MeinMagenta App (iOS) Anmeldung schlägt fehl mit 2FA
vor 14 Tagen
Hallo,
sobald ich für meinen Telekom-Login die "Abfrage von Bestätigungscodes" auf "Bei jeder Anmeldung und wichtigen Aktionen" stelle, kann ich mich in der MeinMagenta App (iOS) nicht mehr anmelden. Es erscheint dann die unten gezeigte Fehlermeldung.
Stelle ich das auf "Nur bei wichtigen Aktionen", dann kann ich mich sofort in der App anmelden.
Alles andere, wie "App neu installieren" oder ähnliches hilft nicht!
Das Problem ist reproduzierbar über die Einstellung der "Abfrage von Bestätigungscodes".
Gibt es noch mehr Leute mit diesem Problem?
Der Kundenservice-Techniker sagte mir, dass ich der erste mit diesem Problem sei.
Das Telekom-Login ist mir wichtig und ich möchte bei jeder Anmeldung 2FA machen und nicht nur bei "wichtigen" Aktionen.
Eigentlich möchte ich gar kein Passwort haben, sondern nur Passkeys, aber das steht auf einem anderen Blatt...
Viele Grüße
Martin
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vor 14 Tagen
Der Kundenservice-Techniker sagte mir, dass ich der erste mit diesem Problem sei.
Hallo,
sobald ich für meinen Telekom-Login die "Abfrage von Bestätigungscodes" auf "Bei jeder Anmeldung und wichtigen Aktionen" stelle, kann ich mich in der MeinMagenta App (iOS) nicht mehr anmelden. Es erscheint dann die unten gezeigte Fehlermeldung.
Stelle ich das auf "Nur bei wichtigen Aktionen", dann kann ich mich sofort in der App anmelden.
Alles andere, wie "App neu installieren" oder ähnliches hilft nicht!
Das Problem ist reproduzierbar über die Einstellung der "Abfrage von Bestätigungscodes".
Gibt es noch mehr Leute mit diesem Problem?
Der Kundenservice-Techniker sagte mir, dass ich der erste mit diesem Problem sei.
Das Telekom-Login ist mir wichtig und ich möchte bei jeder Anmeldung 2FA machen und nicht nur bei "wichtigen" Aktionen.
Eigentlich möchte ich gar kein Passwort haben, sondern nur Passkeys, aber das steht auf einem anderen Blatt...
Viele Grüße
Martin
🤭
Das Problem existiert seit Einführung der 2FA, dass bei "jede Aktion" nix mehr geht. Also Jahre.
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vor 14 Tagen
Allein ich habe mindestens 6 Threadschreibern geraten das 2FA für die Anmeldung abzuschalten.seit ca 2 Jahren
Es geht wie folgt
2fa abschalten
Anmelden
2Fa anschalten
Da du angemeldet bleibst , kommt das Problen dann nicht mehr..Erst wenn du dich abmeldest und später wieder anmelden willst..dann wieder wie oben.
@taikuli
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vor 14 Tagen
Ja. Ich habe diesen Thread eher aufgemacht, um die Telekom zu bewegen.
Ich habe da idealistische Vorstellungen. ;-)
5
von
vor 12 Tagen
Hallo @Mandy S. , ich bin fast geneigt, diese Antwort als "unangemessen" zu markieren. Aber das ist wohl anders gemeint...
Das ist keine Lösung, sondern ein Workaround.
Peinlich ist, dass dieser Workaround offensichtlich schon seit Jahren propagiert und das Problem nicht mal angegangen wird.
Aber dafür habt ihr ja nun mich. ;-)
Also bitte: Wann wird der Fehler behoben?
Wer ist der Verantwortliche Manager?
Viele Grüße
Martin
von
vor 12 Tagen
@taikuli
Eine andere Lösung wird es zeitnah nicht geben.
Ich hätte dir auch lieber etwas anderes als Rückmeldung geschrieben, gibt es nur schlichtweg nicht.
Ich wünsche dir trotzdem ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Mandy
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von
vor 12 Tagen
Eine andere Lösung wird es zeitnah nicht geben.
@taikuli
Eine andere Lösung wird es zeitnah nicht geben.
Ich hätte dir auch lieber etwas anderes als Rückmeldung geschrieben, gibt es nur schlichtweg nicht.
Ich wünsche dir trotzdem ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Mandy
@Mandy S. Frag doch bitte mal nach in der "Fachabteilung" nach, wann man nach über zwei Jahren endlich gedenkt den Fehler zu beheben. Den Punkt mit über zwei Jahren bitte explizit erwähnen.
Gerade jetzt, nachdem bei jedem Login die Aktivierung der 2FA schon regelrecht aufgezwungen wird es zu aktivieren.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
@taikuli
Seh ich auch so - interessiert die Telekom nur nicht.
2
von
vor 14 Tagen
nicht
@taikuli
Seh ich auch so - interessiert die Telekom nur nicht.
Telekom ändert nichts
Obwohl sie einen ja immer im kundencenter in die meinmagenta drängt..
.und der neue Router 7 nur in der mmapp konfigurierbar ist.
.und einen auch zu 2fa bewegen will
@patrickn
0
von
vor 14 Tagen
@taikuli
könntest es zusätzlich bei der Ideenschmiede der Telekom (andere Plattform, gehört auch der Telekom) einbringen als Verbesserungsvorschlag, wenn es über hier nicht das bringt, was du dir vorgestellt hattest. Aber erst mal abwarten, ob es was bringt?
www.telekom.de/ideenschmiede
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Vielen Dank für den Thread, ich hab das Problem auch schon seit Wochen, wenn nicht seit Monaten und wäre nie auf die Idee gekommen, dass es an 2FA liegt.
