Wir hatten uns so auf Glasfaser gefreut. Nsch 1 jahr warterei, kam am 8.3 der Techniker und hat das Glasfasermodem angeschlossen. Erstmal ging natürlich nichts. Laut ihm müsste innerhalb 24 Stunden die Leitung seitens Telekom umgeschaltet werden (?) Am 12.3 war dann totalausfall... unser Router zeigt zwar,dass wir angeblich online seien. Tja leider funktioniert seit dem weder Internet noch Telefon. Seit dem sind wir auch im NIMBUS drin..weiss jemand wie lange das dauert oder was passieren wird? Es gibt keinerlei Info. Davor hatte wir wenigstens über LTE internet aber auch dies geht nicht mehr.. total verzweifelt, weil ich einen Home office job haben und mein Datenvolumen am Handy dafür nicht ausreicht
vor 4 Jahren
@KentaroWenn ein NIMBUS Ticket eingestellt wurde kann man das nicht genau sagen. Eine Rückmeldung bekommt der Techniker per Mail. Da wird ein "internes" Problem vorliegen und nicht die Verbindung zw Technik und Router.
VG
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vor 4 Jahren
Welches Glasfaser-Modem denn und wie leuchten dort die Dioden drauf?
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von
vor 4 Jahren
@aluny
Er meint den Pro.
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von
vor 4 Jahren
Moin @Kentaro,
wie gerade tel. besprochen, kümmere ich mich nun um die Störung.
Ich melde mich später noch mal bei Ihnen zurück - dann entscheiden wir auch, ob das Schnellstart Paket noch lohnt oder (hoffentlich) nicht. 😊
Schöne Grüße
Ina B.
von
vor 4 Jahren
Hallo zurück @Kentaro,
da bin ich wieder. Donnerstag zw. 8-12 Uhr kommt ein Techniker*in vorbei und schaut sich den Glasfaseranschluss noch einmal im Detail an. Nach meiner Einschätzung ist somit kein Schnellstart Paket notwendig.
Ich drücke die Daumen und hoffe, dass alles klappt. Melden Sie sich gerne zurück, bin gespannt. 🤗
Schöne Grüße
Ina B.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
@Kentaro
ich habe an die Teamies eine Info geschickt (aufmerksam gemacht).
Zum Einen, dass sie schauen, wie sie dir mit einer Übergangslösung per LTE helfen können (Schnellstart-Paket, Datenvolumen fürs Handy falls es einen Telekomvertrag hätte; ob ggf eine SIM dir zugeschickt werden könnte, welche deinen Speedport Hybrid wenigsten über LTE wieder zu laufen bringt für zumindest Internet, bin ich mir nicht klar).
Und zum anderen, dass sie dich bei der Nimbus-Störung begleiten, z. B. mal schauen inwieweit die Nimbusstörung schon in den Internen System gemeldet wurde (noch offen gestellt zur Bearbeitung ...) oder anderes.
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Uneingeloggter Nutzer
von