Telekom hilft - Profil lässt sich nicht bearbeiten * außerdem falscher Rang
vor 6 Tagen
Hallo, leider lässt sich in der Telekom hilft - Community mein Profil nicht bearbeiten.
Wenn ich versuche, meinen Nachnamen zu ändern wird mir immer ein Problem mit der hinterlegten Mobilnummer angezeigt und / oder es kommt die Meldung : Änderung momentan nicht möglich.
Außerdem bin ich nur 1 Sterne - Mitglied. Allerdings war ich schon Mitgestalter, mit wie viel Sternen kann ich mich momentan nicht erinnern.
Was den fehlerhaft angezeigten Rang angeht, wurde mir vor über sechs Wochen von einem Teamy mitgeteilt, es gäbe da einen Fehler. Wann wird der denn circa behoben sein und hängt dieser Fehler auch damit zusammen, dass ich momentan meinen Namen im Profil nicht ändern kann?
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vor 6 Tagen
und hängt dieser Fehler auch damit zusammen, dass ich momentan meinen Namen im Profil nicht ändern kann?
Hallo, leider lässt sich in der Telekom hilft - Community mein Profil nicht bearbeiten.
Wenn ich versuche, meinen Nachnamen zu ändern wird mir immer ein Problem mit der hinterlegten Mobilnummer angezeigt und / oder es kommt die Meldung : Änderung momentan nicht möglich.
Außerdem bin ich nur 1 Sterne - Mitglied. Allerdings war ich schon Mitgestalter, mit wie viel Sternen kann ich mich momentan nicht erinnern.
Was den fehlerhaft angezeigten Rang angeht, wurde mir vor über sechs Wochen von einem Teamy mitgeteilt, es gäbe da einen Fehler. Wann wird der denn circa behoben sein und hängt dieser Fehler auch damit zusammen, dass ich momentan meinen Namen im Profil nicht ändern kann?
Könnte einen Zusammenhang geben, doch nicht gelöst ist.
Bei mir steht auch nur " 1 Sterne Mitglied "
obwohl ich schon mehrere Badges bekommen habe.
Grundlegend ist mir das Egal,
ich kann mich einloggen und bei Problemen Unterstützung leisten.
0
vor 6 Tagen
Vielen Dank für Ihren Beitrag @DreamerGiessen
wenn es darum geht, dass Sie mehrere Verträge über uns nutzen, mit jeweils unterschiedlichen Angaben, ist es bekannt, dass dies zu einem Fehler in der Verwaltung der Tarife führt.
Hier muss eine Anpassung der Daten erfolgen.
Wenn ich es richtig herauslese probieren Sie gerade genau das, was nicht zum Erfolg führt?
Probiert die Änderung über den Webbrowser vorzunehmen?
Gern ein Feedback geben.
Viele Grüße Cosa
1
Antwort
von
vor 6 Tagen
Habe es über den Browser auf dem Smartphone und auch auf dem Laptop probiert
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Tagen
Außerdem bin ich nur 1 Sterne - Mitglied. Allerdings war ich schon Mitgestalter, mit wie viel Sternen kann ich mich momentan nicht erinnern.
Hallo, leider lässt sich in der Telekom hilft - Community mein Profil nicht bearbeiten.
Wenn ich versuche, meinen Nachnamen zu ändern wird mir immer ein Problem mit der hinterlegten Mobilnummer angezeigt und / oder es kommt die Meldung : Änderung momentan nicht möglich.
Außerdem bin ich nur 1 Sterne - Mitglied. Allerdings war ich schon Mitgestalter, mit wie viel Sternen kann ich mich momentan nicht erinnern.
Was den fehlerhaft angezeigten Rang angeht, wurde mir vor über sechs Wochen von einem Teamy mitgeteilt, es gäbe da einen Fehler. Wann wird der denn circa behoben sein und hängt dieser Fehler auch damit zusammen, dass ich momentan meinen Namen im Profil nicht ändern kann?
@DreamerGiessen
dazu gibt es im Bug-Board berwits Meldung. Auch wenn du zwar Mitglieder-Status kaut Anzeige hast, müsstest du weizerhin Mitgestalter-Rechte haben, und beispielsweise ins Bugboard rein kommen (in das du als Mitglied beispielsweise nichg rwin kommen würdest). Somit hat es sich nur äußerlich derzeit geändert, aber innerlich hast du weiterhin deine alten Rechte.
Weiteres siehe dort:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/bugs-in-der-community/fast-alle-user-werden-als-1-sterne-passantin-angezeigt/683497260268dc001af44cad?commentId=6834ad09eeadca41ff29ce8c&replyId=686819764df7b6459eef9a78
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vor 6 Tagen
leider lässt sich in der Telekom hilft - Community mein Profil nicht bearbeiten.
Wenn ich versuche, meinen Nachnamen zu ändern wird mir immer ein Problem mit der hinterlegten Mobilnummer angezeigt und / oder es kommt die Meldung : Änderung momentan nicht möglich.
Hallo, leider lässt sich in der Telekom hilft - Community mein Profil nicht bearbeiten.
Wenn ich versuche, meinen Nachnamen zu ändern wird mir immer ein Problem mit der hinterlegten Mobilnummer angezeigt und / oder es kommt die Meldung : Änderung momentan nicht möglich.
