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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @Marcus.Rosenbaum,
ich bezahle bzw. habe dreimal Norton bebucht zweimal Paket M nd noch eine alte Version. Ich brauche aber nur einmal as paket M . Wie kann ich das Online ändern, kündiegen?
ich bezahle bzw. habe dreimal Norton bebucht zweimal Paket M nd noch eine alte Version. Ich brauche aber nur einmal as paket M .
Wie kann ich das Online ändern, kündiegen?
hier im Kundencenter können die "überflüssigen" Optionen gekündigt werden: https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/sicherheit/index.html
VG
Peuki
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke für den Tip, allerdings zeigt mir der Link, wenn ich ihn folge keine Optionen an die ich ändern kann.
Ich komme nur in den Ordner Sicherheit und habe dann keine Möglichkeit mehr auf irgendeine Option zu klicken oder diese zu kündiegen.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke für den Tip, allerdings zeigt mir der Link, wenn ich ihn folge keine Optionen an die ich ändern kann. Ich komme nur in den Ordner Sicherheit und habe dann keine Möglichkeit mehr auf irgendeine Option zu klicken oder diese zu kündiegen.
Danke für den Tip, allerdings zeigt mir der Link, wenn ich ihn folge keine Optionen an die ich ändern kann.
Ich komme nur in den Ordner Sicherheit und habe dann keine Möglichkeit mehr auf irgendeine Option zu klicken oder diese zu kündiegen.
hm, bei mir sieht das Bild so aus...
Bild nicht vorhanden
Kann dann nicht die gebuchte Option ausgewählt werden?
Bitte auch einmal einen anderen Browser testen.
Bild nicht vorhanden
VG
Peuki
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für deinen Beitrag.
Bild nicht vorhanden
Konntest du die Option im Kundencenter schon ändern oder kann ich hier unterstützen?
Liebe Grüße, Steffi B.
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Pfalzpit64,
Norton wird doch, wenn es durch uns verkauft wird, jeden Monat von selbst verlängert (Ist ein Abo).
Somit sollte eine manuelle Verlängerung nicht notwendig sein
Bild nicht vorhanden
Oder habe ich was falsch verstanden ?
LG
Rene S.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Das Norton Symbol hat leider schon länger dieses rote Warnzeichen.
Es sollte aber das grüne Häckchen sein.
Ich werde ständig zum Verlängern aufgefordert, obwohl ich das Abo habe.
Update würde ich gerne dürchführen, geht aber nicht.
Das System besteht auf Verlängern!!
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Pfalzpit64
Du kannst versuchen, Norton zu deinstallieren und danach Neu zu installieren.
Danach einfach auf "Anmelden" klicken und mit deinen Daten anmelden.
Evtl. Musst du die Lizenz dann noch mal neu zuweisen, danach sollte es aber ohne Probleme wieder funktionieren.
LG
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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