Schade, dass hier bisher nicht nachgebessert wurde.
0
vor 12 Tagen
@taikuli
es gäbe derzeit noch die Möglichkeit, sich für jenen neuen Testbereich des Labors zu bewerben.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/labor-pinnwand/telekom-hilft-labor-fut-meinmagenta-app-testerinnen-gesucht/69a17ecf5310654c69946974
Welchen Fokus der Testbereich bezüglich MeinMagenta App hat, weiß ich nicht. Könnte sein, dass es nicht um so etwas wie hier ginge.
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vor 12 Tagen
Hallo @Chamaeleon19 und @Melanie H. ,
ihr seid nach Eurer Vorstellung im FUT MeinMagenta App die Expertinnen für "Customer Experience" und interessiert Euch für
Was läuft bei in der MeinMagenta App richtig rund, was nervt’s, und an welchen Stellen denkt ihr euch „hä, warum ist das so?“ ;-)
Hallo,
sobald ich für meinen Telekom-Login die "Abfrage von Bestätigungscodes" auf "Bei jeder Anmeldung und wichtigen Aktionen" stelle, kann ich mich in der MeinMagenta App (iOS) nicht mehr anmelden. Es erscheint dann die unten gezeigte Fehlermeldung.
Stelle ich das auf "Nur bei wichtigen Aktionen", dann kann ich mich sofort in der App anmelden.
Alles andere, wie "App neu installieren" oder ähnliches hilft nicht!
Das Problem ist reproduzierbar über die Einstellung der "Abfrage von Bestätigungscodes".
Gibt es noch mehr Leute mit diesem Problem?
Der Kundenservice-Techniker sagte mir, dass ich der erste mit diesem Problem sei.
Das Telekom-Login ist mir wichtig und ich möchte bei jeder Anmeldung 2FA machen und nicht nur bei "wichtigen" Aktionen.
Eigentlich möchte ich gar kein Passwort haben, sondern nur Passkeys, aber das steht auf einem anderen Blatt...
Viele Grüße
Martin
Hallo,
sobald ich für meinen Telekom-Login die "Abfrage von Bestätigungscodes" auf "Bei jeder Anmeldung und wichtigen Aktionen" stelle, kann ich mich in der MeinMagenta App (iOS) nicht mehr anmelden. Es erscheint dann die unten gezeigte Fehlermeldung.
Stelle ich das auf "Nur bei wichtigen Aktionen", dann kann ich mich sofort in der App anmelden.
Alles andere, wie "App neu installieren" oder ähnliches hilft nicht!
Das Problem ist reproduzierbar über die Einstellung der "Abfrage von Bestätigungscodes".
Gibt es noch mehr Leute mit diesem Problem?
Der Kundenservice-Techniker sagte mir, dass ich der erste mit diesem Problem sei.
Das Telekom-Login ist mir wichtig und ich möchte bei jeder Anmeldung 2FA machen und nicht nur bei "wichtigen" Aktionen.
Eigentlich möchte ich gar kein Passwort haben, sondern nur Passkeys, aber das steht auf einem anderen Blatt...
Viele Grüße
Martin
Hier ist etwas, das bei vielen Nutzern Kopfschütteln hervorruft:
Seit der Einführung der Zwei-Faktor-Anmeldung für die Telekom-Accounts kann man sich bei der MeinMagenta App mit aktivierter 2FA nicht anmelden.
Das Problem ist lange bekannt und wird - warum auch immer - nicht behoben.
Empfohlen wird stattdessen, dass Mensch die Sicherheit seines Telekom Accounts durch Deaktivierung von 2FA zumindest kurzfristig reduziert.
Ja, das ist als kurzfristiger Workaround akzeptabel, aber es kann doch nicht sein, dass sich die verantwortliche Fachabteilung seit Jahren um die Behebung des Problems drückt.
Ich muss mich doch mit marktüblichen Funktionen (2FA ist marktüblich) in der App anmelden können.
Wir müssen nicht über unsere Eindrücke der "Moments" diskutieren, wenn solche grundlegenden Themen nicht erfüllt werden.
Die Telekom drängt zurecht immer mehr darauf, dass die Benutzenden sich mit 2FA / Passkeys anmelden, aber die zentrale App der Telekom kann damit nicht umgehen. Das ist diesem Konzern echt nicht würdig.
Es sollte nicht nötig sein, dass wir uns bei der Ideenschmiede oder Tests für neue Features anmelden müssen, um für die Behebung von Fehlern zu kämpfen.
@Sherlocka
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vor 12 Tagen
@taikuli
beachte die Testbedingungen, denen man zugestimmt hatte, um überhaupt Zutritt zum Testbereich zu halten. Dabei ist auch eine NDA , also ein Stillschweigenvereinbarung. Nichts aus dem Laborbereich, Testinternas, nach außen zu tragen.
Als ich dich auf die Möglichkeit der Bewerbung hingewiesen hatte, dachte ich daran, dass du innerhalb des Testvereichs dich dazu austauschen könntest. Aber nicht, dass du etwas nach außen trägst. Wie du es in Teilen dort gemacht zu haben scheinst:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/meinmagenta-app-ios-anmeldung-schl%C3%A4gt-fehl-mit-2fa/69b124656a806c679cdeff83?commentId=69b424cb2b1fa863c2d7527c
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Uneingeloggter Nutzer
von