Gelöst
Verträge können im Kundencenter nicht verknüpft werden
vor 2 Monaten
Fehlt momentan die Funktion dazu?
Ich habe einen Mobilfunk und einen DSL-Vertrag und würde diese gerne unter einem Telekom Login verwalten.
Momentan haben die beiden Verträge einen eigenen login.
Übers Kundencenter auf Vertrag hinzufügen kommt die Abfrage ob Privat oder Geschäftskunde,
dann wird man nach auswahl "Privat" auf eine Seite weitergeleitet, auf der das eigentlich möglich wäre.
Allerdings sind die Vertrag hinzufügen Schaltflächen deaktiviert.
Soll das so sein?
45
0
12
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
949
1
3
735
0
5
50
0
2
vor einem Jahr
172
0
3
vor 4 Jahren
308
0
1
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Aktuelle Telekom Angebote für Mobilfunk (5G/LTE), Festnetz und Internet, TV & mehr.
vor 2 Monaten
Hallo @Jeter,
richtig, man kann einem Mobilfunkvertrag keinen Festnetzvertrag hinzufügen. In die andere Richtung klappt dies allerdings.
Das bedeutet, wenn du dich mit deinem Festnetz-Login in die MeinMagenta App einloggst (aktuell geht es leider nur dort, nicht über die Kundencenter-Internetseite) und dann über "Vertrag hinzufügen" den Mobilfunkvertrag angibst, werden diese verknüpft.
Voraussetzung ist immer, dass der Vertragspartner bei beiden Verträgen 100%ig übereinstimmt.
Lieben Gruß aus Kiel
^Daniela T.
0
10
von
vor einem Monat
Hi, leider hatte ich keine Mail Benachrichtigung bekommen. Morgen gegen 13:00 würde gut passen!
0
von
vor einem Monat
Hey @Joey Peter,
ich bin erst ab 14:30 im Dienst. Passt es dir, wenn wir das zu dann verschieben? :)
Viele Grüße
Tamer C.
0
von
vor einem Monat
@Tamer C. das sollte auch passen :)
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hey @Jeter ,
freut mich das es mit unserem Rückruf geklappt hat und wie besprochen melde ich mich wieder bei dir per SMS, sobald die Fachabteilung die Verknüpfung vorgenommen hat.
Viele Grüße
Tamer C.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von