Gelöst

Support von Microsoft Wo ?

vor 6 Jahren

Habe meine PIN geändert. (die für den Start ; hae windows 10)  Dabei die neue PIN falsch aufgeschrieben.  

Habe Code zum-nochmals-neu-eingeben (od. zum Pin ändern) erhalten, aber - nun kommt's !!-  es gibt keine Übereinstimmung der email - Adresse. ich komme nicht weiter ...

   Microsoft (od. t-online?) haben wohl eine ur-ur-alt email adr von mir die ich leider nicht mehr kenne.

Was tun ?             Und /oder kann mir Jemand einen support  (von microsoft?) Telefon Nr. nennen ?

 

  Danke , 

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    • vor 6 Jahren

      Hallo @WMetzler8,

       

      WMetzler8

      Habe meine PIN geändert. (die für den Start ; hae windows 10) Dabei die neue PIN falsch aufgeschrieben. Habe Code zum-nochmals-neu-eingeben (od. zum Pin ändern) erhalten, aber - nun kommt's !!- es gibt keine Übereinstimmung der email - Adresse. ich komme nicht weiter ... Microsoft (od. t-online?) haben wohl eine ur-ur-alt email adr von mir die ich leider nicht mehr kenne. Was tun ? Und /oder kann mir Jemand einen support (von microsoft?) Telefon Nr. nennen ?

      Habe meine PIN geändert. (die für den Start ; hae windows 10)  Dabei die neue PIN falsch aufgeschrieben.  

      Habe Code zum-nochmals-neu-eingeben (od. zum Pin ändern) erhalten, aber - nun kommt's !!-  es gibt keine Übereinstimmung der email - Adresse. ich komme nicht weiter ...

         Microsoft (od. t-online?) haben wohl eine ur-ur-alt email adr von mir die ich leider nicht mehr kenne.

      Was tun ?             Und /oder kann mir Jemand einen support  (von microsoft?) Telefon Nr. nennen ?

      WMetzler8

      Habe meine PIN geändert. (die für den Start ; hae windows 10)  Dabei die neue PIN falsch aufgeschrieben.  

      Habe Code zum-nochmals-neu-eingeben (od. zum Pin ändern) erhalten, aber - nun kommt's !!-  es gibt keine Übereinstimmung der email - Adresse. ich komme nicht weiter ...

         Microsoft (od. t-online?) haben wohl eine ur-ur-alt email adr von mir die ich leider nicht mehr kenne.

      Was tun ?             Und /oder kann mir Jemand einen support  (von microsoft?) Telefon Nr. nennen ?


      willkommen in der Community - so ganz habe ich die Herausforderung noch nicht greifen können - evtl. einmal etwas genauer beschreiben, zur Support-Seite von Microsoft geht es hier entlang: https://support.microsoft.com/de-de

       

      VG

      Peuki

      1

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      @WMetzler8  Lass mich mal in meine (allerdings vom Rasenvertikutieren etwas verstaubte) Kristallkugel schauen....

       

      Du hast einen Windows 10 Rechner, den du mit einer einer Mailadresse ( ? T-Online) an ein Microsoft-Konto zum Benutzer-Login gekoppelt hast. Allerdings nicht per Passwort sonder mit der Windows-Pin-Option ?

       

      Dann musst Du versuchen, Dein Microsoft-Konto zu entsperren.

      https://account.microsoft.com/account?lang=de-de

       

      Definitiv kein Telekom-Problem !

       

      PS: ich begreife es nicht, warum so viele nicht die Option nutzen, auf ihren Windows-Rechnern nur lokale Benutzerkonten einzurichten.

      Man muss nur lesen können.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 6 Jahren

      Hallo @WMetzler8 

      Letzte Möglichkeit: Neuinstallation

      Wenn Sie sich weder über Ihr Microsoft-Konto an Ihrem PC anmelden, noch Administrator-Zugriff haben, bleibt Ihnen im Falle eines vergessenen Passworts leider nur noch die komplette Daten-Löschung.

      Achtung!
       Wie der Name schon sagt werden hier sämtliche Daten vom Computer gelöscht. Diese können auch nicht so einfach wiederhergestellt werden. Um für einen solchen Fall vorzubeugen, sollten Sie regelmäßig Windows-Backups auf einer externen Festplatte sichern.

      So gehen Sie bei einer kompletten Löschung vor:

      1. Starten Sie Ihren PC. Klicken Sie dann auf das Ein / Aus - Symbol unten rechts auf dem Sperrbildschirm.
      2. Drücken Sie auf "Neustarten", während Sie die [Shift]-Taste gedrückt halten.
      3. In den Startoptionen können Sie nun auf "Problembehandlung" klicken. Danach wählen Sie "Diesen PC zurücksetzen" und "Alles entfernen" aus. Anschließend können Sie Ihren PC wieder neu aufsetzen.
      4. MfG 
      5. Ps. CD bereihalten oder über anderen PC https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10 , über das Media Creation Tool herunterladen, Boot Medium erstellen. Wind.Key sollte im Bios gespeichert sein.
      6. Pps.  Wenn du mal ein Passwort für Anmeldung vergeben hast, Über Anmeldung Optionen , Passwort auswählen u. testen

      6

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Ja, gut .. Danke !

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Danke nochmals an Alle, die versucht haben mir da zu helfen.

      Nach zig Versuchen ( insegsamt sicher bisa 3 Stunden und Alles-nochmals-Versuchen) bin ich dann -glücklicherweise über die Anmelde-Option "Kennwort" (also nicht über die PIN Option  (und mit einem auf einem anderem PC erneurten Kennwort) dann doch wieder reingekommen.  Vlt schaue ich ob ich aber noch einen neuen PIN hinbekomme (scheiterte bisher an der wzeistufigen (finde ich übetrieben) Sicherheitsabfrage.

       

      (Also nun doch kein Daten-Verlust und Neu-Installation) !!

      Werde PW's od. Kennwörter in Zukunft auch noch besser aufschreiben bzw. bessere Notizen dazun machen. 

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Bleib künftig bei dieser Anmeldeoption und halte Ordnung in Deinen Unterlagen.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Danke nochmals an Alle, die versucht haben mir da zu helfen.

      Nach zig Versuchen ( insegsamt sicher bisa 3 Stunden und Alles-nochmals-Versuchen) bin ich dann -glücklicherweise über die Anmelde-Option "Kennwort" (also nicht über die PIN Option  (und mit einem auf einem anderem PC erneurten Kennwort) dann doch wieder reingekommen.  Vlt schaue ich ob ich aber noch einen neuen PIN hinbekomme (scheiterte bisher an der wzeistufigen (finde ich übetrieben) Sicherheitsabfrage.

       

      (Also nun doch kein Daten-Verlust und Neu-Installation) !!

      Werde PW's od. Kennwörter in Zukunft auch noch besser aufschreiben bzw. bessere Notizen dazun machen. 

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      Uneingeloggter Nutzer

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      von

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