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vor 16 Tagen
deleted_user
Schau dir doch mal diesen Link an. Das Problem ist bekannt, und es wurden im Hintergrund ein paar Änderungen vorgenommen, was das Einsehen von Rechnungen und so weiter angeht. Am besten schaust du dir einfach den Beitrag an.
Link zum Problem
Wenn das nicht hilft, meldet sich vielleicht ein Mitarbeiter bei dir. Es wäre aber super, wenn du uns sagen könntest, wann du am besten erreichbar bist.
0
vor 16 Tagen
das hat man alles schon einmal mit mir untersucht, dennoch klappt es nicht.
Ich bin nachmittags ab 15 Uhr zu erreichen
11
Antwort
von
vor 11 Tagen
Zur Info @Maria An.
Dienstag, 27.05. passt es gut gegen 14 Uhr. Bin dann telefonisch erreichbar
Dienstag, 27.05. passt es gut gegen 14 Uhr. Bin dann telefonisch erreichbar
Antwort
von
vor 11 Tagen
Hallo @Silke B,
klasse, ich habe einen Rückruf vermerkt. 🙂
Bitte halte im Gespräch deine Kundenummer sowie die IBAN zur Hand.
Liebe Grüße und einen guten Start in die Woche.
Sarah
Antwort
von
vor 5 Tagen
gelöscht, da falscher Adressat
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 15 Tagen
Kann sein das der MASTER neu gesetzt werden muss.
Das Team ist informiertdeleted_user
Halte beim Anruf die letzten 6 Ziffern deiner IBAN zur Legitimation bereit.
7
Antwort
von
vor 5 Tagen
Hallo @PHE,
ich kann es nicht ändern, euch aber helfen.
Ich habe eben mal in die Daten geschaut und im Festnetz sind, wie du schon geschrieben hast, zwei Vornamen. Das müsste dann einer werden. Am leichtesten wäre dein Name, da dieser auch mit einem zweiten deines Vornamens im Mobilfunk-System steht.
Die Rechnungsadressen können wir wie gewohnt lassen oder wie gewünscht umstellen.
Warum sollte das beim Finanzamt nicht geduldet werden.
Da der Festnetzanschluss in privater Nutzung schriebst, du kannst du den doch bestimmt auch nicht absetzen.. Aber das ist nicht mein Beratungsbereich 🙈😅❤️
Es müsste angepasst werden:
Im Mobilfunk darf nur dein -erster- Vorname stehen oder im Festnetz dieser hinzugefügt werden.
Dann würde dein Mann aus dem Festnetzvertrag aussteigen, aber er kann wie gewohnt, weiterhin auf eurer Festnetzrechnung mit erscheinen.
Meinst du damit wäre das Finanzamt zufrieden?
Dann würde es auch wieder mit der MeinMagenta APP und dem Kundencenter klappen.
Wann seid ihr dazu telefonisch erreichbar?
Liebe Grüße von Anna Lena
Antwort
von
vor 15 Stunden
Danke für die Antwort. Leider habe ich keine Info darüber erhalte, dass es zu dem Thema Beiträge gibt, sonst hätte ich mich schon längst gemeldet.
Tagsüber bin ich normalerweise so ab 9 Uhr zu erreichen.
Antwort
von
vor 15 Stunden
Zur Info@Anna Lena J.@Carolin L.
Danke für die Antwort. Leider habe ich keine Info darüber erhalte, dass es zu dem Thema Beiträge gibt, sonst hätte ich mich schon längst gemeldet. Tagsüber bin ich normalerweise so ab 9 Uhr zu erreichen.
Danke für die Antwort. Leider habe ich keine Info darüber erhalte, dass es zu dem Thema Beiträge gibt, sonst hätte ich mich schon längst gemeldet.
Tagsüber bin ich normalerweise so ab 9 Uhr zu erreichen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 10 Tagen
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat und für deine Zeit, @Silke B
Ich freue mich wirklich sehr, dass du nun endlich wieder deine Mobilfunkrechnungen sehen kannst! Durch den zweiten Vornamen konnte dich unser System nicht mehr einwandfrei zuordnen. Das konnten wir jetzt aber kurzerhand korrigieren! :-D
Den Router werden wir durch den Regio Anschluss wohl nicht integrieren können, aber Dank der Rechnung per Mail hast du da dann zumindest auch den Überblick.
Wenn du in Zukunft wieder etwas auf dem Herzen hast, freue ich mich sehr von dir zu lesen. :-)
Bis dahin wünsche ich dir noch einen zauberhaften Nachmittag.
Freundliche Grüße
Caro
0
vor 10 Tagen
Hallo liebe Caro,
vielen Dank ebenfalls zurück für das nette und hilfsbereite Telefonat. Jetzt kann ich immerhin wieder die Mobilfunkrechnungen sehen. Toller Support von dir!!!
Und vielleicht gibt es von Seiten der Entwickler der App wieder die Funktion, dass auch die Routerrechnungen wieder erscheinen.
Bei weiteren Fragen werde ich dich gerne wieder kontaktieren.
Hab einen schönen Nachmittag.
Herzliche Grüße von Silke
0
vor 5 Tagen
Mir geht es leider genauso, möchte auch gerne wieder in der App auch das Restvolumen des Zweit-Mobilvertrages einsehen können, ohne irgendwelche Verknüpfungen löschen zu müssen 😔
6
Antwort
von
vor 4 Tagen
Hallo @i.weichelt ,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen habe ich Ihnen das Formular zugesandt. Nach der Bearbeitung kann ich mich gerne bei Ihnen melden, damit wir den Ansprechpartner aktualisieren können.
Einfach hier einen kurzen Wink geben, ich melde mich dann wieder bei Ihnen.
Bei weiteren Fragen hier einfach melden.
Besten Gruß
Natascha
Antwort
von
vor 3 Tagen
Guten Morgen Natascha,
habe das ausgefüllte Formular gestern hochgeladen, hoffentlich habe ich alles richtig ausgefüllt.😬
Auch von mir herzlichen Dank für die kompetente und schnelle Hilfeleistung und das so nette Gespräch. 🤗
Viele Grüße
Ingo
Antwort
von
vor 3 Tagen
Hallo @i.weichelt ,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe gerne geholfen. Wir sprechen uns dann gerne nach der Änderung wieder.
Besten Gruß
Natascha
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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