Telekom Prio Tickets
6 days ago
Hallo zusammen,
leider bekomme ich bei dem Versuch Telekom Prio Tickets zu kaufen, folgende Fehlermeldung:
"Das hat leider nicht funktioniert. Telekom Prio Tickets sind nur für Privatkund*innen mit einem Festnetz- und oder Mobilfunkvertrag bei der Telekom Deutschland GmbH in Verknüpfung mit einem gültigen Telekom Login verfügbar."
Ich habe einen Mobilfunkvertrag, der ordnungsgemäß mit dem Telekom-Login verknüpft ist und mir in der "Mein MagentaApp" bzw. online angezeigt wird. Wir haben es sowohl über die "Mein MagentaApp", als auch in diversen Browsern über MagentaMusik versucht. Den Cache gelöscht, privater Modus, Abblocker daktiviert uvm. haben wir schon erfolglos getestet.
Interessant: Mit etwas mehr Glück als Verstand (ich bin kein Web-Entwickler) habe ich eine URL in den Entwicklertools gefunden, die tatsächlich funktioniert, wenn ich sie per copy&paste im Browser aufrufe (s. Screehshot im Anhang).
Die Telekom-Hotline (0800 330 1032) hat uns an info@ticketmaster.de verwiesen, die wiederum an kontakt@magentamusik.de, die wiederum 0800 300 8000, die an die 800 330 6707, die uns wieder mit 0800 330 1032 verbunden hat. Anschließend wurde uns ein Mail-Adresse (telekom-treue-team@t-online.de) und Telefonnummer (0621 820 900 120) genannt, die gar nicht existiert. Seit Freitag sollte sich dann eigentlich das Treuteam per Anruf melden, was (bisher) allerdings auch nicht passiert ist. Auch wenn bisher alle Mitarbeiter wirklich nett waren, ist es doch etwas frustrierend mit der Zeit, wie planlos der Support leider abläuft.
Wäre aber super, wenn jemand weiterhelfen könnte oder eine Idee hätte, wo das Problem liegt.
Vielen Dank schon einmal!
Viele Grüße, Nina
PastedGraphic-2.png
120
0
22
This could help you too
2 years ago
in
263
0
2
10 months ago
in
927
0
8
Popular tags last 7 days
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Current Telekom offers for mobile communications (5G/LTE), landline and Internet, TV & more.
6 days ago
Hast du nen Mobilfunkvertrag über einen Rahmenvertrag abgeschlossen?
Also über deinen Arbeitgeber oder ein von dem vermittelten Portal?
0
0
6 days ago
Guten Morgen @Nina0105,
vielen Dank für deinen Beitrag und deiner ausführlichen Beschreibung.
Dann wollen wir mal gemeinsam schauen, wie wir dein Anliegen gelöst bekommen.
Bist du in der MeinMagenta App mit dem Login als Nutzer, oder als Vertragspartner hinterlegt?
Viele Grüße
Rebekka
0
0
6 days ago
Erst einmal vielen Dank für die Antworten @Rebekka H. , @CyberSW .
Der Vertrag ("MagentaMobil M Flex Young (5. Generation) ") wurde damals private in einem Telekom-Shop abgeschlossen und unter Persönliche Daten->Vertragspartner sind meine Daten hinterlegt mitsamt der Mail-Adresse, die ich beim Telekom Login benutze.
Sowohl in der MagentaApp als auch unter www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter, wobei die App ja glaube ich sowieso nur dahin weiterleitet.
0
8
from
5 days ago
Nun bin ich verwirrt @Nina0105
Es geht doch um Prio Tickets, die ihr über MagentaMusik buchen wollt, oder?
Da hilft die Antwort zu der Aktion mit der VIP-Lieferung vom Treue Team leider so gar nicht.
Genau, da ihr dort vermutlich falsch verstanden worden seid, bitte noch einmal eine E-Mail dorthin senden.
Sorry, für das Durcheinander.
Viele Grüße
Rebekka
0
from
5 days ago
Dann sind wir jetzt zusammen verwirrt @Rebekka H. , denn das Wort iPhone ist nie in einem der Gespräche gefallen🙈 Ironischerweise hat es aber dazu geführt, dass wir dadurch die richtige Mail-Adresse erfahren haben. Ich habe die Mail jetzt noch einmal an telekom-treue-team@telekom.de gesendet.
Da diese Fehlermeldung ja durchaus öfters auftritt, könntet ihr ja mal überlegen, ob ihr in dem FAQ (https://www.magentamusik.de/faqs) nicht die Mail-Adresse des Treue Teams hinterlegt.
Aber noch einmal vielen Dank für die Mühe und Antworten bisher!
Viele Grüße,
Nina
0
from
5 days ago
Hallo @Nina0105 ,
alles klar und danke fürs Feedback.
Gut, das du nun die richtige E-Mail Adresse hast. Ich hoffe, du musst nicht zu lange auf eine
Antwort warten.
Viele Grüße
Natascha
0
Unlogged in user
from
5 days ago
Habe genau das gleiche Problem. Wenn ich wegen dem Scheiß jetzt keine System of a Down Tickets mehr bekomme, wechsel ich zu Vodafone.
0
8
from
5 days ago
Hallo @Sven La Spina,
ich kann verstehen, das Du verärgert bist.
Hast Du den Weg, den Dir @Nina0105 aufgezeigt hat, schon einmal ausprobiert?
Liebe Grüße
Karin
0
from
5 days ago
Hab es versucht aber keinen Weg gefunden, ich hab noch nie mit den Entwicklertools im Browser gearbeitet.
0
from
5 days ago
Hallo @Sven La Spina,
wenn Du Dich im Kundencenter anmeldest (mit Deinem Telekom Login), siehst Du dann dort auch Deine Verträge bzw. den Mobilfunkvertrag? Wenn ja: Steht dort, dass Du "Nutzer" oder "Vertragsinhaber" bist?
Liebe Grüße
Nicole
0
Unlogged in user
from
5 days ago
Ich habe ebenso das selbe Problem. Es ist eine Frechheit, dass wenn angepriesen, so ein Vorverkauf nicht funktioniert. Bis die Telekom das löst ist der VOR-Verkauf vorbei. Eigentlich ein Unding!
0
1
from
5 days ago
Hallo @Max210201,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Auch in deinem Fall wende dich bitte per E-Mail an das Treue-Team: telekom-treue-team@telekom.de
Grüße
Peter
0
Unlogged in user
from
Unlogged in user
from