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11 days ago
Frag mal Norton, die entwickeln die Software.
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11 days ago
Hallo @Jonnylein,
welche Geräte genau verwendest du? Erhältst du beim versuchten Zugriff eine Fehlermeldung?
Beste Grüße
Malte
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from
11 days ago
Sehr unbefriedigende Antwort, das Sicherheitspaket bezahle ich bei der Telekom.
Was willst du denn mit VPN auf einem iPhone? Sicherer wird das dadurch jedenfalls nicht.
Viele Grüße
Thomas
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from
10 days ago
Was willst du denn mit VPN auf einem iPhone?
Was willst du denn mit VPN auf einem iPhone? Sicherer wird das dadurch jedenfalls nicht.
Viele Grüße
Thomas
Netflix
Orf
DAZN
usw
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Unlogged in user
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from
11 days ago
@Jonnylein
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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10 days ago
Hast du norton runtergeladen von telekom
Oder von deinem my.norton
Die neue Telekom norton ist mit vpn
Deine evtl nicht...
Geh nach mynorton
@Jonnylein
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Answer
from
10 days ago
Geh nach mynorton
Hast du norton runtergeladen von telekom
Oder von deinem my.norton
Die neue Telekom norton ist mit vpn
Deine evtl nicht...
Geh nach mynorton
@Jonnylein
Schon probiert ?
@Jonnylein
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from
10 days ago
Geh nach mynorton
Schon probiert ?
Geh nach mynorton
Schon probiert ?
@Jonnylein
Habe ich schon gemacht. Bringt nichts.
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from
10 days ago
Hallo @Jonnylein,
ich muss meinem Kollegen hier beipflichten: In dem Fall kann nur Norton helfen. Wir haben keinen Zugriff auf deren Systeme und können, so sehr wir es wollten, hier leider nichts tun. Die Gebühren leiten wir übrigens 1:1 an Norton weiter.
Liebe Grüße
Nicole
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from
10 days ago
Hallo @Malte M.
Ich verwende Norton 360 mit VPN aus dem Sicherheitspaket L der Telekom auf 5 im Abo erlaubten Geräten. Fairphone 3+ mit Android 13: VPN funktioniert bestens. Fairphone 5 und Tablet Samsung Galaxy Tab S9 FE+, beide mit Android 15: VPN funktioniert nicht. Die jeweilige Fehlermeldung seit Wochen lautet: "Der Server ist derzeit nicht verfügbar. Versuchen Sie es später erneut." Mehrmaliges Deinstallieren und Neuinstallieren bringt nichts.
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10 days ago
Hey @Jonnylein,
vielen Dank, für die Rückmeldung.
Hast du bereits bei Norton nachgehakt?
Liebe Grüße
Nico Be.
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from
10 days ago
Hey @Jonnylein,
vielen Dank, für die Rückmeldung.
Has
Hey @Jonnylein,
vielen Dank, für die Rückmeldung.
Hast du bereits bei Norton nachgehakt?
Liebe Grüße
Nico Be.
Nein, das sehe ich nicht als meine Aufgabe. Die Telekom wirbt mit dem Sicherheitspaket, ich zahle monatliche Gebühren., sie liefert, also sollte sie sich darum kümmern.
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Unlogged in user
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from
17 hours ago
Hallo,
erstmal - Ich habe den Kaffee sowas von auf...
Norton kann da nicht helfen. Habe heute Morgen 45 Minuten mit denen Telefoniert. Sie haben keinen Zugriff auf die Lizenzen und Daten von Telekom-Kunden. Mir wurde geraten, dass ich Norton VPN separat bei Norton abbonieren soll. Telekom ist leider auch nicht im Stande hier zu helfen. Bin mittlerweile seit 3 Wochen damit beschäftigt - ohne Erfolg.
Leider rufen die Telekom Kollegen auch nicht zurück, wenn man aus der Leitung fliegt, aber dann dokumentieren sie, dass sie es 2x versucht haben - die Frage ist nur wo und bei wem?
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15 hours ago
Hallo @mfelchner,
wenn es mit dem VPN auf Android 13 klappt, auf Android 15 aber nicht, würde ich jetzt nicht auf ein Problem mit der Norton-Lizenz tippen. Als mögliche Fehlerursachen kommen eher die App, das Gerät oder die Netzverbindung infrage. Oder auch der VPN -Server von Norton.
Grüße
Peter
Answer
from
15 hours ago
Ich kann deinen Ärger nachvollziehen. Mir geht es genauso. Norton schiebt es auf die Telekom und die auf Norton. Am meisten aber stört mich, dass man bei der Telekom nicht so ehrlich ist und bei den Info-Details zu den Sicherheitspaketen nicht fairerweise angibt, dass VPN nicht auf Android 14 und 15 läuft.
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