Außerdem bin ich nur 1 Sterne - Mitglied. Allerdings war ich schon Mitgestalter, mit wie viel Sternen kann ich mich momentan nicht erinnern.
Was den fehlerhaft angezeigten Rang angeht, wurde mir vor über sechs Wochen von einem Teamy mitgeteilt, es gäbe da einen Fehler. Wann wird der denn circa behoben sein und hängt dieser Fehler auch damit zusammen, dass ich momentan meinen Namen im Profil nicht ändern kann?
@DreamerGiessen
bitte rufe jenes Formular auf, fülle es zügig* aus und sende es ab.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/th-community-profilanfrage
Das landet in einem speziellen Postfach beim Community Management.
*Nach dem erfolgreichen Absenden müsste bei dir ein Hinweis erscheinen, dass die Nachricht bei Telekom hilft eingegangen wäre (oder so ähnlich). Kommt der Hinweis nicht. sondern es leeren sich statt dessen nur die Felder des zuvor ausgefüllten Formulars, ist etwas schief gelaufen (z. B. zwischen Aufruf des Formulars und dem Absenden zuviel Zeit vergangen, so eass daa Cookie bereits abgelaufen war bis zum Absenden), und die Nachricht ging dann nicht ins Postfach der CMs. Dann müsstest du das (schneller) erneut ausfüllen und absenden.
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vor 6 Tagen
@Sherlocka Ich glaube das stimmt so nicht ganz. War mal 5 Sterne Mitgestalter, jetzt xSterne Mitglied. Und ich kann z.B. keine Beiträge mehr als Lösungen kennzeichnen und keine Anfragen mehr eskalieren.
This CommunitySW sucks. Not in parts, but in total.
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2
Antwort
von
vor 6 Tagen
@wolliballa
ist mein letzter Stand, bevor Waldemar in Urlaub ist. Einige schrieben auch mal, sie könnten weiterhin diverses tun, nur der amgezeigte Status stimme nicht. Du bist der erster, bei dem ich lese, ihm fehlen nun Rechte.
Hast du dabei das Folgende beachtet?
Eskalieren geht nur bei bestimmten Threadtypen wie beispielsweise Threads im Bereich "Fragen & Antworten". Das Eskaöieren steckt nicht in einer Schaltfläche unterhalb des Startbeitrags sondern im DeriPunkteMenü rechts oben des Startbeitrags. Hat jemand bereits den Thread eskaliert, wird im DreiPunkteMenü das Stornieren der Eskalation angebotrn. Zwei Leute gleichzeitig eskalieren geht somit nicht.
Lösungsmarkierungen zu setzen, geht nur bei Antworten in Threadtypen, wie die im Bereich "Fragen & Antworten". Möchtest du einem Kommentar (statt einer Antwort) eine Lösungsmarkierung setzten, geht das generell nicht. Das kann keiner, auch nicht das Team. Keine Lösungsmarkierungen für Kommentare, nur für Antworten.
Und zum Kennzeichnen der Antwort als Lösungsmarkierung gibt es keine Schaltfläche mwhr unterhalb der Antwort sondern nur als Menüpunkt im DreiPunkteMenü rechts oben der Antwort, solange diese Antwort noch nicht als Lösung markiert wurde.
Könnte es sein, dass du versucht hast, einem Kommentar eine Lösungsmarkierung zu geben statt einer Antwort oder anderes?
Frage nur, nicht dass esxnur Missverständnisse bei der Anwendung gibt, welche zum Teil gegenüber früher abweicht.
Falls es dann trotz der Beachtung meiner obigen Hinweise nicht ginge, wo es gehen müsste:
Es gab als Waldemar in Urlaub gegangen ist wieder ein Update. Waldemar können wir derzeit nicht fragen..
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Antwort
von
vor 6 Tagen
@Sherlocka Grrrr. In der Tat komme ich mit dem Antworten vs. Kommentieren GAR NICHT zurecht.
Und auch nicht damit, mich allgemein im Thread zurechtzufinden.
Werde mir beim HeavyT25 Privatstunden geben lassen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Tagen
Außerdem bin ich nur 1 Sterne - Mitglied.
Hallo, leider lässt sich in der Telekom hilft - Community mein Profil nicht bearbeiten.
Wenn ich versuche, meinen Nachnamen zu ändern wird mir immer ein Problem mit der hinterlegten Mobilnummer angezeigt und / oder es kommt die Meldung : Änderung momentan nicht möglich.
Außerdem bin ich nur 1 Sterne - Mitglied. Allerdings war ich schon Mitgestalter, mit wie viel Sternen kann ich mich momentan nicht erinnern.
Was den fehlerhaft angezeigten Rang angeht, wurde mir vor über sechs Wochen von einem Teamy mitgeteilt, es gäbe da einen Fehler. Wann wird der denn circa behoben sein und hängt dieser Fehler auch damit zusammen, dass ich momentan meinen Namen im Profil nicht ändern kann?
Habe das selbe Problem. Kann aber Lösungen akzeptieren.
Hatte mein Profil schon mal gelöscht, vor der Migration, war aber nie richtig weg.
Dann bin ich wieder eingestiegen.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von