Gelöst

Telekom "Mitarbeiter" an der Haustür

vor 10 Jahren

Hatte heute ein Mitarbeiter der Telekom (hinter ihm ein junger Bursche ausländischer Herkunft) an der Haustür, der mir was aufschwatzen wollte von wegen Entertain, schnelleres Internet und hast du nicht gesehen. Der Mann (Ende 30)  hatte eine Telekom Jacke, ein Ausweis mit Telekom Logo aber ohne Bild (hab ihn mir leider nicht genauer zeigen lassen, hab deshalb keinen Namen) und ein Klemmbrett mit seinen Unterlagen dabei. Ich sollte nur meine Kontaktdaten angeben und einen "Auftrag" abschließen. Natürlich war mir das alles sehr suspekt habe ihn dann abwimmeln wollen wo er nochmals anfangen wollte mir was anzudrehen. Nachdem ich ihn öfter gesagt habe das ich kein Interesse habe und nichts unterschreiben wollte, wurde er patzig und kam mit Sätzen wie: Das ist das schlechteste was sie machen könnten usw.Ich habe dann direkt bei der Telekom-Service-Nr angerufen und gefragt ob dies normal sei, die Kompetenz des Telefonpartners war leider sehr fragwürdig, aber dennoch wurde mir gesagt das dies NICHT normal sei.Habe dann darauf hin die Polizei benachrichtigt die, wenn sie eine Streife frei haben,  ein Auto langschicken wollten.  Ein weilchen Später habe ich eine andere Junge Person mit Telekom Jacke aus der Haustür gehen sehen der über mir beim Nachbar war. (Wohnblock)Habe auch nachgeforscht, dass dies entweder Subunternehmen waren die Provision/Auftrag bekommen oder Trickbetrüger. Im ersteren Falle werde ich mir das nächste mal den Namen merken und Anzeige erstatten. Wäre auch nett wenn ich hier eine Stellungnahme seitens der Telekom bekommen könnte. Denn DAS ist eine absolute Frechheit Kunden zu gewinnen. ( "Tatort" Hamburg Wandsbek)

80487

27

  • vor 10 Jahren

    Anzeige weswegen?

     

    Aber am besten eine E-Mail schreiben an info@telekom.de

    Angaben mit Adresse und Uhrzeit wann jemand da war und schildern was passiert sei. Es kann dann nachvollzogen werden, wer unterwegs war und ggf. wird dagegen vor gegangen.

     

    1

    Antwort

    von

    vor 10 Jahren

    Ja na klar wenn mir schon nicht vernünftig am Telefon weitergeholfen wird schreibe ich noch eine E-Mail die ins Nirwana verschwindet...

    Bild nicht vorhanden

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 10 Jahren

    Wenn sie die Kontaktdaten haben wollen sind es auch keine Telekom Mitarbeiter, diese haben die Möglichkeit die Daten auch so abzufragen.

    2

    Antwort

    von

    vor 10 Jahren

    War bei uns heute ganz genauso, ich wäre auch fast darauf hereingefallen und hätte dem Tarifwechsel auf Magenta irgendwas zugestimmt, obwohl dazu bei uns momentan garkeine Notwendigkeit besteht. Mein Mann hat mich dann aber davor bewahrt und ihn hinauskomplimentiert und gesagt, wir müssen das erst besprechen. Ich bin jetzt noch geschockt, wie schnell ich darauf hereingefallen bin, nur weil der Junge Mann sehr redegewandt war und ne Telekomkluft und ein Kärtchen dabei hatte. Liegt auch daran, dass ich nicht jeden gleich diskriminieren will, nur weil er als ausländischer Mitbürger ankommt. Dennoch denke ich jetzt, dass das hier Drückerkolonnen sind, die zwar mit der Telekom kommunizieren (das hat er nämlich getan und sich unsere Anschlußart geben lassen) aber dennoch geht es hier um die Provision. Mittlerweile habe ich auch festgestellt, dass VDSL in unserem Wohngebiet garnicht verfügbar ist. Davon ab, bräuchte ich ja keinen Vermittler, wenn ich was ändern wollte, das könnte ich ja auch allein direkt im Kundencenter machen. Wir sind schon ewige Zeiten Kunden bei der Telekom, bisher hat immer alles reibungslos geklappt. Solche Aktionen trüben aber natürlich das positive Bild, welches natürlich auch dazu beigetragen haben mag, dass ich so bereitwillig den Kerl hereingelassen habe. Ansonsten kommen Haustürgeschäfte für uns eigentlich nicht in Frage. Ich bin immer noch leicht geschockt über mich selber.

    Antwort

    von

    vor 10 Jahren

    Das sind Trittbrettfahrer, die weder Telekom-Mitarbeiter sind noch im Auftrag der Telekom handeln. Wenn alle Leute solchen Typen die Tür vor der Nase zumachen würden, dann würden solche Machenschaften bald aussterben. Doch die Trefferquote ist offenbar gut.

     

    Die Telekom zu informieren hat keinen Sinn, sie hat mit den Machenschaften der Haustürverkäufer nix zu tun. Dennoch könnte sie noch einmal kritisch prüfen, von welchen Vertriebspartner sie Aufträge annimmt und wem sie Provision zahlt.

