Solved
online Shop Bestellung AirPods Pro 2 keine Hilfe
1 year ago
Hallo liebes Team,
ich habe mir am Mittwoch den 08,05.2024 über den Moments Deal die AirPods Pro 2 gekauft.
Laut Apple hat man 60 Tage Zeit sich für die Garantie Erweiterung AppleCare zu entscheiden und diese käuflich zu erwerben.
Nun zeigen mir meine AirPods nur noch stand heute 11.05.2024 eine Restlaufzeit von 16 tagen anstatt 60 an.
Daraufhin hab ich mich sofort bei Apple gemeldet welche mir mitteilten "Evtl. wurden die AirPods mal zurückgeschickt und die Aktivierung für die Garantie nicht zurückgesetzt."
Apple kann den Counter nicht zurücksetzen, stand heute fehlen mir 44 tage.
Ich hätte mir schon gerne zumindest 30 tage Zeit gelassen um AppleCare abzuschließen.
Da auf dem Lieferschein nur die 0800 3302202 als Telefonnummer steht habe ich diese angerufen, dort landete ich in der Mobilfunkabteilung wo man mir nicht helfen konnte und sehr schlechtes deutsch sprach und man mich kaum verstand was für ein Problem ich habe, man gab mir die 0800 330 3000 als Telefonnummer, die Leute da wären für Bestellungen aus dem Online Shop zuständig.
Die Dame dort sprach auch sehr sehr schlecht deutsch und verstand mich auch nicht und meinte auch Sie sei nicht zuständig.
Ich hab´s dann aufgegeben und wende mich an meine alt bewerte Community ^^
Ich hätte nun gerne eine Lösung für dieses Problem, möchte die Kopfhörer ungern zurück schicken, über ein entgegenkommen das man sagt wir übernehmen die hälfte der 39€ für AppleCare würde mich schon zufriedenstellen.
Ihr dürft mich auch gerne zu jeder Uhrzeit auf der Handynummer in meinem Profil kontaktieren.
LG euer Castiel
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1 year ago
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1 year ago
@Castiel
über ein entgegenkommen das man sagt wir übernehmen die hälfte der 39€ für AppleCare würde mich schon zufriedenstellen.
Weil die Tage nicht hinhauen?
Du hast doch schon bei den AirPods gespart und nun willst du auch am AppleCare sparen?
Meine ehrliche Meinung dazu:
Wenn man sich Apple nicht leisten kann, sollte man es auch nicht machen.
Finde deine Forderung ehrlich gesagt schon dreist.
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1 year ago
werden oder wurden dir die 6 Monate irgendwo angezeigt?
Ja, unter Einstellungen, unter dem Account Feld oben.
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1 year ago
entschuldige mal bitte ich habe ein nagelneues Produkt erworben, für welchen Preis ist ja wohl egal.
reklamiert man nicht da, wo man das Produkt gekauft hat ? also beim Shop, der auf der Rechnung steht ?
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1 year ago
Hallo @Castiel,
leider kann ich hier nur auf den technischen Service von Apple verweisen. Dort würde ich darum bitten, dass das an die IT weitergeleitet wird. Den Counter können wir nicht zurücksetzen und auch ein Entgegenkommen ist hier nicht möglich, tut mir leid.
Liebe Grüße
Anna
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1 year ago
Ist bei mir auch so, nur 16 Tage.
Kann damit leben, werde Apple Care für 39 Euro nicht in Anspruch nehmen. Lohnt sich einfach nicht !
Dafür hast die Apple Music jetzt 6 Monate kostenlos.
Einfach freuen über den guten Deal
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1 year ago
@→Mataimaki← bekomme ich in der Apple Music App leider nicht angeboten
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1 year ago
Da wird leider nichts angezeigt, weiß aber was du meinst und wo dies normalerweise auftaucht, kenne es von meinen Apple TV´s mit AppleTV+ für 3 Monate kostenlos.
@Everything hattest du vor Annahme der 6 Monate gratis schon mal gratis Apple Music Monate?
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1 year ago
@Everything hattest du vor Annahme der 6 Monate gratis schon mal gratis Apple Music Monate?
https://www.apple.com/de/promo/pdf/DE_DE_Apple_Music_Promo_121321.pdf
Eventuell schließt was bei dir aus @Castiel .
Unlogged in user
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1 year ago
@→Mataimaki← ach wahrscheinlich weil ich vor kurzem 3 Monate AppleTV+ über einen neu gekauften AppleTV aktiviert hab
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1 year ago
@→Mataimaki← ach wahrscheinlich weil ich vor kurzem 3 Monate AppleTV+ über einen neu gekauften AppleTV aktiviert hab
Laut meinem Ausschlusslink, eher nein.
Oder hast du auch Apple One?
Unlogged in user
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1 year ago
über ein entgegenkommen das man sagt wir übernehmen die hälfte der 39€ für AppleCare würde mich schon zufriedenstellen
Unverschämt ist das jetzt schon. Da sind die die Teile schon reduziert und dann nochmal einen Rabatt feilschen, ist jetzt nicht die feine Art.
Schick sie halt zurück wenn Dir Zeitspanne nicht passt von der komischen Versicherung.
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1 year ago
die hälfte der 39€ für AppleCare
Moment. 39,- ist doch eine Jahresgebühr. Und wegen 44 Tagen soll jetzt die Hälfte von 365 Tagen übernommen werden? Komische Rechnung.
Ich würd übrigens unbedingt bis zum letzten Tag mit dem Abschluss warten. Was bekommt man dann eigentlich wenn man die Dinger am vorletzten Tag vor Abschlussmöglichkeit zerkloppt? Nichts! Da man ja noch nichts abgeschlossen hat 😅
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1 year ago
Nein hab kein Apple One, hab ich auch noch nie besessen.
Wäre nett wenn mich vom Team die Tage mal jemand kontaktieren könnte.
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9 months ago
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Hallo,
ich habe letzte Jahr am 13.12.2024 AirPod Pro 2 gekauft und jetzt funktioniert nicht ich möchte gerne wissen kann ich bei euch dieser Geräte reparieren lassen?
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9 months ago
Hallo @Zeenat Philipp,
gerne prüfe ich das einmal. Hinterleg' dazu bitte einmal deine Daten in deinem Profil und gib' mir anschließend kurz Bescheid, wenn das erledigt ist.
Beste Grüße
Malte
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9 months ago
ich habe letzte Jahr am 13.12.2024 AirPod Pro 2 gekauft
ich habe letzte Jahr am 13.12.2024 AirPod Pro 2 gekauft
Du meinst sicherlich 13.12.2023.
Kannst die einfach an Apple schicken, hast ja noch Garantie drauf.
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9 months ago
@Zeenat Philipp
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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5 months ago
Falls das Problem noch jemanden betrifft:
Habe heute auch meine Airpods aus dem Magenta Deal in Betrieb genommen und mir fehlten ganze 3 Monate Garantie, weil diese bereits am 04.09.2024 registriert wurden und ich konnte daher auch kein Apple Care + buchen. Ein Anruf bei Apple hat aber genügt und Anhand der Rechnung wurde das Aktivierungsdatum zurückgesetzt. Klappt also über Apple wunderbar, hat 5 Minuten gedauert und ist kein Grund sich mit der Telekom groß auseinandersetzen zu müssen. Etwas komisch ist die Angelegenheit dennoch aber meine Kopfhörer waren noch Original verschweißt, daher habe ich keine weiteren Bedenken.
Gruß
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5 months ago
@gamer1302!!
das ist echt lieb von dir.
Danke, dass du diese Information mit uns teilst. 🥰
Liebe Grüße
Leila
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