Hallo @alexhrs 

stelle deine Frage doch gerne hier mal ein:

https://ideenschmiede.telekom-dienste.de/

Ansonsten hab ich das so gemacht:

direkt ne Verknüpfung auf dem Handy

https://telekomhilft.telekom.de/

bin dann immer auf der Hauptseite drin

Cookies zulassen, Passwort ggf speichern

alexhrs

Es wäre viel einfacher zu agieren, anstatt immer eine Website zu öffnen, die sich nach kurzer Zeit abgemeldet.

Hier solltest du mal dein Endgerät oder den verwendeten Browser prüfen, bei mir meldet sich nix ab.

alexhrs

eine Telekom hilft oder Magenta Community App

Wozu eine App? Die Telekom-hilft Community ist in der mobilen Ansicht auf dem Smartphone doch völlig ausreichend! 

Eine App kostet Geld und Personalressourcen. 

alexhrs

Es wäre viel einfacher zu agieren, anstatt immer eine Website zu öffnen, die sich nach kurzer Zeit abgemeldet.

Hast Du bei der Passwort-Eingabe den "angemeldet bleiben"-Haken gesetzt?

alexhrs

anstatt immer eine Website zu öffnen, die sich nach kurzer Zeit abgemeldet.

@alexhrs 

auf welchem Gerät ist das der Fall, und welchen Browser nutzt du dabei?

Das mit dem nach kurzer Zeit immer wieder raus fliegen ist sicherlich nervig.

Zum Glück dürfte das nicht allgemein so  sein, sonst hätte es deutlich mehr Beiträge in der Richtung. Ich selbst habe das Problem eher nicht. Und manch andere, die hier geantwortet haben, scheinen das selbst eher auch nicht so zu erleben. 

Das soll aber nicht heißen, dass ich dir das Problem nicht abkaufe. Sondern dass ich auf Ursachenforschung bin, was bei dir anders sein könnte, dass das bei dir so belastend auftritt. 

[  @kurz59  wie erlebst du das selbst, wenn  ich dazu belästigen darf.  Habe selbst kein Android, kann also nur von Erfahrungen mit iOS (oder Win10) schreiben. Der Fragesteller ist ein aktives Mitglied der Testcommunity, der sich dazu auch schon im geschlossenen Bereich dazu geäußert hatte. Auch deshalb ist es schade, dass er diese Hürde hat.

Wobei ich aber nun noch nicht weiß, ob er das Problem überhaupt mit Android hat. ]

@alexhrs 

das Thema bezüglich der App habe ich auch schon vorgeschlagen, wurde aber abgelehnt aus Kostengründen plus zusätzlich, dass das zu viel Aufwand wäre/Ist

Diesbezüglich könnte am besten aber mehr sagen

@Waldemar H. 

Ich geh gar nicht über die webseite sondern klick das letzte info mail an...

Schon bin ich drin.

alexhrs

Ein grundsätzlicher Vorschlag. Ist es nicht möglich, eine Telekom hilft oder Magenta Community App zu erstellen?

 

Es wäre viel einfacher zu agieren, anstatt immer eine Website zu öffnen, die sich nach kurzer Zeit abgemeldet.

 

Reaktionszeiten können dadurch verringert werden, und das Handling ist viel einfacher.

 

Einfach mal so ne Idee😉🙈

@alexhrs Inwieweit eine App die Reaktionszeiten verkürzen würde , erschließt sich mir nicht, es müssen immer die entsprechenden Inhalte aus dem System nachgeladen werden. Habe immer viel gemeckert, aber inzwischen ist das 'Responsive-Design' tatsächlich fast kmpl. so handhabbar wie am Desktop.
Regelmäßig habe ich einen TAB in Chrome offen zum gezielten Arbeiten, neu erstellen. Plus die geöffneten Links im Standardbrowser FF f. Android.

Das kann eine App i.d.R. schon nicht mehr leisten........
Darüber haben wir beim letzten HeavyUserEvent bereits mal wieder diskutiert. Und haben festgestellt, es gibt andere Prioritäten, wie z.B. an anstehender Plattformwechsel. Und ehrlich gesagt, ich habe eigentlich schon zuviel Apps ................

Hallo @alexhrs ,

eine APP-Lösung ersehene ich mir auch schon länger - Deswegen Kudos zur Unterstützung👍

Bedenken\Gründe die dagegen sprechen findet man immer aber ich sehe das Glas 🍺 gerne halb voll und gebe mal Gründe für DAFÜR mit.

• Sicheres Login.
• Keine Browserabhänge Fehlverhalten ( Cookies , Cache , etc.).
• Einfache Bedienung da dem Backend besser angepast.
• Es könnte ein Mehrwert\Kundenfreundlicher für die THC sein wie noch schnellere Reaktion\Antworten - wie du es auch beschreibst🤗
  
• und "last but not least" wenn eine Rückruffunktion implementiert würde eine hilfe für die Teamie 's🤓

--

Cu

Chris

Hallo @alexhrs,

danke für deinen Vorschlag für eine eigenständige Community App. Vielen Dank auch für alle, die sich an der Diskussion beteiligt haben. Wie die Diskussion hier zeigt, gibt es für beide Seiten gute Argumente und Gegenargumente. Im Moment ist eine eigenständige App für die Community jedoch nicht unser Fokus. Aktuell konzentrieren wir uns darauf, die Community auf eine neue technische Plattform umzuziehen. Das ist noch für dieses Jahr geplant. Für das nächste Jahr stehen auch schon einige größere Themen an, so dass eine native App kurz- und mittelfristig aktuell nicht absehbar ist.

Viele Grüße

Waldemar

PS: Noch ein Wort zur Diskussion Ideenschmiede vs. Community: Grundsätzlich hat @Marcel2605 mit dem Hinweis auf die Ideenschmiede recht. Sie ist das zentrale Eingangstor der Telekom, wenn es um Verbesserungsvorschläge zu Produkten und Dienstleistungen geht. Auf der anderen Seite betrifft dieser Vorschlag direkt die Community. Er wäre sowieso bei uns Community Managern gelandet. Von daher nichts verkehrt gemacht, @alexhrs.