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vor 12 Tagen
deleted_user
Schau dir doch mal diesen Link an. Das Problem ist bekannt, und es wurden im Hintergrund ein paar Änderungen vorgenommen, was das Einsehen von Rechnungen und so weiter angeht. Am besten schaust du dir einfach den Beitrag an.
Link zum Problem
Wenn das nicht hilft, meldet sich vielleicht ein Mitarbeiter bei dir. Es wäre aber super, wenn du uns sagen könntest, wann du am besten erreichbar bist.
0
vor 12 Tagen
das hat man alles schon einmal mit mir untersucht, dennoch klappt es nicht.
Ich bin nachmittags ab 15 Uhr zu erreichen
11
Antwort
von
vor 8 Tagen
Zur Info @Maria An.
Dienstag, 27.05. passt es gut gegen 14 Uhr. Bin dann telefonisch erreichbar
Dienstag, 27.05. passt es gut gegen 14 Uhr. Bin dann telefonisch erreichbar
Antwort
von
vor 8 Tagen
Hallo @Silke B,
klasse, ich habe einen Rückruf vermerkt. 🙂
Bitte halte im Gespräch deine Kundenummer sowie die IBAN zur Hand.
Liebe Grüße und einen guten Start in die Woche.
Sarah
Antwort
von
vor 2 Tagen
gelöscht, da falscher Adressat
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 12 Tagen
Kann sein das der MASTER neu gesetzt werden muss.
Das Team ist informiertdeleted_user
Halte beim Anruf die letzten 6 Ziffern deiner IBAN zur Legitimation bereit.
5
Antwort
von
vor 2 Tagen
Guten Morgen habe es ans@telekomhilft weiter gegeben :)
ich denke mal, du bist den ganzen Tag erreichbar, oder?
Antwort
von
vor 2 Tagen
ja, bin ich. Habe gerade in dem Thread zu dem Thema etwas gepostet. Wollte das hier löschen, ist mir aber nicht gelungen.
Antwort
von
vor 2 Tagen
Hallo @PHE,
ich kann es nicht ändern, euch aber helfen.
Ich habe eben mal in die Daten geschaut und im Festnetz sind, wie du schon geschrieben hast, zwei Vornamen. Das müsste dann einer werden. Am leichtesten wäre dein Name, da dieser auch mit einem zweiten deines Vornamens im Mobilfunk-System steht.
Die Rechnungsadressen können wir wie gewohnt lassen oder wie gewünscht umstellen.
Warum sollte das beim Finanzamt nicht geduldet werden.
Da der Festnetzanschluss in privater Nutzung schriebst, du kannst du den doch bestimmt auch nicht absetzen.. Aber das ist nicht mein Beratungsbereich 🙈😅❤️
Es müsste angepasst werden:
Im Mobilfunk darf nur dein -erster- Vorname stehen oder im Festnetz dieser hinzugefügt werden.
Dann würde dein Mann aus dem Festnetzvertrag aussteigen, aber er kann wie gewohnt, weiterhin auf eurer Festnetzrechnung mit erscheinen.
Meinst du damit wäre das Finanzamt zufrieden?
Dann würde es auch wieder mit der MeinMagenta APP und dem Kundencenter klappen.
Wann seid ihr dazu telefonisch erreichbar?
Liebe Grüße von Anna Lena
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat und für deine Zeit, @Silke B
Ich freue mich wirklich sehr, dass du nun endlich wieder deine Mobilfunkrechnungen sehen kannst! Durch den zweiten Vornamen konnte dich unser System nicht mehr einwandfrei zuordnen. Das konnten wir jetzt aber kurzerhand korrigieren! :-D
Den Router werden wir durch den Regio Anschluss wohl nicht integrieren können, aber Dank der Rechnung per Mail hast du da dann zumindest auch den Überblick.
Wenn du in Zukunft wieder etwas auf dem Herzen hast, freue ich mich sehr von dir zu lesen. :-)
Bis dahin wünsche ich dir noch einen zauberhaften Nachmittag.
Freundliche Grüße
Caro
0
vor 7 Tagen
Hallo liebe Caro,
vielen Dank ebenfalls zurück für das nette und hilfsbereite Telefonat. Jetzt kann ich immerhin wieder die Mobilfunkrechnungen sehen. Toller Support von dir!!!
Und vielleicht gibt es von Seiten der Entwickler der App wieder die Funktion, dass auch die Routerrechnungen wieder erscheinen.
Bei weiteren Fragen werde ich dich gerne wieder kontaktieren.
Hab einen schönen Nachmittag.
Herzliche Grüße von Silke
0
vor 2 Tagen
Mir geht es leider genauso, möchte auch gerne wieder in der App auch das Restvolumen des Zweit-Mobilvertrages einsehen können, ohne irgendwelche Verknüpfungen löschen zu müssen 😔
4
Antwort
von
vor einem Tag
Hallo @i.weichelt,
was genau bei dir gemacht werden muss, kann ich jetzt ohne Kundendaten und Legitimation nicht sagen oder etwas versprechen was nicht umgesetzt werden kann.
Damit wir dich morgen kontaktieren können, musst du bitte in deinem Profil, eine Rückrufnummer hinterlegen.
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Identifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit.
Viele Grüße
Maria
Antwort
von
vor 14 Stunden
Hallo Maria,
lieben Dank für die Rückmeldung, die Telefonnummer habe ich hinterlegt, ich wäre dann jetzt auch erreichbar 😬
viele Grüße
Antwort
von
vor 12 Stunden
Hallo @i.weichelt ,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen habe ich Ihnen das Formular zugesandt. Nach der Bearbeitung kann ich mich gerne bei Ihnen melden, damit wir den Ansprechpartner aktualisieren können.
Einfach hier einen kurzen Wink geben, ich melde mich dann wieder bei Ihnen.
Bei weiteren Fragen hier einfach melden.
Besten Gruß
Natascha
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von