     

    Viele Grüße

    Holger

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 10 Jahren

    Hallo overdoze,

    overdoze

    Natürlich war mir das alles sehr suspekt. Habe direkt bei der Telekom-Service-Nr angerufen und gefragt ob dies normal sei, die Kompetenz des Telefonpartners war leider sehr fragwürdig, aber dennoch wurde mir gesagt das dies NICHT normal sei.Habe dann darauf hin die Polizei benachrichtigt die, wenn sie eine Streife frei haben, ein Auto langschicken wollten.

    Natürlich war mir das alles sehr suspekt. Habe direkt bei der Telekom-Service-Nr angerufen und gefragt ob dies normal sei, die Kompetenz des Telefonpartners war leider sehr fragwürdig, aber dennoch wurde mir gesagt das dies NICHT normal sei.Habe dann darauf hin die Polizei benachrichtigt die, wenn sie eine Streife frei haben, ein Auto langschicken wollten.
    overdoze
    Natürlich war mir das alles sehr suspekt. Habe direkt bei der Telekom-Service-Nr angerufen und gefragt ob dies normal sei, die Kompetenz des Telefonpartners war leider sehr fragwürdig, aber dennoch wurde mir gesagt das dies NICHT normal sei.Habe dann darauf hin die Polizei benachrichtigt die, wenn sie eine Streife frei haben, ein Auto langschicken wollten.


    zum Auftritt unserer Vertriebsmitarbeiter gehört spezielle Dienstkleidung und das Tragen eines Dienstausweises (persönliche Autorisierung mit Vor- und Nachname und Vertriebsmitarbeiter-Nr. oder Name des beauftragten Unternehmens).

    Verunsicherte Kunden haben jederzeit die Möglichkeit, über die Rufnummer 0800 8266347, die externen Vertriebsmitarbeiter im Außendienst anhand ihres Namens identifizieren zu lassen.

    Bitte beachten Sie, dass die Berater Ihnen nur diese Bestätigung geben und keine Produkt- oder Rechnungsanfragen beantworten.

    Grüße Detlev K.

    13

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo @fasteleer,

    wenn die Personen von der Firma Ranger waren, dann ja, mit diesen arbeiten wir zusammen. Ansonsten gerne mal im Forum umschauen, da bereits viel zu dem Thema geschrieben wurde.

    Viele Grüße
    Daniela B.

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Meine Frau und ich haben uns auch heute Nachmittag dieser Situation gestellt. Sie war allein zu Hause, als ich arbeitete. Wir haben auch zufällig seinen Namen und seine Kontaktinformationen erhalten, da sie unsicher war und Video mich anrief. Der Mann hat auch darum gebeten, unsere Toilette zu benutzen, und meine Frau hat ihn hereingelassen. Kann ich seine Kontaktinformationen dem Hilfeteam hier zusenden, damit Sie nachweisen können, dass er wirklich mit der Telekom zusammenarbeitet?

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo @NatthaphonRatanaroekkhajorn,

    herzlich willkommen in unserer Community

    Bild nicht vorhanden



    Unter der Hotline 0800 8266347 kannst du nachfragen ob der Kundenberater von der Telekom ist.

    Beste Grüße und ein schönes Wochenende,
    Sarah S.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Jahren

    Ich habe schon das zweite mal solche unhöfliche, aggressive und herablassende Vertreter der Telekom erlebt. Sie wollten unbedingt in mein Haus. Liebe Telekom so werde ich bestimmt nicht euer Kunde.

    Ich dachte die Telekom wäre ein seriöses Unternehmen. 

    6

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Danke @Torsten S. , PN ist unterwegs. Beim Eintragen der Kundennummer im Profil hat man leider kein feedback, ob die Daten wirklich übernommen wurden...

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    m_kr

    Danke @Torsten S. , PN ist unterwegs. Beim Eintragen der Kundennummer im Profil hat man leider kein feedback, ob die Daten wirklich übernommen wurden...

    Danke @Torsten S. , PN ist unterwegs. Beim Eintragen der Kundennummer im Profil hat man leider kein feedback, ob die Daten wirklich übernommen wurden...

    m_kr

    Danke @Torsten S. , PN ist unterwegs. Beim Eintragen der Kundennummer im Profil hat man leider kein feedback, ob die Daten wirklich übernommen wurden...


    @m_kr, die Kundennummer wird nur dann gespeichert, wenn sie zehnstellig und ohne Leerzeichen eingetragen wird.

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo @m_kr,

    die PN ist angekommen und ich habe vorhin eine entsprechende Antwort an dich verfasst.
    Die Daten des Mitarbeiters habe ich weitergeleitet.
    In diesem Fall benötige ich auch keine weiteren Kundendaten von dir. Ich habe alles was ich brauche.

    Viele Grüße

    Torsten S.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hallo @m_kr, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

    Es tut mir leid, dass du diese Erfahrung machen musstest.
    Allerdings irrst du in der Annahme, dass und der Name nicht interessiert.
    Sofern ein Beratungsgespräch nicht korrekt verläuft, interessiert uns das sogar brennend.
    Gerne kannst du mir per privater Nachricht den Namen, und sofern vorhanden, weitere dir bekannte Daten des Mitarbeiters mitteilen. https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/composepage
    Befülle bitte zusätzlich deine Profilfelder, damit ich dich bei uns im System entsprechend finden kann und gib mit bitte danach einen kleinen Wink in diesem Thread. http://bit.ly/Kundeninfos

    Viele Grüße

    Torsten S.

    0

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