Registrierung für die Telekom hilft Community unter meiner Email-Adresse durch altes Konto blockiert, bitte löschen
5 years ago
Seit einigen Tagen bin ich wieder bei der Telekom.
Die Email-Adresse, die im Kundencenter zu meinem Konto hinterlegt ist, kann ich derzeit für die Community nicht nutzen. Wenn ich versuche, zur Community zu gehen, werde ich immer wieder auf eine ""Vervollständigen Sie Ihr Profil" Seite geschickt. Dort ist meine Email-Adresse fest hinterlegt (d.h., ich kann Sie dort nicht ändern). Wenn ich dann einen neuen Benutzer anlegen will, kommt der Fehler: "die Email-Adresse wird bereits von einem anderen Konto verwendet".
Das Problem wird durch ein altes Community-Konto verursacht. Mit diesem anmelden klappt auch nicht, ich lande auch da wieder auf derselben "Vervollständigen Sie Ihr Profil" Seite.
Habe gestern schon versucht, dieses Problem über einen Support-Chat gelöst zu bekommen, leider erfolglos.
Im Moment bin ich über Facebook angemeldet. Das ist ein Workaround; gut wäre anders.
Meine Bitte: löscht das alte Konto "w8rn8r_1"; dann kann ich wieder ein neues Konto anlegen.
Bitte löscht auch gleich das Konto "werner.beck"; das ist auch meines, die Email-Adresse dahinter ist auch eine von meinen.
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5 years ago
Hallo @BernerWeck
damit sich z. B. @Waldemar H. / @Mi C. dem Thema annehem kann bitte eine Rückrufnummer (Mobil) & Kundenummer (ohne Leerstellen) im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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5 years ago
Geht es um diese Benutzerkonten?
w8rn8r_1: User-ID 177189
werner.beck: User-ID 688185
Bitte Kontaktdaten im Profil hinterlegen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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5 years ago
Dann werde ich mich vermutlich hier nicht mehr anmelden können...
Answer
from
5 years ago
@NaBenny
Das ist richtig, aber nicht lebensbedrohlich.
Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst (dieser Beitrag noch nicht bearbeitet wurde), schreib eine Mail an telekom-hilft-admin@telekom.de mit vollständigen Daten (Minimum dein Nutzername hier, Login, wo der Nutzer hin soll)
Sofern du Facebook nutzt, kannst du vorher Facebook verknüpfen, dann kommst du über Facebook rein
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/user-social-connect
Answer
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5 years ago
Moin zusammen,
danke erstmal @Mächschen für den Support. 😉
Und nun zu Ihrem Account, @NaBenny: Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich habe mir das angeschaut und Ihnen gerade geantwortet. Wir kriegen das schon hin. 👍
Viele Grüße aus Kiel
Markus L.
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