Samsung Aktion: Fest der Sterne ; Vertragsverlängerung mit Neugerät
5 years ago
Hallo, ich hoffe hier kann mir jemand helfen. Ich habe am 18.12.19 meinen Handyvertrag bei der Telekom verlängert und habe dazu das neue Samsung S 10 gewählt. Bei der Vertragsverlängerung mit Handy wurde auch bei dem S10 mit der Samsung Aktion "Fest der Sterne" geworben.
Habe am 23.12.19 mein Handy via DHL erhalten, allerdings war hier nur der Lieferschein dabei.
Die Rechnung habe ich aber immer noch nicht erhalten. Die Aktion geht nur noch bis 07.01.20 und die Rechnung des Geräts muss für die Teilnahme eingereicht werden.
Würde gern wissen wie das denn gehen soll?
Per Post kam auch einzeln noch keine Rechnung für das Handy von der Telekom. Verstehe nicht wie man für die Aktion werben kann, wenn man dann als Kunde gar nicht teilnhemen kann...
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5 years ago
2202 anrufen und Rechnung per E-Mail anfordern. Müsste auch in der Regel schon erstellt sein.
Freundliche Grüße
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5 years ago
Ich hatte bereits gestern im Chat nachgefragt aber angeblich kann man die Rechnung nicht via Email schicken...
Lieferschein wird nicht akzeptiert für die Aktion..
Und angeblich wurde die Rechnung separat am 23.12 verschickt..aber da sind jetzt auch schon 4 Werktage seitdem vergangen...
Ist natürlich echt fies wenn Telekom so eine Aktion unbewusst sabotiert....:(
Das Geld wird per Lastschrift eingezogen
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5 years ago
Wenn er sieht das die Rechnung verschickt ist dann kann man auch eine Kopie per E-Mail zusenden. Ruf lieber bei der Hotline an.
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5 years ago
Hallo @Kathrin.Wex,
Auf dem Lieferschein steht auch, wann das Gerät erworben wurde.
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer
Samsung fordert einen "Kaufbeleg" - ohne sich konkret zu äußern, ob nur eine Rechnung und / oder
ein Lieferschein akzeptiert wird.
@Kathrin.Wex
Falls die Zeit knapp wird, würde ich bei Samsung bzw. dem "Abwickler" der Aktion anrufen und fragen,
ob auch ein Lieferschein akzeptiert wird (06196-9340254).
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5 years ago
Wahrscheinlich geht es da um die Seriennummer(oder wie das bei Samsung auch heißt) und die steht anscheinend nicht auf dem Lieferschein. So war es irgendwie in so einem ähnlichen Thread vor 2 Wochen.
@muc80337_2 bei sepa wird das abgebucht.
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5 years ago
@muc80337_2 bei sepa wird das abgebucht.
@muc80337_2 bei sepa wird das abgebucht.
Die Telekom hat mein Mandat. Hindert sie aber nicht, mir eine Mahnung wegen unbezahlter Rechnung (sic!) zu schicken. Woraufhin ich überrascht "Das haben die doch abgebucht, oder nicht? NEIN!"
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5 years ago
@muc80337_2 Dann steht es aber explizit Rechnung oder Lieferschein drauf dass man es selbst überweisen muss.
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5 years ago
Die Rechnung habe ich aber immer noch nicht erhalten.
Die Rechnung habe ich aber immer noch nicht erhalten.
Musst Du denn keine Zuzahlung leisten? Die geht meines Wissens doch durch eigene Überweisung, und nicht per Lastschrift.
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5 years ago
vielen Dank für Ihre Vertragsverlängerung bei uns.
Die erforderliche Rechnung erhalten Sie postalisch zugeschickt.
Gerne prüfe ich ob diese bereits erstellt wurde. Eine Kopie der Rechnung kann ich jedoch ebenso nur postalisch verschicken.
Damit ich tätig werden kann, beachten Sie bitte den Hinweis unter meiner Signatur und lassen mir eine kurze Rückmeldung zukommen.
Viele Grüße
Timo N.
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5 years ago
Hoffentlich hat @Kathrin.Wex die Rechnung bereits bekommen und kann an der Aktion teilnehmen.
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