Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Aktuelle Telekom Angebote für Mobilfunk (5G/LTE), Festnetz und Internet, TV & mehr.
vor 7 Monaten
Sieht danach aus wie wenn du da versehentlich ein kostenpflichtiges Abo bei Perplexity abgeschlossen hast anstatt das Geschenk aus Moments zu nutzen.
Denke mal das kannst du nur direkt mit Perplexity klären.
0
vor 7 Monaten
Hallo @Alien2025,
hast du versehentlich bei Perplexity ein kostenpflichtiges Abo abseits von der Moments-Aktion abgeschlossen? Ich kann dir dazu aber leider nichts sagen, Ansprechpartner ist in dem Fall Perplexity.
Grüße
Peter
0
0
vor 7 Monaten
Da muss man aufpassen das man das richtige anklickt, bei der Buchung. Kann schon verwirren.
0
0
vor 7 Monaten
Auch ich habe diese Zahlungsaufforderung erhalten (übrigens zeitgleich mit einer Telekom Mail, dass die Perplexity Pro Aktion um einen Monat verlängert wurde). Abgeschlossen hatte ich das Perplexity Abo über die Telekom am 24.5.2024 -> das wurde auch per Mail bestätigt ("Sie sind dabei! Perplexity x Magenta Moments)).
Man musste allerdings damals dennoch eine KK-Nummer angeben, die aber nicht belastet werden sollte. Bei mir ist diese Karte inzwischen abgelaufen, so dass keine Belastung erfolgen konnte. Ich bekomme dennoch jetzt die Aufforderung eine gültige KK zu hinterlegen, was ich natürlich nicht machen werde ( "Ihre Zahlung in Höhe von 238,00$ an Perplexity AI, Inc ist fehlgeschlagen"). Das ist allerdings nervig, da man anscheinend auch das Konto nicht einfach löschen kann.
Da scheint vor einem Jahr beim Start der Aktion wohl doch etwas schief gelaufen zu sein, denn wie man sieht bin ich ja nicht der einzige, der darüber verwundert ist
0
5
von
vor 7 Monaten
Schaun mer mal, ob es nicht mehr werden....
Die Aktion ist ja erst vor ziemlich genau einem Jahr gestartet
0
von
vor 7 Monaten
Hallo,
bei mir das gleiche. Perplexity will für das nächste Jahr abbuchen, da der Vertrag nicht aktiv gekündigt wurde. Dh das 12 Monats Abo hat sich automatisch verlängert. Vorher auch keine Erinnerung.
Gebucht über die Telekom Aktion letztes Jahr. Sehr ärgerlich.
0
von
vor 7 Monaten
Hallo @Schwanert,
ich kann den Ärger verstehen, kann aber auch Dich nur an Perplexity verweisen. Oder auch an das Treue Team der Telekom.
Wir haben hier keine Möglichkeiten, einzugreifen.
Liebe Grüße
Karin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
So, jetzt hat es mich auch erwischt! 😒
Nach exakt einem Jahr hat Perplexity 203 Euro von meiner Kreditkarte abgebucht.
Und das, obwohl bei "Moments" ausdrücklich steht, dass das kostenlose Abo automatisch endet.
Ich habe jetzt mal Perplexity angeschrieben (das ist gar nicht so einfach, man findet außer einer USA-Telefonnummer keinerlei Kontaktdaten!).
Die Telekom zieht sich geschmeidig aus der Affäre, da es "nicht ihre Leistung" ist. 😡
Ich hoffe, ich muss nicht die ganze Prozedur mit der Reklamation der Kreditkartenbuchung durchziehen....
Grüße
Torsten
0
8
von
vor 7 Tagen
Ich habe vor einem Jahr für ein Jahr Perplexity samt Versprechen eines automatischen Auslaufens von der Telekom (Magenta Moments) bekommen. Damals MUSSTE ich bei Perplexity Zahlungsdaten angeben. Heute Abbuchung von 20,34 Euro seitens Perplexity, zum Glück nur für einen weiteren Monat.
Nur nervig. Habe den Perplexity-Support angeschrieben.
0
von
vor 7 Tagen
Ergänzung: Der (KI-)Chat-Support riet mir, für eine Rückerstattung einfach mein Abo zu kündigen. Und tatsächlich, ich habe gekündigt und das bereits abgebuchte Geld soll nun rückerstattet werden. Witzig dabei: Gleichzeitig mit der Mail „Rückerstattung kommt" kam eine weitere Mail „Ihre Perplexity Pro Probezeit ist heute abgelaufen und Sie wurden auf unseren kostenlosen Plan herabgestuft". Diese Mail wurde aber ganz klar erst durch meine Kündigung ausgelöst, kam quasi in der gleichen Sekunde - erwartet hätte ich sie eigentlich, ohne selbst tätig werden zu müssen.
Wenn ich mein Geld nun also wiederbekomme, ist erst einmal alles gut, aber da scheint bei Perplexity ja irgendetwas arg schief zu laufen.
Edit: So einfach ist es dann wohl doch nicht (siehe unten) . Ich melde mich, sobald etwas passiert ist. Generell kann ich allen Betroffenen aber schon einmal zu meinem Vorgehen (sofort kündigen) raten.
0
von
vor einem Tag
Hallo und guten Morgen @Sonnenfunke
Bitte halte mich weiter auf dem Laufenden, was Perplexity zu der Diskrepanz noch zu sagen hat.
An und für sich ist es wirklich so, wie von den Usern beschrieben, dass das Abo automatisch endet.
Von daher bin ich verwundert, warum der Automatismus bei dir nicht funktioniert hat!
Freundliche Grüße
Caro
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von