MeinMagenta App

1 year ago

Hallo zusammen, als Neukunde ist es nicht möglich diese App aus dem PlayStore überhaupt zu laden.

Folgende Fehlermeldung: This app cannot run because the environment is not secure and your data may be at risk

Das Smartphone hat das neueste Update vom 01.07.2024.

Auf dem Tablet funktioniert die App, auf dem Smartphone leider nicht.

Weiß jemand was ich da machen kann?

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  • 1 year ago

    Tommy-1962

    Das Smartphone hat das neueste Update vom 01.07.2024.

    Das Smartphone hat das neueste Update vom 01.07.2024.
    Tommy-1962
    Das Smartphone hat das neueste Update vom 01.07.2024.

    Und was soll das für ein Smartphone sein und wie genau ist die Version des Updates vom 01.07.2024?

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    1 year ago

    Samsung S 23, Version 6.1

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  • 1 year ago

    Tommy-1962

    Hallo zusammen, als Neukunde ist es nicht möglich diese App aus dem PlayStore überhaupt zu laden

    Hallo zusammen, als Neukunde ist es nicht möglich diese App aus dem PlayStore überhaupt zu laden
    Tommy-1962
    Hallo zusammen, als Neukunde ist es nicht möglich diese App aus dem PlayStore überhaupt zu laden

    Das hat überhaupt nichts damit zu tun ob du Neukunde bist oder nicht.

     

    Ist das Smartphone gerootet?

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    1 year ago

    Danke für die Rückmeldung @Tommy-1962

    Ich habe gerade mal recherchiert und es gibt zu dem Sachverhalt bereits ein Ticket bei unserer Fachabteilung. Unserer IT ist der Fehler bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet. Alternativ steht dir ja erst einmal das Kundencenter zur Verfügung.

    Bild nicht vorhanden

     

    Viele Grüße

    ^Danny 

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    1 year ago

    Guten Morgen zusammen,

     

    ich konnte heute Morgen die MyMagenta App auf meinem Smartphone installieren, nachdem ich die Updates des Play Store zurück gesetzt habe.

    Ich habe leider nicht so viel Ahnung von der ganzen Sache, egal, hauptsache es funktioniert jetzt.

     

    Für die Hilfe und die Tipp möchte ich mich bei euch trotzdem bedanken!

     

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    1 year ago

    Hi @Tommy-1962,

     

    vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass es zumindest bei dir nun funktioniert.

    Bild nicht vorhanden

     

    Viele Grüße

    Michael

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  • 1 year ago

    2

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    1 year ago

    Hey @Tommy-1962,

     

    vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.

    Bild nicht vorhanden

     

     

    Wie ich gesehen habe, hast du bereits tolle Rückmeldungen erhalten. 

    Es scheinen tatsächlich mehrere Kunden das Problem zu haben. 

     

    Konnte der Tipp im Link von @RoadrunnerDD dir bereits weiterhelfen? 

     

    Freundliche Grüße

    Finn A.

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    1 year ago

    Hallo zusammen, bisher leider erfolglos. Bei dem Handy meiner Frau, Samsung S20 FE funktioniert es seltsamerweise!

    Soeben getestet.

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