Hallo zusammen,

ich versuche gerade die Mehr-Faktor-Authentifizierung für meinen Login einzurichten, aber ich lande in einer Sackgasse.

Ich habe nur noch MagentaTV ( OTT ) und Freemail. Mein alter DSL-Vertrag ist seit dem Wechsel auf Glasfaser gekündigt. Wenn ich die MFA einrichten will, verlangt das System aber bei einer Identitätsprüfung eine Festnetznummer oder die alte Kundennummer. Meine Magenta-Nummer nimmt er nicht an und die alten Daten gehen auch nicht mehr. Über "Ich komme nicht weiter" lande ich nur bei einer Fehlermeldung.

Kann hier mal ein Admin drüberschauen und meinen Account von den alten Vertragsleichen befreien („Clearing“)? Ich würde die MFA gerne einfach über meine Handynummer oder die App bestätigen.

Die benötigten Daten sind im Profil hinterlegt.

Vielen Dank und beste Grüße