Gelöst

Telekom mit neuer Zugangsnummer verbinden

vor einem Jahr

Hallo,

 

ich habe einen alten Vertrag wegen Umzug gekündigt und einen neuen erstellt. Dabei wurde die bestehende Kundennummer genommen.

Beim alten Vertrag hab ich mich immer mit dem Telekom-Login eingeloggt. Beim neuen kann ich mich nur mit der Zugangsnummer einloggen.

Verbinden kann ich den neuen Vertrag mit dem Telekom-Login nicht. Es sieht aber schon so aus, als seinen diese verbunden.

 

Wenn ich https://www.telekom.de/kundencenter/login-verknuepfungen aufrufe, dann sehe ich folgendes:

 

Telekom-Login

Es existieren folgende Verträge, die Ihrem Login zugeordnet sind. Vertragsrelevante Funktionen stehen Ihnen für diese Kundennummer jedoch nicht zur Verfügung, weil die Kundennummer einem anderen Vertragsinhaber-Telekom Login zugeordnet ist.

Bild nicht vorhanden

Bild nicht vorhanden

 

 

Login über Benutzernummer

Es existieren folgende Verträge, die Ihrem Login zugeordnet sind:

Bild nicht vorhanden

 

Können Sie den neuen Vertag als Vertragsinhaber zum Telekom-Login hinzufügen?

 

Danke und Gruß

394

11

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    Hallo @germer.a,

     

    vielen Dank für das freundliche Telefonat

    Bild nicht vorhanden

    Wir haben deine alte E-Mail-Adresse und das Postfach erfolgreich auf die neue Zugangsnummer übertragen und jetzt funktioniert alles, wie es soll. Bei weiteren Fragen einfach wieder hier melden.

     

    Grüße

    Alexander M.

    0

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