderer Stelle hier im Forum diskutiert, aber da gab es noch keine Infos dazu, ob diese Seite überhaupt noch wieder in Betrieb gehen wird. Denn sie befindet sich noch im alten Festnetz-Kundencenter.
Denn inzwischen gibt es auch eine neue EasySupport-Seite im neuen Kundencenter:
https://www.telekom.de/kundencenter/easysupport
Allerdings funktioniert diese noch nicht bei allen Verträgen.
Falls sie bei dir noch nicht funktioniert, wirst du auf die Kundencenter-Startseite weitergeleitet.
Viele Grüße
Mikko
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
hallo, der easy Support Geräte Manager funktioniert bis heute nicht, das ganze seit ca. einem Jahr.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @FrMö
Meinst du im neuen Kundencenter easySupport bzw. Speedport Service? Und sonst hatte es da immer funktioniert das es jetzt bei der seid ca. 1 Jahr nicht mehr funktioniert? Welchen Router hast du?
Im neuen Kundencenter ist es bei mir so: Mal wird es vollständig Angezeigt, mal halb wird es Angezeigt und mal wird der Router nicht erkannt. Und das mit mein Router Speedport Smart 3. Ich bin es seid gestern wieder am Testen wo ich 2 Wochen nicht mehr drin war und es hat sich nichts geändert.
im anderen Thread hatte @Stefan D. mal geschrieben, der hatte die bestätigung bekommen von die Kollegen genau wie ich beschrieben habe, und das ist schon ca. 2 Monate her. Und wann das mal behoben wird, das konnte der nicht sagen.
Im alten Kundencenter funktioniert es, da habe ich soeben noch geschaut, da funktioniert es immer, nur im neuen ist es so wo es mal vollständig, mal halb, und mal wird es nicht erkannt.
@René (COM)
Erstmal ein frohes neues Jahr bei dir und hoffe du bist gut reingekommen.
Hast du schon inzwischen eine zwischeninfo bekommen?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo, danke für die Nachricht, ich habe den Speedport Pro, der arbeitet einwandfrei mit allen angeschlossenen Geräten,
Im Kundencenter sehe ich auch nur den pro, auch die Version des pros, gehe ich weiter auf Einstellungen >es ist ein Fehler aufgetreten-rufen Sie den Service an< .
Die Antwort beim Service vor Monaten: Seien Sie zufrieden Sie können doch telefonieren!
Ich habe es dann aufgegeben.
grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
wie sieht es aktuell bei dir aus? Hast du den Link von @Mikko schon ausprobiert?
Viele Grüße Türkan Ü.
6
Antwort
von
vor 5 Jahren
Die gleiche Seite kommt auch beim Aufruf des Kundencenters über den von @Mikko genannten Link?
Bitte einmal im Browser den Cache und die Cookies löschen. Alternativ den Zugriff über einen anderen Browser testen.
Viele Grüße
Oliver I.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Cach wurde geleert - gleiche fehlermeldung in verschiedenen Browsern
Warum deaktiviert man so eine geniale Funktion???
Antwort
von
vor 5 Jahren
die Rückmeldung unserer Kollegen steht leider noch aus.
Am kommenden Montag werde ich mich hierzu erneut zurückmelden.
Vielen Dank für die Geduld.
Besten Gruß
Marcel M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Tipp:
@postfachwww
häng dich an jenen größeren Thread an. Dort haben sich schon diverse andere Leute gesammelt, welche es ebenfalls interessiert.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/EasySupport-via-Kundencenter-aktueller-zukuenftiger-Status/m-p/4582072#M477531
0
vor 5 Jahren
ich kann absolut nachvollziehen, dass dieser Dienst weiterhin interessant ist.
Eine Anfrage an unseren Fachbereich läuft bereits.
Ich werde mich spätestens am kommenden Mittwoch wieder melden und dir mehr Informationen zukommen lassen.
Viele Grüße
Marcel M.
0
vor 5 Jahren
bedauerlicherweise muss ich ein weiteres Mal um Geduld bitten.
Ich habe nun erneut um eine Rückmeldung gebeten und hoffe bis Donnerstag Infos im Gepäck zu haben.
Viele Grüße
Marcel M.
0
vor 5 Jahren
Spätestens am 10. Juli gebe ich hier ein weiteres Update.
Viele Grüße
Marcel M.
7
Antwort
von
vor 5 Jahren
... und wann steht mir die Funktion wieder zur Verfügung?
Benötige diese dringend
Antwort
von
vor 5 Jahren
Grüße Anne W.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo!
Es hat sich immer noch nichts getan????
Warum informieren Sie Ihre Kunden nicht?
Egal welcher Browser genutzt wird (Firefox, Vivaldi, Brave, Pale Moon, IE oder Edge): So sah es heute auch wieder aus:
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/anschluss-tarif/easysupport/index.html
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Grüße Anne W.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Anne W.,
das kann mir wirklich niemand erzählen, dass die Wartungsmeldung unter https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/anschluss-tarif/easysupport/index.html nicht von der Fachabteilung nachgestellt werden kann ...
Unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/EasySupport-via-Kundencenter-aktueller-zukuenftiger-Status/m-p/4649505#M482693 wurde sie von @Marita S. übrigens schon bestätigt.
Viele Grüße
Mikko
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Anne W.
ich muss @Mikko absolut recht geben. Dieser Fehler wird oft beschrieben und auch ich kann mit nicht vorstellen das er nicht nachgestellt werden kann.
Egal welcher Browser genutzt wird (Firefox, Seamonkey, Vivaldi, Brave, Pale Moon, IE oder Edge): So sah es heute auch wieder aus:
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/anschluss-tarif/easysupport/index.html
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
tut mir sehr leid. Erneut bohre ich in unserer Abteilung nach.
Mögen Sie mir noch ihre Daten in ihrem Profil hinterlegen, zwecks Prüfung?
Vielen Dank und viele Grüße
Florian Sa.
38
Antwort
von
vor 4 Jahren
Noch mal paar Infos:
Ich habe den Speedport Smart 3 mit den Aktuellen Version.
Die Fehler treten im Aktuellen Firefox sowie Chrome auf.
Ich habe schon 2x den Stecker von Strom gezogen und den Router Neugestartet.
Mein Easy Support ist akteviert im Router auch wo der Router nicht zu Miete ist sondern Eigentum von mir ist. Aber es hat immer funktioniert sowie gestern wo ich nach ewigkeit da mal geschaut habe.
Nachtrag
Das bekomme ich neuerdings bei der Diagnose für Internt - Geschwindigkeit Messung das angeblich offline ist
Ich hoffe hier sind paar Kunden die auch Probleme mit Easy Support haben und Diagnose und das Team vielleicht was bekannt ist und sonst sich erkundigt sowie weiterleitet.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @René (COM) @Stefan D.
Aktuell funktioniert es wieder im neuen sowie alten Kundencenter ob easy Support sowie Diagnose. Gestern Abend ging schon wieder die Diagnose und easy Support wurde wohl Angezeigt aber nicht so vollständig oder ging nicht. Aber heute ist alles am funktionieren also Aktuell.
Kann gut sein das die im Hintergrund was gemacht haben im System an Arbeiten so das es nicht funktionierte. Ich hatte schon gedacht da mein Speepdort nicht zu Miete ist sondern mein Eigentum, das es deswegen nicht mehr nach der Zeit Angezeigt wird, sonst hatte ich es immer zu Miete. Aber hat wohl doch nichts damit zutun und die waren wohl am Arbeiten im System ist also meine vermutung.
Hoffe ich mal das es jetzt so bleibt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank, dass du uns auf dem Laufenden hältst und für dein ausführliches Feedback.
Viele Grüße Türkan Ü.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von